¿Olvidó algo en el aeropuerto? Siga estos pasos para saber cómo podemos ayudarle.
Paso 1
Avisar
Si perdió el objeto en un área del aeropuerto exclusiva de Air Canada (por ejemplo, una sala de espera Maple Leaf o el mostrador de una puerta con señalización exclusiva y permanente de Air Canada) o en un vuelo de Air Canada, complete nuestro formulario de objetos perdidos en ChargerbackSitio externo que puede no cumplir con las pautas de accesibilidad o las preferencias lingüísticas..
Proporcione la mayor cantidad de detalles que pueda sobre su objeto perdido, como la marca, el color, el tamaño, el número de serie, o alguna característica distintiva. En el caso de los dispositivos electrónicos, proporcione la información de inicio de sesión o la contraseña para ayudarnos a comprobar si el objeto le pertenece.
IMPORTANTE: Si perdió un objeto en una zona pública del aeropuerto (por ejemplo, el baño, el control de seguridad, un restaurante o el área de embarque en general), comuníquese con el Departamento de Objetos Perdidos de dicho aeropuerto.
Paso 2
Procesamiento
Una vez enviado el formulario de objetos perdidos, recibirá un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento.
Paso 3
Respuesta
Si encontramos su objeto perdido, le enviaremos un correo electrónico con instrucciones sobre cómo recuperarlo. También le avisaremos si no logramos encontrarlo.
IMPORTANTE: Air Canada ofrece el servicio de objetos perdidos de forma gratuita y no se hace responsable por ninguna pertenencia perdida.
Preguntas frecuentes
Perdí mi pasaporte. ¿Qué hago?
Si perdió el pasaporte, tendrá que dar aviso a la oficina de pasaportes o al consulado correspondiente de inmediato. Todos los pasaportes encontrados en un aeropuerto se entregan a la Oficina de Aduana o a la seguridad aeroportuaria del aeropuerto en el que se encontraron.
Perdí mi boleto. ¿Qué hago?
Si perdió un boleto emitido por Air Canada, póngase en contacto con nosotros directamente. Si el boleto no fue emitido por Air Canada, póngase en contacto con la compañía emisora, su agente de viajes o la aerolínea que emitió el boleto.