Vous trouverez ci-dessous les renseignements dont vous avez besoin pour demander des points manquants pour des transactions effectuées auprès de nos partenaires financiers, de location de véhicule, hôteliers, détaillants et autres. Dans bien
des cas, vous pouvez même demander des points si vous avez oublié de présenter votre carte Aéroplan lors de l’achat!
Avant de faire votre demande, nous vous suggérons de faire ce qui suit :
Revérifiez vos transactions dans votre tableau de bord Aéroplan pour voir si vos points ont été crédités. N’oubliez pas que cela peut prendre jusqu’à deux mois dans certains cas.
Rassemblez vos reçus et vos factures.
Choisir une partenaire
Partenaires financiers
TD, American Express, CIBC et Chase
Détails
Fermer
Partenaires de location de véhicule
AVIS, Budget et Payless
Détails
Fermer
Partenaires hôteliers
Accor, Best Western International et plus
Détails
Fermer
Pour demander des points manquants, veuillez communiquer directement avec nos partenaires financiers. Assurez-vous d’avoir en main votre numéro Aéroplan et votre relevé de carte de crédit.
TD
1 800 983-8472
American Express
1 800 668-2639
CIBC
1 800 465-4653
Chase
1 800 432-3155
Si vous avez réservé directement auprès du partenaire de location de véhicule, vous pouvez soumettre une demande de points manquants jusqu’à six mois après la location.
Si vous avez réservé directement auprès du partenaire hôtelier, vous pouvez demander des points manquants en communiquant avec le partenaire jusqu’à six mois après l’activité. Assurez-vous d’inclure une copie de votre facture
ou reçu d’hôtel ainsi que votre numéro Aéroplan, nom, adresse et numéro de téléphone.
Vous ne pouvez pas demander des points manquants auprès de nos partenaires détaillants en magasin si vous avez oublié de présenter votre carte Aéroplan au moment de l’achat. Pour toute autre demande, veuillez communiquer directement
avec le partenaire.
Points.com, pour les points achetés, donnés en cadeau ou transférés
1 866 340-3717
Starbucks
1 800 782-7282
Pour les offres de points-bonis Aéroplan avec Starbucks, veuillez prévoir de six à huit semaines après la fin de l’offre pour recevoir les points-bonis Aéroplan.
Pour les offres de points-bonis Aéroplan à la LCBO, veuillez prévoir de six à huit semaines après la fin de l’offre pour recevoir les points-bonis Aéroplan.
Ou accédez au centre d’aide Uber dans votre application Uber :
Ouvrez l’application Uber.
Allez au menu/compte.
Appuyez sur « Aide ».
Sélectionnez « Compte et options de paiement ».
Sélectionnez « Utilisation des promotions et des crédits ».
Appuyez sur l’article « Accumulation de points Aéroplan ».
Dans le cas des offres de points-bonis Aéroplan en partenariat avec Uber et Uber Eats, veuillez prévoir de six à huit semaines après la fin de l’offre pour recevoir les points-bonis Aéroplan.
Veuillez consulter les conditions générales propres à la promotion et vérifier la période d’attribution des crédits. Si la période d’attribution des crédits est écoulée et que vous croyez que vous auriez dû recevoir vos points,
vous pouvez communiquer avec nous et nous serons ravis de vous aider.
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