개인정보 보호정책 항목

본 정책은 개인정보에 적용됩니다. 개인정보는 개인의 집 주소, 전화번호, 이메일 주소 또는 프로그램 내 활동 등 식별 가능한 개인에 대한 모든 정보를 의미합니다.

당사는 3번 항목 ‘Why do we use and share your personal information?’에서 설명된 목적과 같은 당사의 비즈니스 목적을 달성하는 데 합리적으로 필요한 개인정보를 수집합니다.

당사는 귀하가 당사와 상호작용하는 과정에서 개인정보를 수집합니다. 예를 들어 다음과 같습니다.

• 귀하가 에어로플랜에 등록할 때, 당사는 등록 과정에서 귀하가 제공하는 정보를 수집합니다.
• 귀하가 당사에 문의할 때, 당사는 문의 시간 및 문의 사유 등 연락에 관한 정보를 수집합니다.
• 귀하가 보상을 위해 포인트를 사용할 때,당사는 보상에 대한 정보 및 귀하의 사용 요청을 이행하기 위해 필요한 추가 정보를 수집합니다.
• 귀하가 당사의 웹 사이트에서 검색할 때, 당사는 특정 상황에서 귀하의 동의에 따라 귀하의 인터넷 프로토콜 주소, 기기 유형 및 검색 활동을 포함한 정보를 수집합니다. 자세한 내용은 aircanada.com 쿠키 및 추적 기술 정책을 참조하십시오.

귀하가 에어로플랜 회원인 경우, 당사는 귀하가 에어캐나다 그룹사와 상호작용할 때 개인정보를 수집할 수 있습니다. 

• 귀하가 에어캐나다 그룹사에서 구매하거나 포인트를 사용하는 경우, 해당 회사는 당사에 거래 날짜, 여행 날짜, 가격, 목적지, 구매한 제품(티켓 종류, 위탁 수화물, 사전 좌석 선택, 호텔, 크루즈 등) 등 거래 정보 및 귀하가 거래의 일환으로 제공한 기타 정보를 당사에 제공합니다.
• 귀하가 에어캐나다 그룹 이메일을 수신할 경우, 당사는 귀하의 이메일 확인 여부 및 확인 시간 등 당사와의 연락 형태에 대한 정보를 수집할 수 있습니다. 자세한 내용은 [aircanada.com 쿠키 및 추적 기술 정책]을 참조하십시오.
• 귀하가 에어캐나다 그룹 웹사이트, 모바일 애플리케이션, 또는 기타 에어캐나다 그룹 온라인 플랫폼을 방문하거나 사용할 때, 당사는 귀하가 본 웹페이지, 검색어, 방문 빈도, 사이트 또는 애플리케이션 이용 시간, 위치 정보(예: 예약 절차 시작 단계에서 귀하의 출발지 확인용) 등의 정보를 수집할 수 있습니다. 자세한 사항은 해당 웹사이트 또는 모바일 애플리케이션의 약관 및 aircanada.com 쿠키 및 추적 기술 정책을 참조하십시오.
• 귀하가 에어캐나다 그룹 소셜미디어 페이지 및 콘테스트와 상호작용할 때, 당사는 해당 상호작용에 대한 정보를 수집하거나 수신할 수 있습니다.

본 수집에는 당사가 귀하의 선호 사항을 더 빠르게 이해하고 귀하에게 프로그램을 맞춤화할 수 있도록 귀하가 에어로플랜 회원이 되기 전에 발생한 정보를 포함하여 과거 상호작용에 대한 정보가 포함될 수 있습니다.

• 귀하가 포인트를 적립하거나 사용할 때, 당사는 거래에 대한 세부사항(위치 정보 포함)을 받게 됩니다. 당사는 에어로플랜과 공동브랜드인 웹사이트에서 검색 데이터를 수집하며 당사의 e-스토어를 통해 액세스한 공동브랜드가 아닌 타사 웹사이트에서 이루어진 구매의 경우에도 쿠키를 사용하여 어떤 제품이 구매되었는지에 대한 정보를 수집합니다. 당사의 쿠키 사용에 대한 자세한 정보는 aircanada.com 쿠키 및 추적 기술 정책 을 참조하십시오.
• 귀하가 에어로플랜 신용 카드 소지자인 경우, 에어로플랜은 귀하에게 에어로플랜 신용 카드를 발행한 금융 기관으로부터 귀하에 대한 정보를 받게 되며 여기에는 해당 카드로 이루어진 특정 거래에 관한 정보가 포함됩니다. 거래 정보에는 상점 이름, 위치, 구매 날짜 및 금액이 포함될 수 있습니다. 본 정보 공유는 에어로플랜 신용 카드와 함께 제공되는 카드 소지자 문서에 더 자세히 설명되어 있습니다.
• 귀하가 프로그램 파트너의 로열티 또는 마케팅 프로그램과 에어로플랜 계정을 연결하도록 별도의 동의를 제공하는 경우, 프로그램 파트너는 해당 동의서에 명시된 대로 당사와 추가 정보를 공유할 수 있습니다.
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당사가 회원들의 관심 사항 및 선호 사항을 더 잘 이해하는 데 도움이 되도록 때때로 당사는 신뢰할 수 있는 타사로부터 개별 회원이 아닌 회원 그룹에 대한 정보를 획득할 수 있습니다. 예를 들어, 당사는 다음 정보를 받을 수 있습니다.

