Nuestras políticas de privacidad

Esta política se aplica a la información personal. La información personal consiste en cualquier tipo de información sobre una persona identificable, como su dirección particular, número de teléfono, dirección de correo electrónico o actividad en el Programa.

Recopilamos información personal que sea razonablemente necesaria para cumplir con nuestros fines comerciales, tales como aquellos mencionados en la sección 3 “Why do we use and share your personal information?”.

Recopilamos información personal cuando interactúa con nosotros, por ejemplo:

• Cuando se inscribe en Aeroplan, recopilamos la información que proporciona durante el proceso de inscripción.
• Cuando se comunica con nosotros, recopilamos información sobre la interacción, como la fecha y el motivo por el cual nos contactó.
• Cuando canjea sus puntos por una recompensa, recopilamos información sobre la recompensa y toda información adicional que resulte necesaria para atender su solicitud de canje.
• Cuando navega en nuestro sitio web, recopilamos información, como su dirección IP, tipo de dispositivo y actividad de navegación, con su consentimiento en determinadas circunstancias. Para obtener más información, consulte la Política sobre cookies y tecnologías de seguimiento de aircanada.com.

Si usted es un miembro de Aeroplan, podemos recopilar información personal cuando interactúa con cualquier empresa del Grupo Air Canada:

• Cuando realiza una compra o un canje con una empresa del Grupo Air Canada, la empresa nos proporciona información sobre la transacción, como la fecha de la transacción, las fechas del viaje, el precio, el destino, los productos comprados (como el tipo de boleto, el equipaje despachado, la selección de asiento anticipada, el hotel, el crucero) y toda otra información que nos haya proporcionado a los fines de la transacción.
• Cuando recibe correos electrónicos del Grupo Air Canada, podemos recopilar información sobre su interacción con nosotros, por ejemplo, si abre nuestros correos electrónicos y cuándo. Para obtener más detalles, consulte [la Política sobre cookies y tecnologías de seguimiento de aircanada.com].
• Cuando visita o usa el sitio web, la aplicación móvil o cualquier otra plataforma en línea del Grupo Air Canada, podemos recopilar información, como las páginas web que vio, sus consultas de búsqueda, la frecuencia de las visitas, la duración de la visita al sitio web o la aplicación, e información sobre su ubicación (p. ej., para identificar su lugar de partida cuando comienza el proceso de reserva); para obtener más detalles, consulte los términos y condiciones del sitio web o la aplicación móvil, y la Política sobre cookies y tecnologías de seguimiento de aircanada.com
• Cuando interactúa con las páginas de redes sociales y los concursos del Grupo Air Canada, podemos recopilar o recibir información sobre esa interacción.

Entre estos datos, se puede incluir información sobre interacciones pasadas, incluidas las que tuvo antes de convertirse en miembro de Aeroplan, para que podamos entender sus preferencias con mayor rapidez y adaptar el programa según sus necesidades.

Si usted es un miembro de Aeroplan, podemos recopilar información personal cuando interactúa con nuestros socios del programa, por ejemplo:

• Si acumula puntos o realiza un canje, recibimos una descripción de la transacción (incluida información sobre la ubicación). Recopilamos datos de navegación de parte de sitios web de marca compartida con Aeroplan y, en el caso de las compras a sitios de terceros que no sean de marca compartida a través nuestra tienda virtual, también recopilamos información sobre los productos adquiridos a través de cookies. Para obtener más información sobre el uso de cookies, consulte la Política sobre cookies y tecnologías de seguimiento de aircanada.com.
• Si usted es titular de una tarjeta de crédito Aeroplan, Aeroplan recibirá información sobre usted de parte de la entidad financiera que le emitió la tarjeta de crédito Aeroplan, incluida información sobre transacciones específicas realizadas con la tarjeta. Entre la información de transacciones se puede incluir el nombre del comerciante, la ubicación, la fecha y el monto de la compra. La manera en que se comparte esta información se describe con mayor detalle en los documentos para titulares que se le proporcionaron junto con su tarjeta de crédito Aeroplan.
• Si presta su consentimiento para vincular el programa de fidelización o marketing de un socio del programa con su cuenta de Aeroplan, el socio del programa puede compartir información adicional con nosotros tal como se indica en dicho consentimiento.

