상품권, AC크레디트 및 e쿠폰

에어캐나다는 다양한 수수료, 여행 옵션 및 서비스를 이용할 수 있는 여러 가지 방법을 제공합니다.

 

에어캐나다 여행 상품권

에어캐나다 여행 상품권은 2020년 3월 1일 당일/이후 취소된 항공권을 소지한 고객을 위해 2020년 5월 18일에 도입되었습니다. 상품권은 전액 양도 가능하고 여러 번 사용할 수 있으며 만료 기한이 없습니다.

에어캐나다 여행 상품권을 사용하여 aircanada.com에서 다음 항공편을 예약하거나aircanadavacations.com접근성 지침 및/또는 언어 의무를 충족하지 않을 수 있는 외부 사이트입니다.에서 멕시코 및 카리브해행 항공편 및 호텔 패키지(단체 예약 제외)를 예약할 수 있습니다.

여행사를 통해 예약하려면 직접 문의해주시기 바랍니다.

에어캐나다 여행 상품권을 받은 후 상품권 금액이 표시되기까지 영업일 기준 최대 3일이 소요될 수 있습니다. 금액이 표시되면 오른쪽에 있는 유용한 도구를 사용하여 언제든지 잔액을 확인할 수 있습니다.

그러면 에어캐나다 여행 상품권은 어떻게 사용할까요? 에어캐나다 항공편을 예약 중이거나 에어로플랜 항공편 포인트를 사용 중이라면 결제 페이지의 ‘결제 요약’ 아래를 확인합니다. 에어캐나다 베케이션즈를 통해 멕시코 및 카리브해행 항공편과 호텔 패키지를 예약 중인 경우(단체 예약 제외) 결제 페이지의 ‘결제 정보’ 아래를 확인합니다.

자세한 내용은 아래의 이용 약관을 검토하거나 취소 옵션 페이지를 참조하십시오.

에어캐나다 여행 상품권(“에어캐나다 여행 상품권”) 이용 약관

  1. 에어캐나다 여행 상품권은 전액 사용할 때까지 여러 번 사용할 수 있고 완전히 양도 가능하며 만료 기한이 없습니다.

  2. 에어캐나다 여행 상품권을 사용하려면 com에서 포인트를 사용하거나에어캐나다 예약부 전화번호 1-888-247-2262(국제 전화나 기타 번호는 aircanada.com/othernumbers에서 확인)로 연락하거나 여행사에 문의하거나 aircanadavacations.com접근성 지침 및/또는 언어 의무를 충족하지 않을 수 있는 외부 사이트입니다.을 방문하거나 에어캐나다 베케이션즈 예약부 전화번호 1-866-529-2079(멕시코 및 카리브해행 항공편과 호텔 패키지를 예약 중인 경우, 단체 예약은 제외)로 연락하시면 됩니다. 에어로플랜 항공편 포인트 사용은 온라인으로 예약하거나 에어로플랜 문의처 전화번호 1-800-361-5373로 연락하시기 바랍니다.

  3. 고객이 에어캐나다 여행 상품권을 사용할 때 다른 통화를 적용하는 경우 적용되는 환율은 사용 날짜 및 시간의 로이터 통화 계산기접근성 지침 및/또는 언어 의무를 충족하지 않을 수 있는 외부 사이트입니다.를 기준으로 합니다.

    시스템 제한으로 인해 구매 시 단일 예약에 대해 최대 두 가지(2) 결제 방식이 허용됩니다. 기존 예약의 좌석이나 여행 옵션을 구매할 때는 구매 시 하나(1)의 결제 방식만 허용됩니다.

  4. 에어캐나다 여행 상품권은 에어캐나다 모바일 앱을 통한 예약 또는 온라인 셀프 서비스 체크인 옵션 결제에 대한 결제 방식으로 허용되지 않습니다.

  5. 에어캐나다 여행 상품권은 전 세계 공항 카운터 또는 키오스크를 포함한 모든 공항에서 사용할 수 있는 것은 아닙니다. 에어캐나다 여행 상품권은 에어캐나다 항공편 패스, 단체 여행, Air Canada Cargo 제품 및 서비스의 구매, Air Canada Maple Leaf Club 클럽 멤버십 수수료 또는 면세품, 에어캐나다 비스트로(예: 식음료), 호텔 예약, 렌터카 및/또는 여행자 보험 등의 타사 제품/서비스의 구매에는 사용할 수 없습니다. 에어캐나다는 전달이 불가능하거나 부정확한 전달 정보(부정확하거나 존재하지 않는 이메일 주소를 포함하되 이에 국한되지 않음)로 인해 수령되지 않은 에어캐나다 여행 상품권에 대해서는 책임을 지지 않습니다. 고객은 전달 정보가 정확하게 입력되었는지 확인하기 위해 입력한 모든 세부 정보를 검토하는 것이 좋습니다.

  6. 에어캐나다 여행 상품권 소지자는 에어캐나다가 언제든지 현재 이용 약관을 수정할 권리가 있음을 인정하고 이에 동의합니다. 에어캐나다는 업데이트된 이용 약관 버전을 aircanada.com에 게시하여 귀하(에어캐나다 여행 상품권 소지자)에게 변경 사항을 알립니다.