• 당사 회원이면서 동시에 잠재적 프로그램 파트너의 고객인 회원 수에 대한 정보
• 특정 지역에 대한 인구통계학적 정보(평균 연령, 수입, 가족 수 등)
• 신용 카드 유형(프리미엄, 캐시백, 수수료 무료 등)에 대한 사용 빈도 또는 인기도에 관한 정보

경우에 따라, 개인이 아닌 신뢰할 수 있는 제3자를 통해 일반 집단 또는 회원 집단에 대한 정보를 취득할 수 있습니다. 여기서 파악한 일반적인 정보를 구성원들에게 적용함으로써 그들의 관심사와 취향을 좀 더 잘 이해할 수 있습니다. 예를 들어, 당사는 특정 지역에 대한 인구통계학적 정보(평균 연령, 수입, 가족 수 등)를 얻을 수 있습니다. 또한 당사는 회원들의 신용 카드 유형(프리미엄, 캐시백, 수수료 무료 등)에 대한 사용 빈도 또는 인기도에 관한 정보를 받을 수 있습니다.

당사는 에어로플랜을 관리하기 위해 귀하의 개인정보를 사용 및 공유하며, 이러한 목적에는 다음이 포함됩니다.

• 프로그램 변경사항에 대한 안내 또는 질문에 대한 답변 등 귀하와 연락하기 위해
• 웹사이트 및 모바일 애플리케이션을 관리하고 연락처 정보나 기타 해당 개인정보로 양식을 자동 입력하는 등 웹사이트 및 모바일 애플리케이션을 사용하기 쉽게 만들기 위해
• 보상 여행 예약 및 계정에 대한 질문 등 고객 서비스 문제를 처리하기 위해
• 품질 보증 목적으로 당사 담당자와의 전화 통화를 감독하거나 녹음하는 등 당사의 운영 수준을 감독 및 관리하기 위해

또한 당사는 귀하가 누리는 멤버십 가치를 극대화하기 위해 귀하의 개인정보를 사용 및 공유하며, 이러한 목적에는 다음이 포함됩니다.

• 귀하와 관련된 제안, 프로모션, 혜택, 콘테스트, 제품 및 서비스를 개발하고 향상시킬 수 있도록 귀하의 선호 사항, 요구 사항 및 관심 사항을 더 잘 이해하기 위해
• 귀하가 흥미를 느낄 가능성이 가장 높은 에어로플랜 및 당사의 파트너 관련 포인트 적립 및 사용 기회, 혜택, 제품 및 서비스에 대한 제안을 귀하에게 전송하기 위해 여기에는 기타 웹사이트에서의 광고 제공이 포함됩니다(자세한 내용은 aircanada.com 쿠키 및 추적 기술 정책을 참조하십시오).

당사는 회원 활동, 거래 및 상기에 설명된 대로 당사가 수집한 기타 정보에 기반하여 멤버십의 특정 부문에 대한 제안을 맞춤형으로 제공합니다. 당사는 어떤 프로그램 파트너, 제안, 프로모션, 혜택, 콘테스트, 제품 및 서비스가 귀하에게 가장 적절한지 결정하기 위해 다양한 부문에 걸친 귀하의 포인트 적립 및 사용 경향을 고려합니다.

예를 들어, 렌트카에서 자주 포인트를 적립하는 회원은 렌트카에 대한 할인 또는 보너스 포인트를 제공하는 특별 혜택 또는 프로모션에 선정될 수 있습니다. 이러한 혜택 제안은 여러 방법으로 전달됩니다(이메일, 모바일 앱, SMS/문자 메시지 및 당사 웹사이트 등).

또한 당사는 에어로플랜을 개선하고 당사의 비즈니스 또는 법적 요구를 해결하기 위해 귀하의 개인정보를 사용 및 공유하며, 이러한 목적에는 다음이 포함됩니다.