En ocasiones, podemos adquirir información sobre grupos de personas o grupos de miembros (no miembros individuales) a través de terceros de confianza. Utilizamos esos datos generales en relación con los miembros para comprender mejor sus intereses y preferencias. Por ejemplo, podemos recibir información demográfica (edad promedio, ingresos, tamaño de la familia, etc.) sobre ciertas zonas geográficas. También es posible que recibamos estadísticas sobre la frecuencia o la popularidad de ciertos tipos de tarjetas de crédito (prémium, devolución de efectivo, sin cargo, etc.) entre los miembros.

Usamos y compartimos su información personal para administrar Aeroplan, incluso para lo siguiente:

• Comunicarnos con usted, por ejemplo, para informarle cualquier cambio en el programa o contestar sus preguntas.
• Administrar nuestros sitios web y aplicaciones móviles, y hacer que sean más fáciles de usar, por ejemplo, mediante la propagación automática de formularios con su información de contacto o la información personal que corresponda.
• Resolver cuestiones del servicio de atención al cliente, como reservas de viaje de recompensa y preguntas que podría tener sobre su cuenta.
• Controlar y mantener la calidad de nuestras operaciones, lo que incluye monitorear o grabar las conversaciones telefónicas con nuestros representantes con fines de control de calidad.

También usamos y compartimos su información personal para maximizar el valor que obtiene de nuestra membresía, incluso para lo siguiente:

• Entender mejor sus preferencias, necesidades e intereses a fin de desarrollar y mejorar las ofertas, las promociones, los beneficios, los concursos, los productos y los servicios que son relevantes para usted.
• Enviarle ofertas sobre oportunidades de acumulación y canje de puntos, beneficios, productos y servicios relacionados con Aeroplan y nuestros socios que probablemente resulten de su interés. Para esto, podemos mostrarle anuncios en otros sitios web (para obtener más información, consulte la Política sobre cookies y tecnologías de seguimiento de aircanada.com

Personalizamos las ofertas para ciertos segmentos de nuestra membresía de acuerdo con el comportamiento de los miembros, las transacciones y demás información que recopilamos, según lo descrito anteriormente. Consideramos las tendencias en la acumulación y el canje de puntos en una variedad de sectores para determinar qué socios del programa, ofertas, promociones, beneficios, concursos, productos y servicios son más relevantes para usted.

Por ejemplo, los miembros que frecuentemente acumulan puntos con el alquiler de vehículos pueden resultar seleccionados para recibir ofertas o promociones especiales que ofrezcan descuentos o puntos de bonificación para el alquiler de vehículos. Estas ofertas se comunican de varias formas (por ejemplo, a través del correo electrónico, la aplicación móvil, mensajes de texto/SMS y nuestro sitio web).

También usamos y compartimos su información personal para mejorar Aeroplan y satisfacer nuestras necesidades legales y comerciales, lo que incluye lo siguiente:

• Evaluar el éxito o la eficacia de las ofertas, las promociones, el contenido de los beneficios, los productos y los servicios asociados con Aeroplan.
• Generar información anonimizada para mayor análisis, por ejemplo, para identificar tendencias sobre nuestros miembros en su totalidad, lo que incluye promover el desarrollo del programa o la participación.
• Proteger nuestros intereses comerciales o legales, lo que incluye investigar, detectar o prevenir el fraude o el daño de nuestros sistemas.
• Cumplir con otros fines que usted pueda llegar a consentir, o conforme lo autorice o lo requiera la ley aplicable.

Dentro del Grupo Air Canada

Queremos que viaje más y mejor.

Para maximizar el valor que obtiene de nuestra membresía y para brindarle un mejor servicio, colaboramos en gran medida con otras empresas del Grupo Air Canada. Como parte de esta colaboración, compartimos información personal relevante con las empresas del Grupo Air Canada, lo que incluye sus intereses, preferencias y patrones de compra. Las empresas del Grupo Air Canada usan esta información para personalizar mejor las ofertas de viaje que le hacen y brindarle más oportunidades para obtener puntos y recibir recompensas. Air Canada también utiliza datos personales relevantes para ofrecer, promover y desarrollar el programa Aeroplan Elite, y para brindar servicios a los participantes de dicho programa, disponible exclusivamente para los miembros de Aeroplan.

Con los socios del programa

Aeroplan se basa en compartir cierta información personal de los miembros con los socios del programa. En este caso, “socios del programa” se refiere a los socios del programa que no son empresas relacionadas de Air Canada (dado que compartimos información con las empresas relacionadas de Air Canada, tal como se establece en la sección anterior). 

