Pour nous joindre

Demandes de reçus

Pour les demandes de voyage antérieurs tels que les reçus de billets, les confirmations, y compris les preuves d'annulation de voyage / de vol et les demandes de remboursement de frais; Il suffit d'aller à l'application Formulaire de remboursement pour voyages antérieurs et votre demande sera traitée dans environ 5-12 jours ouvrables.

Veuillez-vous assurer qu'une requête de paiement concerne des frais réels et non une retenue sur des fonds. Une retenue des fonds est effectuée pour s'assurer que les fonds nécessaires sont disponibles avant le traitement et qu'il ne s'agit pas d'une charge réelle.

Demandes d'annulation de l'autorisation de carte de crédit

Si la limite d'ouverture des cartes de crédit des clients a été modifiée en raison de multiples tentatives d'achat ou si une annulation d'autorisation est requise de toute urgence, veuillez contacter (confidentiel): Sharon.luchuck@aircanada.ca ** NB: Veuillez fournir le code CC symbolisé, (ou les 6 premiers et les 4 derniers chiffres), le montant, la date et le numéro de téléphone.

Remboursements

Remboursement voyage antérieures

Pour demander un remboursement pour un ticket que vous ne pouvez pas traiter; il suffit d'aller à la demande de remboursement de billet.

Formulaire de remboursement pour voyages antérieurs

Remboursements d'Air Canada

Air Canada
Services de remboursement de billet
P.O. Box 6475
Winnipeg, MB.
R3C 3V2

Remboursements de voyages futurs

S’il vous plait veuillez contacter le marchand qui a vendu le billet. En cas d’impossibilité de traitement, appelez le service à la clientèle d’Air Canada au 1 888 247 2262.

Demande concernant les commissions

S’il vous plait veuillez envoyer un courriel à agencyweb@aircanada.ca

Notes de débit 

Les notes de débit doivent être contestées via BSP / ARC

Pour toutes autres requêtes veuillez envoyer un courriel à salesaudit.verificationventes@aircanada.ca

Air Canada
Sales Audit
P.O. Box 1979
Winnipeg, MB.
R3C 3R3

Contacter l’Assistance Agences pour obtenir de l’aide

• Contacter l’Assistance Agences pour obtenir de l’aide
• Demande de voyage pour urgence familiale

Courriel: bspcanada@iata.org

Courriel: agencyweb@aircanada.ca

Avant le voyage

Contactez le centre d’assistance d’Air Canada.

Après le voyage

Pour faire une demande concernant un voyage passé, veuillez cliquer sur « assistance »

• Appeler le centre de soutien des Réservations d’Air Canada pour obtenir de l’aide
• La correction peut être faite dans les 72 heures
• Consulter la FAQ Vente de produits et services Air Canada en ligne

Rétablissement d’un mot de passe annulé

• Veuillez communiquer avec votre utilisateur principal
• Les utilisateurs principaux et les agences qui n'utilisent pas la fonctionalité pour les utilisateurs principaux doivent appeler au 1 888 247 2262.

Inscription initiale -Site Web | Courriel agencyweb@aircanada.ca

• Appeler la Ligne Prioritaire
• CIC*170/61

• Appeler la Ligne Prioritaire
• Services spéciaux

Passagers exonérés de TPS, de TVH et de TVQ ainsi q’itinéraires de voyages continus

• Les réservations peuvent être effectuées en ligne
• Consulter la FAQ Vente de produits et services Air Canada en ligne

Aide à la navigation et problèmes d'accès:
Tél.: 1 888 247 2262

Demandes d’installation

Courriel: agencyweb@aircanada.ca

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