• 에어로플랜 관련 제안, 프로모션, 혜택, 콘테스트, 제품 및 서비스의 성공 또는 효과를 측정하기 위해
• 프로그램 성장 또는 참여를 지원하는 등의 목적으로 회원 전체에 대한 경향 파악과 같은 추가 분석을 위해 비식별 정보를 생성하기 위해
• 당사 시스템에 대한 사기 또는 위해를 조사, 탐지 또는 방지하는 등, 당사의 비즈니스 또는 법적 이익을 보호하기 위해
• 귀하가 동의할 수 있거나 관련 법률에 의해 허용되거나 요구될 수 있는 다른 목적을 이행하기 위해

에어캐나다 그룹 내 공유

당사는 귀하가 더 자주, 더 나은 여행을 하기를 바랍니다.

귀하가 누리는 멤버십 가치를 극대화하고 귀하에게 보다 나은 서비스를 제공하기 위해 당사는 다른 에어캐나다 그룹사와 광범위하게 협업하고 있습니다. 이러한 협업의 일부로 귀하의 관심 사항, 선호 사항 및 구매 패턴에 대해 당사가 파악한 정보 등의 관련 개인 정보를 에어캐나다 그룹사와 공유합니다. 에어캐나다 그룹사는 귀하에게 포인트를 획득하고 보상을 받을 수 있는 더 많은 기회를 제공하는 등 더 나은 여행 관련 맞춤형 제안을 제공하기 위해 해당 개인정보를 사용합니다. 또한, 에어캐나다는 관련 개인 정보를 사용하여 에어로플랜 엘리트 등급 프로그램을 전하고 홍보하고 개발하며, 에어로플랜 회원에게 독점 제공되는 서비스를 이 프로그램의 참여자에게 제공합니다.

프로그램 파트너와 공유

에어로플랜은 프로그램 파트너와의 특정 회원 개인정보 공유를 기반으로 합니다. 여기에서 ‘프로그램 파트너’란 에어캐나다 계열사가 아닌 프로그램 파트너를 의미합니다(당사는 이전 제목 하에 명시된 대로 에어캐나다 계열사와 정보를 공유하므로). 

• 귀하가 파트너 웹사이트 또는 애플리케이션에서 에어로플랜 자격 증명을 사용하는 경우를 포함하여 당사는 사용 거래를 이행하기 위해 필요하므로 프로그램 파트너와 귀하의 개인정보(이름, 연락처 정보 및 잔여 포인트 등)를 공유합니다.
• 당사는 프로그램 내 귀하의 활동에 대한 정보나 귀하에 대한 일반적인 특징을 귀하가 고객인 당사의 파트너와 공유할 수 있고, 이를 통해 파트너는 귀하에게 포인트 적립이나 사용이 가능한 적절한 제안을 할 수 있거나, 그렇지 않은 경우 회원 관련 혜택 또는 특전을 제공하거나 자체 개인정보 보호정책에 따라 허용되는 기타 목적으로 사용할 수 있습니다. 예를 들어, 당사는 귀하의 연락처 정보, 프로그램 등급, 회원 기간, 거주 지역, 연령대 및 일정 기간 동안 파트너 카테고리 내에서 최소 몇 회 거래했는지에 대해 공유할 수 있습니다.
• 고객 서비스 문제를 해결하기 위해 필요하거나 해당 법률에 따라 허용되는 경우(사기 탐지 또는 방지 등) 당사는 귀하의 개인정보를 파트너와 공유할 수 있습니다.
• 귀하가 프로그램 파트너의 로열티 또는 마케팅 프로그램과 에어로플랜 계정을 연결하도록 별도의 동의를 제공하는 경우, 당사는 해당 동의서에 명시된 대로 추가 정보를 프로그램 파트너와 공유할 수 있습니다.

귀하가 에어로플랜 신용 카드 소지자인 경우, (귀하의 별도 동의 없이) 당사는 귀하의 금융 기관에서 제공받는 개인정보를 프로그램 파트너와 공유하지 않을 것입니다.

프로그램 파트너는 계약상 회원 개인정보 수집, 사용, 공개 및 보호에 관한 개인정보 보호법을 준수해야 합니다. 당사는 프로그램 파트너가 귀하의 개인정보를 존중하도록 하기 위해 합당한 노력을 하지만, 당사가 공유하는 개인정보는 궁극적으로 프로그램 파트너가 관리하며 이들이 개인정보 보호 방침에 대한 책임이 있습니다. 하지만 당사는 프로그램 파트너의 개인정보 보호 방침에 대한 귀하의 우려에 대해 관심이 있습니다.  AeroplanPrivacy@aircanada.ca로 이메일을 보내 우려사항을 공유하실 수 있습니다. 

