Signalement des anomalies dans un compte eSurclassements

Veuillez prendre note que nous ne traitons que les demandes portant sur un compte eSurclassements. Si vous souhaitez procéder à un surclassement, veuillez consulter la page des surclassements pour connaître les différentes options. Pour toute autre question précédant un voyage, veuillez communiquer avec les Réservations d’Air Canada. Pour les questions à la suite d’un voyage, veuillez communiquer avec notre équipe des Relations clientèle.

Avant de soumettre un formulaire, veuillez consulter la FAQ figurant à la page sur les eSurclassements, car une réponse à votre question pourrait s’y trouver.

Si vous remarquez des anomalies dans votre compte eSurclassements, veuillez nous les signaler en remplissant le formulaire ci-dessous. Si vous avez droit à un remboursement, les crédits seront portés de nouveau à votre compte eSurclassements dans les 96 heures suivant l’arrivée de votre dernier vol. Veuillez ne pas soumettre de rapport avant la fin de ce délai.