  7. 에어캐나다 여행 상품권이 분실, 도난, 손상 또는 파손된 경우 고객 관계팀에 문의하십시오.

전자 여행 상품권

전자 여행 상품권은 에어캐나다 여행 상품권과 다릅니다. 에어캐나다 여행 상품권에 대해 자세히 알아보려면 여기를 클릭하십시오.

전자 여행 상품권은 에어캐나다, 에어캐나다 루즈 및 에어캐나다 익스프레스로 여행하기 위해 새로 에어캐나다 항공권을 구매할 경우 기본 운임을 결제하는 데 사용할 수 있습니다.

전자 여행 상품권은 13자리의 전자 여행 상품권 번호가 포함된 이메일 형태로 발급됩니다.

전자 여행 상품권은 새 예약의 기본 운임을 지불하는 데 사용할 수 있습니다. 모든 세금 및 할증료는 별도로 지불해야 합니다.

효력

전자 여행 상품권은 수신한 이메일에 표기된 날짜에 만료됩니다. 전자 여행 상품권이 만료되면 더 이상 유효하지 않습니다. 남은 잔액이 $0.00가 되므로 더 이상 가치가 없습니다.

다른 국가에 체류하는 동안에 전자 여행 상품권을 받았으며 다른 통화로 발급된 경우에도 해당 금액만큼 다음 예약에 사용할 수 있습니다.

항공 여객 보호 규정에 따른 보상 양식으로 전자 여행 상품권을 받은 경우에는 만료 기한이 없지만, 발급일로부터 1년 이내에 사용하지 않으면 에어캐나다 예약부에 문의해 상품권을 다시 활성화해야 할 수 있습니다.

양도성

전자 여행 상품권은 양도할 수 있습니다.

전화 문의를 통해
새 예약을 할 준비가 되었을 때에어캐나다 예약부에 문의해 보유한 전자 여행 상품권의 금액 전부 또는 일부를 타인에게 양도할 수 있습니다.

공항에서
전자 여행 상품권을 양도받을 분과 함께 공항의 모든 에어캐나다 카운터에서 항공권을 구매하실 수 있습니다. 해당 전자 여행 상품권 번호와 두 분의 유효한 신분증을 지참해야 한다는 점에 유의하십시오.

사용

옵션 1
크레디트를 빨리 사용하려면 에어캐나다 예약부나 여행사 또는 공항의 에어캐나다 직원을 통해 예약을 완료할 때 전자 여행 상품권을 사용하십시오(예약 시 직원에게 상품권 번호 제출).

옵션 2
여행을 마친 후라면 에어캐나다 예약부에 문의하세요. 상품권 사용은 기존의 항공권 결제 방식으로 처리됩니다.

AC크레디트

에어캐나다, 에어캐나다 익스프레스 및 에어캐나다 루즈가 운항하는 항공편에서 제공하는 다양한 항공 여행 및 부가 서비스에 AC크레디트를 사용하실 수 있습니다(이용 약관이 적용됨).

항공 여객 보호 규정에 따라 AC크레디트를 받으셨습니까?

다음 질문에 대답하십시오.

카드 잔액 확인

여행 상품권
카드 PIN

자주 하는 질문

에어캐나다 여행 상품권을 갖고 있는지 어떻게 알 수 있을까요?

航空券の未使用分をエア・カナダ旅行クーポンに交換するよう申請された場合は、 「Your Air Canada Travel Voucher has arrived」という件名の確認メールが、CustomerCare.ServiceClient@aircanada.ca または actravelvoucher@aircanada.caから届いているはずです。このメールには、15桁の旅行クーポン番号(例: 1444017…)が記載されています。 受信トレイまたは迷惑メールフォルダにメールが届いていないか確認してください。

이전에 에어캐나다 여행 상품권을 요청했지만, 아직 받지 못했습니다. 어떻게 해야 하나요?

「Your Air Canada Travel Voucher has arrived」という件名の確認メールが、CustomerCare.ServiceClient@aircanada.ca または actravelvoucher@aircanada.caから届いていないか、受信トレイまたは迷惑メールフォルダを確認してください。メールが届いていない場合は、1-888-247-2262までご連絡ください。

에어캐나다 여행 상품권을 찾을 수 없습니다. 어떻게 해야 할까요?

다음과 같은 제목으로 CustomerCare.ServiceClient@aircanada.ca 또는 actravelvoucher@aircanada.ca에서 확정 이메일을 받았는지 이메일 수신함이나 정크 폴더를 확인하시기 바랍니다: ‘에어캐나다 여행 상품권이 도착했습니다’. 해당 이메일에는 15자리의 여행 상품권 번호가 포함되어 있습니다(예: 144401799902678)

계속해서 문제가 발생할 경우 1-888-247-2262로 당사에 문의하시면 도움을 받으실 수 있습니다.

상품권 번호가 15자리가 아닌 13자리이며, 144가 아닌 014로 시작합니다. 어떻게 해야 하나요?

해당 상품권 번호는 전자 여행 크레디트 또는 향후 여행 크레디트를 소지하신 것을 의미하며, 이는 에어캐나다 여행 상품권과 별도의 크레디트입니다.