• Compartimos su información personal con un socio del programa cuando es necesario para completar una transacción de canje, como su nombre, información de contacto y saldo de puntos, incluso cuando usa sus credenciales de Aeroplan en el sitio web o la aplicación de un socio.
• Podemos compartir información sobre su actividad en el programa o características generales sobre usted con cualquiera de nuestros socios de quien usted sea cliente, de forma tal que el socio pueda hacerle ofertas relevantes que posibiliten la acumulación o el canje de puntos, o bien que le brinden un beneficio o privilegio relacionado con la membresía, además de poder usar la información con otros fines autorizados conforme a su política de privacidad. Por ejemplo, podemos compartir su información de contacto, su categoría en el programa, la antigüedad de la membresía, la región en la que vive, su grupo etario y el hecho de que realizó una cantidad mínima de transacciones dentro de una categoría de un socio en un período de tiempo.
• Podemos compartir su información personal con nuestros socios si es necesario para resolver cuestiones del servicio de atención al cliente o según lo autorice la ley (por ejemplo, para detectar o prevenir fraude).

Si usted es titular de una tarjeta de crédito Aeroplan, no compartiremos con nuestros socios del programa la información personal que recibamos de su entidad financiera (sin su consentimiento por separado).

Los socios del programa están obligados por contrato a cumplir con las leyes de privacidad al recopilar, usar, divulgar y proteger la información personal de los miembros. Si bien tomamos medidas razonables para asegurarnos de que nuestros socios del programa respeten su privacidad, en definitiva, son los socios del programa quienes controlan la información personal que compartimos con ellos y son responsables ante usted por sus prácticas de privacidad. Sin embargo, nos interesa conocer las inquietudes que tenga sobre las prácticas de privacidad de nuestros socios del programa.  Para compartir sus inquietudes con nosotros, envíe un correo electrónico a AeroplanPrivacy@aircanada.ca. 

Con plataformas de redes sociales

Podemos compartir información identificatoria (por ejemplo, su dirección de correo electrónico cifrada) con proveedores de redes sociales para hacerle ofertas relevantes en sus plataformas. Estas ofertas posibilitan la acumulación o el canje de puntos, o bien le brindan un beneficio o privilegio relacionado con la membresía.

Con socios de tarjetas de créditos

Aeroplan se ha asociado con entidades financieras para emitir tarjetas de crédito Aeroplan. Estas tarjetas de crédito les ofrecen a los miembros más oportunidades para acumular puntos para actividades cotidianas, así como una gran variedad de otros beneficios y recompensas de viajes. Si inició sesión en el sitio web o la aplicación de Air Canada y solicita una tarjeta de crédito Aeroplan con una entidad financiera asociada, compartiremos información personal relevante con la entidad financiera mediante la propagación automática de formularios de solicitud de tarjetas de crédito a fin de acelerar el proceso de solicitud.

Si usted es titular de una tarjeta de crédito de Aeroplan, Aeroplan compartirá cierta información personal con la entidad financiera que le emitió la tarjeta de crédito, a saber:

• su actividad general de acumulación y canje de puntos, como su saldo relativo de puntos y la tasa de acumulación y canje, el último concurso en el que participó y la categoría de acumulación/canje (p. ej., viajes, artículos)
• información sobre su uso de los beneficios y servicios de Aeroplan asociados con su tarjeta de Aeroplan
• sus preferencias de comunicaciones y características generales (como la fecha de inscripción y su grupo etario)

Luego, su entidad financiera podrá usar esta información personal (además de información propia) para realizar análisis de mercado y hacerles mejores ofertas a los miembros de Aeroplan para la comercialización y la promoción de las tarjetas de crédito Aeroplan y otros productos financieros. 

Dado que Aeroplan es el programa de fidelización de Air Canada, Air Canada tendrá acceso a información sobre su tarjeta de crédito de Aeroplan, incluidas las transacciones. En algunas marcas de tarjetas, otras empresas del grupo Air Canada recibirán información relevante de la actividad de su tarjeta de crédito, por ejemplo, relacionada con su interés en ciertas experiencias de viaje o su gasto relativo con ciertos operadores de viajes, pero no recibirán datos a nivel de transacciones.