소셜미디어 플랫폼과 공유

당사는 소셜미디어 플랫폼에서 귀하에게 적절한 제안을 하도록 소셜미디어 제공업체에 식별 정보(예: 암호화된 이메일 주소)를 공유할 수 있습니다. 이러한 제안은 포인트 적립이나 사용을 허용하거나 그렇지 않은 경우 회원 관련 혜택 또는 특전을 제공합니다.

신용 카드 파트너와 공유

에어로플랜은 금융 기관과의 제휴를 통해 에어로플랜 신용 카드를 발급하고 있습니다. 이러한 신용 카드는 회원들에게 다양한 여행 보상과 혜택 뿐만 아니라 일상적인 활동에서 포인트를 획득할 수 있는 더 많은 기회를 제공합니다. 귀하가 에어캐나다 웹사이트나 앱에 로그인하고 당사 금융 기관 파트너 중 하나에 에어로플랜 신용 카드를 신청하는 경우, 당사는 신용 카드 신청 양식을 자동 입력하고 신청 과정을 신속히 처리하기 위해 금융 기관에 관련 개인정보를 공유할 것입니다.

귀하가 에어로플랜 신용 카드 소지자인 경우, 에어로플랜은 귀하에게 해당 신용 카드를 발급한 금융 기관에 특정 개인정보를 공유하며 여기에는 다음이 포함됩니다.

• 귀하의 일반적인 적립 및 사용 활동(귀하의 관련 잔여 포인트 및 적립 및 사용 비율, 참여한 마지막 콘테스트, 적립/사용 카테고리(예: 여행, 상품) 등)
• 귀하의 에어로플랜 신용 카드에 관련된 에어로플랜 혜택 및 서비스 사용에 대한 정보
• 귀하의 소식 기본 설정 및 일반적인 특징(등록 날짜 및 연령대 등)

귀하의 금융 기관은 이 개인정보(자체 정보와 함께)를 시장 분석에 사용하고 에어로플랜 신용 카드 및 기타 금융 상품에 대한 마케팅 및 프로모션을 위해 에어로플랜 회원에게 더 나은 제안을 하기 위해 사용할 수 있습니다. 

에어로플랜은 에어캐나다 로열티 프로그램이므로 에어캐나다는 거래내역을 포함한 귀하의 에어로플랜 신용 카드 정보에 접근할 수 있습니다. 일부 카드 브랜드의 경우, 다른 에어캐나다 그룹사는 귀하의 신용 카드 활동으로부터 관련 정보를 제공받을 것입니다. 이러한 정보에는 특정 여행 경험에 대한 귀하의 관심이나 특정 여행 업체에 대한 관련 지출이 포함되지만, 거래 수준 데이터는 포함되지 않습니다.

이 정보는 에어캐나다 그룹사가 귀하에게 제품 및 서비스를 마케팅하고, (비식별화된 경우) 제품, 서비스 및 운영을 개선하는 데 사용할 수 있고, 모두 귀하에게 에어로플랜 및 에어캐나다 그룹 제품 및 서비스의 가치를 극대화하기 위한 목적으로만 사용할 수 있습니다. 이 정보는 귀하의 명시적 동의 없이 또는 법률에 의해 허용되거나 요구되는 바 없이 다른 목적으로 사용되거나 추가로 공개할 수 없습니다.  상기 ‘에어캐나다 그룹 내 공유’를 참조하십시오.

에어로플랜 신용 카드 및 개인정보 보호에 대한 자세한 내용은 귀하의 카드 소지자 안내서와 금융 기관의 개인정보 보호정책을 참조하십시오.

당사의 서비스 제공업체로의 이전

당사는 당사가 본 정책에 명시된 활동을 수행하도록 지원하는 서비스 제공업체에 귀하의 개인정보를 이전할 수 있습니다. 이러한 서비스 제공업체들은 당사의 목적만을 위해 당사를 대신하여 개인정보를 처리하며, 당사와 맺은 계약상 특정 개인정보 보호의무에 동의해야 합니다.  여기에는 개인정보보호법 준수, 개인정보 보호, 그리고 허용된 목적을 위해 해당 정보를 당사의 지시에 따라서만 처리하는 것이 포함됩니다.

기타 유형의 공유

귀하가 동의할 수 있는 다른 목적 또는 관련 법률에 의해 허용되거나 요구될 수 있는 다른 목적을 이행하기 위해 필요한 경우 당사는 귀하의 개인정보를 다른 제3자에게 공유할 수 있습니다.  예를 들어, 사기 조사를 위해 법 집행 기관에 개인정보를 공유해야 할 수 있습니다.

