코로나바이러스 업데이트

COVID-19에 대응하여 에어캐나다는 운항 계획을 상당 부분 조정하였습니다. 저희는 시시각각 진전하고 있는 이 상황을 계속 면밀하게 모니터링하고, 필요할 경우 추가적으로 운항 계획을 변경할 것입니다.

자세히 알아보기: https://www.aircanada.com/traveladvisory.

경우마다 다릅니다. 그러나 저희는 몸이 편치 않은 것으로 보이는 승객이 항공기 탑승 수속을 시도할 경우에 적용되는 일반적 규범이 있습니다. 여기에는 저희의 자체적 의료지원데스크(Medical Desk) 또는 제3자 보건의료 서비스 제공자와의 협의가 포함될 수 있습니다. 특정 고객이 여행하기에 적합하지 않다고 판단하는 근거가 있을 경우, 고객 본인과 다른 고객들 및 저희 고용인들의 안녕을 위해 저희는 동 고객의 탑승을 거부할 수도 있습니다.

에어캐나다는 전염성 질병의 증상을 나타내는 승객의 처리에 관한 잘 정립된 규범이 있으며, 저희 승무원들은 이러한 상황을 관리하는 훈련이 잘 되어 있습니다. 비행 중에 저희 기내 승무원은 실시간 조언을 제공해줄 수 있는 의료 당국과 직접 연락할 수도 있습니다. 필요하다고 판단될 경우, 보건 당국이 직접 해당 항공기에 와서 평가를 하고 필요에 따라 후속 조치를 취합니다.

모든 전염성 질병 규범에 명시되어 있듯, 어떤 사람이 항공 여행 후에 코로나바이러스 양성 반응을 나타낼 경우, 에어캐나다는 해당 보건 당국으로부터 통지를 받습니다. 해당 질병의 전파 프로필에 따라, 저희는 누구를 접촉 추적해야 하는지에 관해 엄격한 지침을 받습니다. 대부분 상황의 경우, 감염자로부터 3줄 앞 및 바로 뒷줄에 앉은 승객들의 신상 정보가 보건 당국에 제공됩니다. 이 승객들에게 연락하여 상황을 통지하는 것은 보건 당국의 책임입니다. 대부분의 경우, 특정 좌석줄을 우선적으로 담당하는 승무원도 접촉 추적 대상에 포함됩니다. 프라이버시 관계법 때문에 특정인의 성명은 공중보건국 이외의 누구에게도 공개될 수 없습니다.

기타 조치에 추가로, 광범위한 미생물 활성에 적용되고 인간 코로나바이러스에 효과적인 병원용 소독제를 포함한 PHAC 지침에 따라 항공기 정밀 청소가 실시됩니다.

저희 항공기는 객실 내의 재순환 공기로부터 미립자를 99.9% 효과적으로 포착하는 고성능미립자제거(HEPA) 필터가 장착되어 있습니다. 여기에는 세균 및 바이러스 등의 미생물도 포함됩니다. 이 헤파 필터는 병원 병실에서 사용되는 것과 유사하며, 병원 병실에서 사용되는 것처럼 2-3분마다 객실 내 공기를 정화합니다(시간당 20-30회의 공기 교체). COVID-19를 일으키는 바이러스가 항공기 내에서 전염되었다는 보고된 사례는 지금까지 단 한 건도 없었습니다.

코로나바이러스는 일상적인 표면 청소 및 소독에 의해 손쉽게 제거됩니다. 에어캐나다는 광범위한 미생물 활성에 적용되고 인간 코로나바이러스에 효과적인 병원용 소독제를 포함한 청소 용품을 사용합니다.

항공기가 회항할 때마다(정해진 구간의 비행이 완료된 후 출발지로 돌아가기 위해 준비 작업을 할 때) 화장실, 주방, 간이테이블 등, 항공기 내에서 사람이 자주 만지는 곳을 소독합니다. 항공기가 밤새 계류장에 머물 경우에는 팔걸이, 엔터테인먼트 스크린, 창문 및 창문 가리개, 전등, 통풍구, 승무원 호출 버튼, 좌석 조정 장치, 화장실, 안전벨트 버클 등의 단단한 표면 청소 및 소독을 포함한 전면적 소독이 실시됩니다. PHAC 지침 및 기타 자료에 명시되어 있듯, 코로나바이러스는 연한 물질(머리받침, 좌석 커버, 카펫 등)에서는 생존하지 못하지만, 이런 물품이 생물 분비물에 의해 오염되었을 경우에는 교체됩니다.

COVID-19 때문에 에어캐나다는도착지, 출발지 또는 경유지가 여기기재된 국가에 속하는 항공편 에 대하여 우호적 환불 정책을 시행하였습니다. 다른 목적지는 예약 변경 정책 등, 저희의 통상적 요금 규칙이 적용됩니다.