Esta información solo se podrá utilizar para permitirles a las empresas del Grupo Air Canada comercializar sus productos y servicios y (si se encuentra anonimizada) para mejorar sus productos, servicios y operaciones: todo con vistas a maximizar el valor que obtiene de los productos y servicios del Grupo Air Canada. Esta información nunca se utilizará con otros fines ni se divulgará sin su consentimiento expreso o conforme lo exija o autorice la ley.  Consulte la sección anterior titulada “Dentro del Grupo Air Canada”.

Para obtener más información sobre las tarjetas de crédito y la privacidad de Aeroplan, consulte su documentación como titular de tarjetas de crédito y la política de privacidad de su entidad financiera.

Transferencias a nuestros proveedores de servicios

Podemos transferir su información personal a los proveedores de servicios que nos brindan asistencia para realizar las actividades descritas en esta política. Dichos proveedores de servicios procesan información personal por nosotros únicamente con nuestros fines y deben aceptar ciertas obligaciones de privacidad en los contratos que celebran con nosotros.  Entre dichas obligaciones se incluyen cumplir con las leyes de privacidad, proteger la información personal y procesar la información únicamente de acuerdo con nuestras indicaciones y para los fines autorizados.     

Otros fines

Podemos compartir su información personal con terceros no identificados anteriormente cuando sea necesario para cumplir con otros fines siempre y cuando usted preste su consentimiento o lo exija o autorice la ley aplicable.  Por ejemplo, es posible que necesitemos compartir información personal con oficiales de policía en el marco de investigaciones de fraude.

Cambiar las preferencias de comunicaciones

Para modificar sus preferencias de comunicaciones (a fin de comenzar a recibir o dejar de recibir ofertas), puede iniciar sesión en su cuenta de miembro o comunicarse con nosotros. También puede dejar de recibir comunicaciones a través del mecanismo de cancelación de suscripción en cualquier mensaje de texto o comunicación de marketing por correo electrónico.

Según lo autorice la ley, el procesamiento de algunas solicitudes de cancelación de suscripción podrían llevar hasta 10 días hábiles (p. ej., si se está realizando una campaña, es posible que siga recibiendo mensajes de marketing poco después de cancelar la suscripción).

Si retira su consentimiento para recibir estas comunicaciones electrónicas de marketing, igualmente seguirá recibiendo información administrativa vinculada con su cuenta o los cambios de nuestro programa.

Cookies y tecnologías de seguimiento

Utilizamos cookies, marcas, scripts, píxeles de seguimiento y otras tecnologías de seguimiento en los sitios web y las aplicaciones móviles para ayudar a administrarlos, mejorar su experiencia y optimizar el programa.

Para obtener información sobre cómo usamos estas tecnologías, incluido cómo usted puede administrar algunas de ellas, consulte la Política sobre cookies y tecnologías de seguimiento de aircanada.com.

Modificar los consentimientos para los socios del programa

Si ha prestado su consentimiento por separado para ciertas actividades adicionales relacionadas con Aeroplan, puede solicitar la interrupción de dichas actividades y de la recopilación y divulgación asociadas de su información personal.  Por ejemplo:

• Si usted es titular de una tarjeta de crédito Aeroplan y se opone a que su entidad financiera comparta su información personal, comuníquese con su entidad financiera para conversar sobre sus opciones.
• Si en el pasado ha otorgado su consentimiento para vincular su cuenta de Aeroplan con un programa de fidelización o marketing propio de un socio del programa y ya no desea que se comparta su información en virtud de dicho consentimiento, tiene la opción de comunicarse con Aeroplan o con el socio del programa para retirar su consentimiento.

Tiene la opción de no compartir su información con el grupo Air Canada

Si usted es titular de una tarjeta de crédito Aeroplan cuyo tipo de tarjeta permite compartir información relevante de la actividad de su tarjeta de crédito con otras empresas del grupo Air Canada, puede optar por no compartir esos datos. Para hacerlo, inicie sesión en su cuenta Aeroplan, ingrese a la sección de su perfil y revise la sección «Manage my Aeroplan credit card sharing preferences» (Gestionar mis preferencias de divulgación de información sobre la tarjeta de crédito Aeroplan).

Otras elecciones sobre el tratamiento de datos

Si desea retirar su consentimiento para otras formas de recopilación, usos o divulgaciones de su información personal por parte de Aeroplan, comuníquese con nosotros (consulte la sección 10 “How can you ask questions or raise concerns about privacy?”).  Tenga en cuenta que es posible que no podamos permitirle que retire su consentimiento para ciertas formas de recopilación, usos o divulgaciones que sean esenciales para nuestro programa.  En ese caso, su única opción será cancelar su membresía en Aeroplan. 