소식 기본 설정 변경

회원 계정에 로그인하거나 당사에 연락하여 (제안을 수신하거나 수신하지 않도록) 소식 기본 설정을 변경할 수 있습니다. 또한 SMS 문자 메시지 또는 이메일 마케팅 소식에서 구독 취소 방법을 이용하여 구독을 취소할 수 있습니다.

법률에 의해 허용된 바에 따라, 일부 구독 취소 요청은 완료하는 데 10 영업일까지 소요될 수 있습니다(예: 캠페인이 진행 중인 경우, 구독 취소 직후에도 마케팅 메시지를 받을 수 있음).

귀하가 이러한 전자 마케팅 소식 수신에 대한 동의를 철회하는 경우 귀하는 계정 및 프로그램에 대한 변경사항에 관련된 관리상의 정보를 계속 수신할 것입니다.

쿠키 및 추적 기술

당사는 원활한 운영, 서비스 이용 경험 향상 및 프로그램 개선 목적으로 웹사이트 및 당사 모바일 애플리케이션의 쿠키, 태그, 스크립트, 추적 픽셀 및 기타 추적 기술을 사용합니다.

귀하가 이러한 기술 중 특정 기술을 관리하는 방법을 포함하여 당사에서 해당 기술을 사용하는 방법에 대한 자세한 내용은 aircanada.com 쿠키 및 추적 기술 정책을 참조하십시오.

프로그램 파트너 동의 변경

귀하가 추가적인 특정 에어로플랜 관련 활동에 대해 별도로 동의한 경우, 귀하는 이러한 활동 및 귀하의 개인정보에 대한 관련 수집 및 공개를 종료할 수 있습니다.  예를 들면 다음과 같습니다.

• 귀하가 에어로플랜 신용 카드 소지자이고 금융 기관과의 개인정보 공유에 반대하는 경우, 금융 기관에 연락하여 귀하가 취할 수 있는 옵션을 논의하십시오.
• 귀하가 이전에 프로그램 파트너의 자체 로열티 또는 마케팅 프로그램과 에어로플랜 계정 연결에 동의했으나 더이상 해당 동의서로 활성화된 정보 공유에 동의하지 않는 경우, 귀하는 에어로플랜 또는 해당 프로그램 파트너에 연락하여 해당 동의를 철회할 수 있습니다.

에어캐나다 그룹 내 공유 거부

귀하가 에어캐나다 그룹사 내에서의 관련 정보 공유 를 허용하는 유형의 에어로플랜 신용카드 소지자인 경우, 에어로플랜 계정에 로그인하고 "내 프로필"로 이동한 다음 "내 에어로플랜 신용 카드 공유 기본 설정" 부분을 검토하여 이러한 공유를 거부할 수 있습니다.

기타 데이터 처리 선택권

에어로플랜의 기타 개인정보 수집, 사용 또는 공개에 대한 동의를 철회하고자 하는 경우, 당사에 문의하십시오(10조 항목 ‘How can you ask questions or raise concerns about privacy?’ 참조).  당사의 프로그램에 핵심적인 특정 수집, 사용 및 공개에 대한 동의 철회는 수용하지 못할 수도 있음을 유의하시기 바랍니다.  그러한 경우, 귀하가 취할 수 있는 유일한 방법은 에어로플랜 멤버십을 종료하는 것일 수 있습니다. 

에어로플랜 멤버십 종료하기

귀하의 에어로플랜 멤버십을 종료하는 경우, 에어캐나다는 귀하의 프로필 정보를 삭제합니다(예를 들어, 이름, 주소, 생년월일, 이메일 주소, 전화번호). 또한, 에어캐나다는 귀하의 거래 정보(포인트 적립 및 사용 방법)를 비식별화하고 세법을 포함한 법적 의무 준수를 위해서만 유지합니다. 멤버십을 종료하는 데 도움을 받고 에어캐나다가 귀하의 개인 정보를 어떻게 사용하는지에 대한 추가적인 정보는 에어캐나다의 개인정보 보호정책 담당자에게 문의하세요(파트 9에서 “개인정보 보호 관련 질문 및 우려 사항 제기는 어떤 방식으로 할 수 있나요?” 확인).

당사는 일반적으로 토론토 및 몬트리올 사무실과 캐나다와 미국에 있는 데이터 센터에서 개인정보를 저장, 접근 및 사용합니다.

당사의 일부 서비스 제공업체는 귀하 소재의 지역 외부 또는 캐나다 외부에서 귀하의 개인정보를 접근, 사용 또는 저장합니다. 이 경우 해당하는 기타 지역의 법률이 해당 정보에 적용되며, 이는 정부, 법원 및 법 집행기관에 해당 정보를 공개하도록 허용하거나 요구할 수 있는 법률을 포함합니다. 

