환불 서비스

여행 옵션이나 서비스(예컨대 선호 좌석 등)를 구매하였으나 받지는 않은 경우 고객 관계 관리 부문에 문의하시기 바랍니다.

여행 전에 항공권을 취소한 경우 고객 지원 부문에 직접 문의하시면 기꺼이 대신해서 그 다음 여행을 예약해 드리겠습니다.

항공권은 발급된 날짜를 기점으로 만 1년간 유효하며 원래 항공권의 운임 규정을 전제로 한다는 것을 기억하셔야 합니다.

이코노미 베이직 운임에 관한 참고 사항:

이코노믹 베이직 운임은 선택 시 충분한 값어치를 하지만 이 운임은 항공편을 변경하지도 취소하지도 못한다는 것을 알고 있어야 하며, 여행을 할 수 없는 경우 고객은 크레디트를 받지 못하게 됩니다.

환불 담당자가 고객님의 환불 요청을 검토 중인 경우 환불 청구의 검토에 6주에서 8주까지* 소요될 수 있습니다.

또한, 언제든 환불 상태 확인 새 창으로 열기을 할 수 있다는 것을 기억해 주십시오.

* 관련 법에 따라 달리 명시되지 않는 한

구매 후 24시간 이내에 온라인에서 예약을 취소하는 경우 전액을 환불받습니다. 이때 고객은 해당 항공권의 가격이 자동으로 환불된다는 것을 확인해 드리는 이메일을 받게 됩니다.

Flight Pass(정기 항공권) 예약 시 예약 후 24시간 이내에 취소된 크레디트는 해당 Flight Pass(정기 항공권) 계정으로 다시 적립되며 취소 수수료는 적용되지 않습니다.

일부 세금은 다음 기준에 따라 특정한 경우 환불이 가능합니다.

• 항공권 유형(환불 가능 여부)
• 항공권의 전체 또는 일부 사용 여부
• 항공권을 구매한 국가 및/또는 출발 국가의 규정

예를 들어, 항공권이 전혀 사용되지 않은 경우:
 

귀하의 항공권이 더 이상 유효하지 않고 여행에 사용하지 않은 경우, 탑승 클래스에 따라 세금 및 수수료 환불을 받을 수도 있습니다. 이 금액을 환불받기 위해 항공권 환불 신청서 를 무료로 사용할 수 있습니다. 또한 우편이나 기타 수단으로 당사에 연락하여 이 금액을 환불받을 수도 있습니다.

요청 후 30일 이내에 환불을 받게 됩니다.