Cancelación de su membresía de Aeroplan

Si cancela su membresía de Aeroplan, eliminaremos la información de su perfil (por ejemplo, nombre, dirección postal, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico y número de teléfono). También anonimizaremos la información de sus transacciones (cómo acumuló y canjeó puntos) y la almacenaremos según sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones jurídicas, incluida la legislación fiscal. Si necesita ayuda para cancelar su membresía y más información sobre lo que hacemos con sus datos personales, póngase en contacto con nuestro director general de Privacidad (consulte la sección 10 “¿Cómo puede plantear preguntas o dudas sobre privacidad?”).

Generalmente almacenamos y usamos la información personal, y accedemos a ella, en nuestras oficinas en Toronto y Montreal, y en nuestros centros de datos en Canadá y los Estados Unidos.

Algunos de nuestros proveedores de servicios tienen acceso a su información personal, o la usan o la almacenan, fuera de su provincia o territorio, o fuera de Canadá. Las leyes de dichos otros lugares se aplicarán a la información, con la inclusión de leyes que podrían autorizar o exigir la divulgación de la información al Gobierno, los tribunales y las autoridades de orden público. 

Si quiere obtener más información sobre nuestras políticas y prácticas respecto del procesamiento de la información personal fuera de Canadá, comuníquese directamente con nuestra Oficina de Privacidad por correo electrónico o por correo postal (consulte la sección 10 “How can you ask questions or raise concerns about privacy?”).

Cada empresa del Grupo Air Canada utiliza mecanismos físicos, técnicos y organizativos adecuados destinados a proteger su información personal. Estos mecanismos están destinados a prevenir la pérdida, el robo o el acceso, uso, divulgación, modificación o destrucción no autorizados de su información personal.  Por ejemplo:

• Su información personal está sujeta a acceso restringido.
• Los datos electrónicos se protegen a través de medios tecnológicos, como firewalls, controles de acceso, cifrado y seudonimización (anonimización de la información con seudónimos).
• Utilizamos la autenticación de múltiples factores para los miembros de Aeroplan que usan el método de inicio de sesión único para acceder a las aplicaciones de Aeroplan y Air Canada con el mismo nombre de usuario y contraseña.
• Capacitamos a nuestro personal en la importancia de la protección de la información personal frente a la pérdida, el robo o el acceso, uso o divulgación no autorizados.

Como muchas de nuestras interacciones con usted son en línea o por correo electrónico, confiamos en que tomará medidas adecuadas para proteger su información personal.  Por ejemplo:

• Esperamos que use contraseñas únicas para las cuentas que tenga con nosotros y que proteja las contraseñas para que nadie las use sin su autorización.
• No debe proporcionarnos una cuenta de correo electrónico que comparta con otra persona; de lo contrario, esa persona podrá acceder a todos los correos electrónicos (incluidos los restablecimientos de contraseñas) enviados a la cuenta.

Al igual que la mayoría de las compañías, no podemos garantizar que los mecanismos de seguridad sean siempre eficaces ni que las comunicaciones en línea sean siempre seguras. Una violación de los mecanismos de seguridad podría causar el riesgo de suplantación de identidad, a modo de ejemplo. En estos casos, actuaremos rápidamente para mitigar los riesgos y le informaremos si existe un riesgo real de que se produzca un daño considerable, o cuando así lo exija la ley aplicable.

Almacenamos su información personal durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines para los cuales se recopiló, o bien durante un período mayor si así lo autoriza o lo exige la ley.  Cuando ya no es necesaria, la información personal se destruye, se anonimiza o se elimina a través de métodos seguros.  

Tenga en cuenta que si un tercero recopila su información personal, tal como un hotel o una empresa de alquiler de vehículos, esta se almacenará de acuerdo con las políticas de privacidad y los requisitos de almacenamiento de documentos del tercero.

Tiene derecho a acceder a sus datos personales y a modificarlos, así como a ser informado de los datos personales que se recopilan sobre usted, las categorías de personas que tienen acceso a sus datos dentro de la empresa y el plazo de conservación de la información.