캐나다 이외의 지역에서 당사의 개인정보 처리에 관한 정책 및 관행에 대한 자세한 내용을 알고 싶은 경우, 이메일 또는 우편 주소를 통해 당사 개인정보 보호사무소에 직접 문의주시기 바랍니다(10조 항목 ‘How can you ask questions or raise concerns about privacy?’ 참조).

에어캐나다 그룹 내 각 회사는 개인정보를 보호하기 위해 적절한 조직적, 기술적, 물리적 안전장치를 유지합니다. 이러한 안전장치는 개인정보의 분실, 도난 또는 무단 접근, 사용, 공개, 수정 또는 파괴를 방지하기 위한 것입니다.  예를 들면 다음과 같습니다.

• 귀하의 개인정보는 제한된 접근 권한에 따릅니다.
• 전자 데이터는 방화벽, 접근 제어, 암호화 및 가명화(가명으로 정보 비식별화) 등 기술적 수단을 통해 보호됩니다.
• 당사는 당사의 통합 인증(Single Sign-On)을 사용하여 동일한 사용자 이름과 암호로 에어로플랜 및 에어캐나다 애플리케이션에 접속하는 에어로플랜 회원에 대해 다단계 인증을 사용합니다.
• 당사의 직원은 분실, 도난 또는 무단 접근, 사용 또는 공개로부터 개인정보를 보호하는 것의 중요성에 대해 교육을 받습니다.

당사와 온라인 또는 이메일을 통해 대부분의 연락이 이루어지기 때문에, 개인정보 보호를 위한 귀하의 합리적인 조치를 부탁드립니다.  예를 들면 다음과 같습니다.

• 귀하의 계정에 고유한 암호를 사용하고, 이러한 암호가 귀하의 허가 없이 사용되지 않도록 보호하십시오.
• 다른 사람과 공유하는 이메일 계정을 당사에 제공해서는 안 됩니다. 그런 경우 다른 사용자가 해당 이메일 계정으로 전송되는 모든 이메일 메시지(암호 재설정 포함)를 열람할 수 있습니다.

대부분의 회사와 마찬가지로 당사의 보안 장치가 항상 효과적이거나 온라인상의 연락이 항상 안전하다고 보장할 수는 없습니다. 예를 들어, 보안 장치의 결함으로 신분 도용 등의 위험이 발생할 수 있습니다. 이러한 경우, 당사는 즉시 위험을 완화하기 위한 조치를 취하며, 중대한 손해 발생의 실질적인 위험이 있는 경우 또는 법률에 의해 요구되는 경우 이를 귀하에게 알리기 위해 조치를 취합니다.

당사는 귀하의 개인정보가 수집된 목적을 달성하는 데 필요한 기간 동안 또는 법률에서 허용하거나 요구하는 경우 더 긴 기간 동안 귀하의 개인정보를 보관합니다.  더 이상 필요하지 않은 경우, 개인정보는 안전한 방법을 사용하여 삭제, 익명화 또는 폐기됩니다.  

프로그램 파트너와 같은 제3자가 개인정보를 수집하는 경우, 해당 제3자의 개인정보 보호정책 및 기록 보관 요건에 따라 개인정보가 보관됩니다.

귀하는 본인의 개인 정보에 액세스하고 이를 수정할 권리가 있으며, 본인과 관련하여 수집된 개인정보, 당사 내에서 귀하의 정보에 액세스할 수 있는 사람의 범주 및 정보 유지 기간에 대해 안내받을 권리가 있습니다.

회원 계정에 로그인하거나 에어로플랜 문의처에 연락하여(10조 '개인 정보 보호 관련 질문 및 우려 사항 제기는 어떤 방식으로 할 수 있나요?' 참조) 프로필 정보를 확인 및 수정할 수 있으며, 최근 거래 내역을 검토하고 소식 기본 설정을 변경할 수 있습니다. 정확하고 완전한 프로필 정보를 제공하고 유지하는 것은 귀하의 책임입니다.

이러한 방법을 통해 직접 열람하거나 수정할 수 없는 개인 정보의 경우, 당사 개인정보 보호사무소에 연락하여 공식 열람 또는 수정 요청을 할 수 있습니다(10조 '개인 정보 보호 관련 질문 및 우려 사항 제기는 어떤 방식으로 할 수 있나요?' 참조). 이 경우, 당사는 관련 법률에 따라 합리적인 기간(단, 요청일로부터 30일 이내) 내에 귀하의 열람 또는 수정 요청에 응답할 것입니다.

당사의 기록상 귀하의 개인정보가 정확하지 않거나 불완전한 경우, 당사는 요청에 따라 해당 개인정보를 수정할 것입니다. 해당되는 경우, 당사는 수정된 정보를 귀하의 개인정보를 열람할 수 있는 제3자에게 전송하여 드립니다.

