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Información básica para viajar
Para planificar su viaje, consulte y solicite nuestros servicios de accesibilidad.
Ahórrese las especulaciones sobre lo que puede y no puede llevar en la cabina.
Consulte cuánto equipaje puede despachar en su viaje.
Llegue al aeropuerto con tiempo suficiente para hacer el check-in, despachar su equipaje y pasar por el control de seguridad.
¿Viaja con niños? Le brindaremos nuestra asistencia.
Reserve y vuele con una flexibilidad y comodidad inigualables.
No todas las cosas pueden viajar en avión.
Puede llevar desde guitarras hasta palos de golf, siempre que siga algunas normas.
Consulte todo lo que necesita saber para que su mascota viaje segura y con comodidad.
Asegúrese de que todo esté exactamente como lo desea.
Viaje de manera experta: reserve, vuele, use Aeroplan y gestiónelo todo desde la palma de su mano.
¿Necesita cancelar? Puede conservar el valor de su pasaje y utilizarlo cuando vuelva a volar.
Descubra todo lo que necesita saber sobre reembolsos y cancelaciones.
¿Primera fila, espacio extra, ventanilla o pasillo? Usted elige.
Ofrecemos una selección de comidas especiales para satisfacer sus necesidades alimentarias.
Infórmese sobre la hora de salida o llegada de un vuelo.
Haga el check-in de su vuelo en cualquier momento desde 24 horas antes de la salida.
Consulte las previsiones del día sobre posibles alteraciones causadas por el clima u otras condiciones.
¿Qué ocurre si un vuelo sufre alguna alteración?
Manejamos su equipaje con muchísimo cuidado, pero puede haber demoras o daños.
En el Plan de Atención al Cliente, se describen nuestras políticas y se abordan los elementos clave del servicio que más afectan a nuestros clientes.
¿Se olvidó algo en alguno de nuestros vuelos o en el aeropuerto?
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¿Su vuelo se canceló o se retrasó? Si desea presentar un reclamo por la interrupción de su viaje o los gastos en los que incurrió, tómese un momento para verificar su elegibilidad y envíe un reclamo.
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