Al ingresar en su cuenta de miembro o comunicarse con el Centro de Atención de Aeroplan (consulte la sección 10: “¿Cómo puede hacer preguntas o plantear inquietudes sobre la privacidad?”), podrá ver y editar la información de su perfil, revisar su historial de transacciones recientes y modificar sus preferencias de comunicaciones. Tiene la obligación de proporcionar y mantener información precisa y completa en su perfil.

Si no puede acceder directamente a cierta información personal o no puede corregirla a través de estos métodos, puede realizar una solicitud formal de acceso o rectificación a través de nuestra Oficina de Privacidad (consulte la sección 10: “¿Cómo puede hacer preguntas o plantear inquietudes sobre la privacidad?”). En ese caso, responderemos a su solicitud de acceso o rectificación dentro de un plazo razonable (a más tardar, a los 30 días de su solicitud) de conformidad con las leyes aplicables.

Si la información personal suya que consta en nuestros registros es incorrecta o está incompleta, la rectificaremos de acuerdo con lo solicitado. Cuando corresponda, le enviaremos la información rectificada a terceros que tengan acceso a su información personal.

Puede retirar su consentimiento a determinadas recopilaciones, usos y divulgaciones de sus datos personales (consulte la sección 5: ¿Qué opciones tiene con respecto al tratamiento de su información personal?).

Aeroplan ha adoptado e implementado políticas, procesos y prácticas internos relacionados con la gestión de la información personal, lo cual incluye lo siguiente:

• La designación de un encargado de la privacidad que supervise y monitoree el cumplimiento de esta política y las leyes de privacidad (consulte la sección 10: ¿Cómo puede hacer preguntas o plantear inquietudes sobre la privacidad?).
• Procedimientos para responder a consultas y reclamos, incluido uno para gestionar las solicitudes de personas que deseen ejercer sus derechos (consulte la sección 5: Qué opciones tiene con respecto al tratamiento de su información personal?, y la sección 8: ¿Cómo puede ejercer sus derechos de información personal?).
• Una política de conservación y destrucción de datos que establece durante cuánto tiempo deben conservarse los datos o documentos y define periodos de conservación específicos para categorías concretas de documentos o tipos determinados de clasificación de datos.
• Una política y procedimientos relacionados para garantizar la seguridad de los datos (consulte la sección 7: ¿Cómo se protege su información personal?).
• Un plan de respuesta ante la violación de datos para hacer frente a incidentes de confidencialidad.
• Un procedimiento para seleccionar proveedores de servicios responsables.

Si esta política no responde todas sus preguntas, comuníquese con uno de nuestros agentes del Centro de Atención de Aeroplan al siguiente número:

1 800 361 5373
para Canadá, los Estados Unidos y el Caribe (consulte nuestro sitio web para averiguar otros números de teléfono disponibles)

Nuestro director general de Privacidad es responsable de supervisar lo que hacemos con su información, como también de vigilar el cumplimiento de esta política y de las leyes de protección de la información. Si tiene alguna inquietud o pregunta sobre el tratamiento de la información personal, o desea hacer una solicitud formal de acceso o rectificación, o cancelar su membresía de Aeroplan, comuníquese con nuestro director general de Privacidad a través de la información de contacto que se indica a continuación.

Correo electrónico:    AeroplanPrivacy@aircanada.ca

Dirección:     Aeroplan Privacy Office
P.O. Box 23000
Station Pointe-Claire-Dorval
Pointe-Claire, QC H9Y 1K2

Tenga en cuenta que tomaremos las medidas razonables que sean necesarias para validar su identidad antes de revelar cualquier información personal a través de los canales de comunicación mencionados.

1. ¿Cómo se aplica esta política a ustedes?

Debido a las diferencias en las leyes aplicables, esta política se aplica a los miembros en el EEE, el RU y Suiza con algunas excepciones. Específicamente, las secciones de esta política que describen las prácticas de datos que se indican a continuación no se aplican a los miembros arriba mencionados, a menos que presten su consentimiento por separado:

• La recopilación o la transferencia de datos personales con otras empresas del Grupo Air Canada con fines de análisis y marketing.
• El análisis detallado de su comportamiento en el programa para entender sus intereses y preferencias, a excepción de un análisis más limitado acorde a nuestros intereses legítimos, tal como se explica más abajo en la sección 11(ii) “¿Cuáles son los fundamentos legales para el procesamiento de mis datos personales?”.
• La recopilación de detalles sobre los artículos específicos que le compra a los socios de nuestra tienda digital.
• La recopilación de información sobre grupos de miembros de terceros de confianza.
2. ¿Cuáles son los fundamentos legales para el procesamiento de mis datos personales?