귀하는 개인 정보의 일부 수집, 사용 및 공개에 대한 동의를 철회할 수 있습니다(5조 '개인 정보 처리에 대해 어떤 선택권이 있나요?' 참조).

에어로플랜은 다음과 같은 개인 정보 관리 내부 정책, 프로세스 및 관행을 채택하여 시행하고 있습니다.

• 본 정책 및 개인 정보 보호법 준수 여부를 감독하고 모니터링하는 개인정보 보호 책임자 임명(10조 '개인 정보 보호 관련 질문 및 우려 사항 제기는 어떤 방식으로 할 수 있나요?' 참조)
• 권리 행사를 원하는 개인의 요청을 처리하는 절차를 포함하여 문의 및 불만 사항 대응 절차 마련(5조 '개인 정보 처리에 대해 어떤 선택권이 있나요?' 및 8조 '개인 정보와 관련하여 어떤 권리가 있으며 해당 권리를 어떻게 행사할 수 있나요?' 참조)
• 데이터 또는 문서를 보관해야 하는 기간을 규정하고 특정 범주의 문서 또는 특정 데이터 분류 유형에 적용되는 특정 보존 기간을 제시하는 데이터 보존 및 파기 정책 수립
• 데이터 보안을 보장하기 위한 정책 및 관련 절차 마련(7조 '개인 정보는 어떤 방식으로 보호되고 있나요?' 참조)
• 기밀 유지 사고를 처리하기 위한 데이터 유출 대응 계획
• 담당 서비스 제공 업체 선정 절차 보유

본 정책이 귀하의 모든 질문에 답변을 주지 못하는 경우 다음 번호로 에어로플랜 문의처의 담당 직원에게 연락하십시오.

1 800 361 5373
캐나다, 미국 및 카리브해 지역(다른 이용 가능한 전화번호는 당사 웹사이트 참조)

개인정보 보호정책 담당자는 고객의 개인정보를 이용하는 일을 감시하고 개인정보 보호정책 및 데이터 보호법의 준수 여부를 모니터링해야 할 책임이 있습니다. 에어캐나다가 귀하의 개인 정보를 다루는 방식, 공식 열람, 수정 요청 혹은 에어로플랜 멤버십 종료에 관해 질문하거나 우려 사항을 제기하고 싶다면 개인정보 보호정책 담당자에게 아래의 연락처로 연락하세요.

이메일: AeroplanPrivacy@aircanada.ca

주소: Aeroplan Privacy Office
P.O. Box 23000
Station Pointe-Claire-Dorval
Pointe-Claire, QC H9Y 1K2

상기한 채널에서 개인 정보를 공개하기에 앞서 에어캐나다는 귀하의 신분 확인에 필요한 합리적인 절차를 진행한다는 것을 알려드립니다.

1. 본 정책이 어떻게 적용되나요?

   해당하는 법률상의 차이로 인해 본 정책은 일부 예외사항을 포함하여 EEA, UK 및 스위스의 회원에게 적용됩니다. 특히 아래 데이터 방침에 대해 설명하는 본 정책의 해당 섹션은 귀하가 별도로 동의하지 않는 한 귀하에게 적용되지 않습니다.

   • 분석 및 마케팅 목적으로 다른 에어캐나다 그룹사로부터 개인 데이터를 수집하거나 다른 에어캐나다 그룹사와 개인 데이터 공유
   • 아래 10번 항목 (ii) ‘개인 데이터 처리에 관한 법적 근거는 무엇인가요?’에서 명시한 대로 당사의 정당한 이익에 해당하는 더 제한된 분석을 제외하고 귀하의 관심 사항 및 선호 사항을 이해하기 위한 프로그램 내 활동에 대한 자세한 분석
   • 귀하가 당사의 e스토어 파트너에서 구매한 특정 항목에 대한 세부정보 수집
   • 신뢰할 수 있는 타사로부터 회원 그룹에 관한 정보 수집
2. 개인 데이터 처리에 관한 법적 근거는 무엇인가요?

   에어로플랜은 다음과 같은 이유로 본 정책에 명시된 목적을 위해 귀하의 개인 데이터를 합법적으로 처리할 수 있습니다.

   • 귀하와의 계약을 수행하기 위해 필요하기 때문에 - 예:
     • 귀하의 계정을 설정하고 프로그램에 대하여 귀하에게 소식을 전달하기 위해 귀하의 이름 및 연락처 정보 처리
     • 귀하의 잔여 포인트를 입금 및 인출하기 위해 파트너사와의 귀하의 구매 또는 사용 정보 처리
     • 고객 서비스 문제를 해결하기 위해 필요한 정보 처리
   • 당사의 정당한 이익에 필요하기 때문에 - 예:
     • 예를 들어, 당사 회원들(개별 회원이 아님)이 관심을 가지거나 선호하는 부문에 대해 이해하거나 분석 모델을 개발하기 위해 통계 또는 분석 목적용 프로그램에서 귀하의 구매 및 사용에 대한 정보를 비식별화 - 이는 프로그램 전략 및 개발, 회원 참여 및 서비스 개선에 도움이 됩니다.
     • 귀하에게 더 적절한 제안을 전송하기 위해 귀하의 일반적인 특징(거주 국가, 연령 및 에어로플랜 엘리트 등급 등)을 사용
     • 보안 보장 및 사기 방지를 위해 그리고 EEA, UK 및 스위스 외 지역에서 법률을 준수하기 위해 관련 개인 데이터를 사용
   • EEA 및/또는 UK 및/또는 스위스에서 법률을 준수하기 위해 필요하기 때문에 - 예: 법 집행 기관에 정보 공개
   • 다른 관련 법적 근거를 위해 필요하기 때문에

   다른 법적 근거가 적용되지 않는 경우, 당사는 귀하의 개인 데이터를 처리하기 위해 귀하의 동의를 구할 것입니다(예를 들어, 상기 10(i)번 항목 ‘How does this policy apply to me?’에서 명시한 데이터 방침을 위해). 해당 동의는 개인정보 보호사무소에 연락하여 언제든 철회할 수 있습니다(10조 항목 ‘How can you ask questions or raise concerns about privacy?’ 참조). 

3. 어떤 권리가 있습니까?

   8번 항목 ‘How can you access or correct your personal information?’에서 명시한 열람 및 수정 권한 외에도 귀하는 다음에 대해 권리를 행사할 수 있습니다.

   • 개인 데이터 처리에 반대할 권리를 행사할 수 있고(예를 들어, 당사가 정당한 이익에 기반하여 처리하는 경우. 10(ii)번 항목 ‘What are the legal bases for processing my personal data?’ 참조), 당사는 귀하의 데이터 처리를 중단할 것입니다. 당사는 귀하의 권리에 우선하는 합법적 근거를 제시할 수 있는 경우, 직접 마케팅에 관한 처리를 제외하고 당사는 처리를 재개할 수 있습니다.
   • 개인 데이터 처리에 대한 제한을 요청할 권리를 행사할 수 있습니다(예를 들어, 데이터가 정확하지 않고 업데이트해야 하는 경우). 처리 목적이 더이상 적용되지 않지만 귀하가 여전히 데이터를 필요로 하고 당사가 이를 삭제하지 않기를 바라는 데이터에 대해서도 이러한 권리를 행사할 수 있습니다.
   • 개인 데이터 삭제를 요청할 권리를 행사할 수 있습니다(예를 들어, 수집된 목적을 위해 더이상 필요하지 않거나, 귀하가 동의를 철회했거나, 처리에 대한 다른 법적 근거가 없거나, 귀하가 처리에 반대했고 당사의 합당한 이익이 귀하의 권리에 우선하지 않는 경우). 법적 목적으로 당사가 특정 데이터를 계속 보유해야 하는 경우, 해당 데이터는 삭제할 수 없습니다.
   • 개인 데이터의 이전 요청(흔하게 사용되는 구조화된 기계 가독형 형식으로 당사에 제공한 정보를 다른 관리자에게 이전)이 기술적으로 완수될 수 있는 경우에 이를 요청할 권리를 행사할 수 있습니다.

   이러한 권리를 행사하려면 10조 항목 ‘How can you ask questions or raise concerns about privacy?’에 제공된 주소로 개인정보 보호사무소에 연락하십시오.  당사는 법적 예외 사항에 따라, 그리고 그렇지 않은 경우 법률에 따라, 30일 내에 귀하의 요청에 응답할 것입니다.

   또한 귀하는 국내 데이터 보호 당국에 불만을 제기할 권리가 있습니다.

4. 데이터를 어떻게 보호하나요?

   ‘서비스 제공업체로의 이전’ 섹션의 7번 항목 ‘개인정보는 어떤 방식으로 보호되고 있나요? 얼마나 오랫동안 보관되나요?’ 및 4번 항목 ‘개인정보를 누구와 공유하나요?’에서 설명된 보안 장치 외에도 당사는 유럽 위원회에서 적절한 데이터 보호를 제공하지 않는다고 간주하는 국가에 대한 개인 데이터 전송에 관하여 유럽 위원회에서 승인한 표준 계약 조항을 사용합니다. 단, 이러한 이전에 대한 다른 법적 근거가 있는 경우는 예외입니다.