Aeroplan puede procesar lícitamente sus datos personales con los fines que se describen en esta política por los siguientes motivos:

• Es necesario para cumplir con el contrato que tenemos con usted; por ejemplo, procesaremos los siguientes datos:
  • su nombre y su información de contacto para configurar su cuenta y comunicarnos con usted en relación con el programa
  • información sobre sus compras o canjes con los socios para acreditar o debitar los puntos del saldo
  • información necesaria para resolver cuestiones del servicio de atención al cliente
• Es necesario para nuestros intereses legítimos, por ejemplo:
  • Anonimizamos la información sobre sus compras y canjes en el programa con fines estadísticos o analíticos; por ejemplo, para entender los intereses o las preferencias de ciertos grupos de miembros (no miembros individuales) o para desarrollar modelos analíticos. Esto nos ayuda con las estrategias y el desarrollo del programa, la participación de los miembros y la mejora de los servicios.
  • Utilizamos sus características generales (como su país de residencia, edad, género y categoría Elite de Aeroplan) para enviarle ofertas más relevantes.
  • Usamos datos personales relevantes para garantizar la seguridad y prevenir el fraude, y para cumplir con las leyes fuera del EEE, el RU y Suiza.
• Es necesario para cumplir con las leyes del EEE, el RU y Suiza; por ejemplo, para divulgar información a oficiales de policía.
• Es necesario por otros fundamentos legales aplicables.

Cuando no exista ningún otro fundamento legal aplicable, solicitaremos su consentimiento para procesar sus datos personales (por ejemplo, para las prácticas de datos descritas anteriormente en la sección 11(i) “How does this policy apply to me?”). Puede retirar su consentimiento en cualquier momento comunicándose con la Oficina de Privacidad (consulte la sección 10 “How can you ask questions or raise concerns about privacy?”). 

3. ¿Cuáles son sus derechos?

Además de los derechos de acceso y rectificación descritos en la sección 8 “How can you access or correct your personal information?”, tendrá derecho a ejercer los siguientes derechos:

• A oponerse al procesamiento de sus datos personales (por ejemplo, si fundamentamos el procesamiento en función de nuestros intereses legítimos; consulte la sección 11(ii) “What are the legal bases for processing my personal data?”) para que dejemos de procesar sus datos. Con la excepción del procesamiento relacionado con el marketing directo, podremos continuar con el procesamiento de los datos si demostramos fundamentos legítimos que prevalezcan sobre sus derechos.
• A solicitar la restricción del procesamiento de sus datos personales (por ejemplo, si los datos no son precisos y requieren una corrección). Esto también es posible si los fines del procesamiento de ciertos datos ya no resultan aplicables, pero usted aún necesita los datos y no quiere que los eliminemos.
• A solicitar la eliminación de sus datos personales (por ejemplo, si ya no son necesarios para los fines para los cuales se recopilaron, si ha retirado su consentimiento o si no existen otros fundamentos legales para su procesamiento, o bien si usted se ha opuesto al procesamiento y nuestros intereses legítimos no prevalecen sobre sus derechos). Ciertos datos no se pueden eliminar si tenemos la obligación de conservarlos por motivos legales.
• A solicitar la portabilidad de sus datos personales (la transferencia de información que nos haya proporcionado a otro responsable del tratamiento de datos en un formato estructurado, legible por máquina y de uso común), en caso de que sea técnicamente posible completar dicha solicitud.

Para ejercer estos derechos, comuníquese con la Oficina de Privacidad en las direcciones que se indican en la sección 10 “How can you ask questions or raise concerns about privacy?”.  Responderemos a su solicitud en un plazo de 30 días, salvo excepciones legales, y de conformidad con la ley.

Usted también tiene derecho a presentar un reclamo ante la autoridad de protección de datos de su país.

4. ¿Cómo se protegen sus datos?

Además de los mecanismos de protección descritos en la sección 7 “¿Cómo se protege su información personal? ¿Durante cuánto tiempo se almacena?” y en la sección 4 “¿Con quién compartimos su información personal?”, en la sección “Transferencias a nuestros proveedores de servicios”, utilizamos cláusulas contractuales estándares aprobadas por la Comisión Europea para las transferencias de datos personales a países que la Comisión considera que no proporcionan una protección adecuada para los datos, a menos que exista otro fundamento legal para las transferencias.