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Air Canada – help and contact

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Reisevorbereitungen

Barrierefreie Reisen

Planen Sie Ihre Reise, indem Sie sich über unsere Leistungen für Barrierefreiheit informieren und diese bei Bedarf beantragen.

Handgepäck

Informieren Sie sich darüber, was Sie mit in die Kabine bringen dürfen und was nicht.

Aufgegebenes Gepäck

Erfahren Sie, wie viele Gepäckstücke Sie für Ihre Reise aufgeben können.

Check-in- und Boarding-Zeiten

Stellen Sie sicher, dass Sie genügend Zeit haben, um einzuchecken, Ihr Gepäck aufzugeben und die Sicherheitskontrolle zu passieren.

Kinder und Reisen

Sie reisen mit Kindern? Wir haben für alles vorgesorgt.

Flugpässe

Buchen und reisen Sie mit beispielloser Flexibilität und höchstem Komfort.

Eingeschränkte/verbotene Gegenstände

Manche Dinge gehören einfach nicht an Bord eines Flugzeugs.

Sondergepäck

Von Gitarren bis hin zu Golfschlägern: Diese speziellen Gegenstände können mitgenommen werden, sofern Sie einige einfache Regeln beachten.

Reisen mit einem Haustier

Hier finden Sie alles, was Sie wissen müssen, damit Ihr Haustier sicher und bequem reisen kann.

Ihre Reise verwalten

Ihre Buchung aufrufen/aktualisieren

Stellen Sie sicher, dass alles genau so ist, wie Sie es haben wollen.

Air Canada-App

Reisen Sie wie ein Profi: Buchen, Fliegen, Aeroplan nutzen – alles bequem über eine App.

Gutschriftoptionen

Sie müssen stornieren? Sie können den Barwert Ihres Tickets speichern und ihn bei Ihrem nächsten Flug verwenden.

Rückerstattungs- und Stornierungsrichtlinien

Hier finden Sie alles Wichtige und Wissenswerte über Rückerstattungen und Stornierungen.

Platzauswahl

Ein Sitz ganz vorne, mit mehr Platz, am Fenster oder Gang? Sie haben die Wahl.

Sondermahlzeiten

Wir bieten eine Auswahl an speziellen Mahlzeiten für Ihre Ernährungsbedürfnisse.

Reisetag

Status eines Flugs überprüfens

Informieren Sie sich über den aktuellen Status der Abflug- oder Ankunftszeit eines Fluges.

Für Ihren Flug einchecken

Checken Sie sich jederzeit ab 24 Stunden vor Abflug ein.

Aktuelle Fluginformationen

Sehen Sie sich aktuelle Informationen über mögliche Flugunregelmäßigkeiten aufgrund von Wetterbedingungen oder anderen Umstände an.

Flugunregelmäßigkeiten

Was passiert, wenn es bei einem Flug zu Unregelmäßigkeiten kommt?

Nach der Reise

Gepäck – Verzögerungen oder Beschädigung

Wir behandeln Ihr Gepäck mit größter Sorgfalt. Verzögerungen oder Beschädigungen beim Gepäck sind jedoch leider nicht immer ausgeschlossen.

Passagierrechte

Unsere Passagierrechte beschreiben die wichtigsten Richtlinien und gehen auf die zentralen Leistungselemente ein, die unsere Kunden am meisten beeinträchtigen.

Verloren und gefunden

Haben Sie etwas auf einem unserer Flüge oder am Flughafen vergessen?

Belege anfordern

Benötigen Sie einen Zahlungsnachweis für einen Ticketkauf oder eine andere bezahlte Gebühr?

Flugverspätungen und Annullierungen

War Ihr Flug verspätet oder wurde er annulliert? Falls Sie eine Forderung aufgrund einer gestörten Reise und/oder zusätzlicher Ausgaben einreichten möchten, nehmen Sie sich bitte einen Moment Zeit, um Ihre Berechtigung zu überprüfen und einen Anspruch geltend zu machen.

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Möchten Sie uns anrufen? Bitte vergewissern Sie sich zunächst, dass Ihre Anfrage nicht von einer der anderen Optionen auf dieser Seite abgedeckt wird, da unsere Contact Center-Mitarbeiter auf bestimmte Informationen nicht zugreifen können.

Air Canada – Flüge und Buchungen

Für neue Buchungen, Änderungen oder Stornierungen für Direktbuchungen oder allgemeine Fluginformationen.


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Für alle Anfragen im Zusammenhang mit Aeroplan, einschließlich Buchungen, Änderung oder Stornierung einer Flugprämie.


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Gepäck – verspätet oder beschädigt

Falls Sie Ihre Habseligkeiten nicht innerhalb von 3 Tagen zurückerhalten haben, melden Sie einen Schaden.


Rund um die Uhr gebührenfrei in Kanada und den USA

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Suchen Sie nach dem Status einer Anfrage, die Sie über unser Webformular eingereicht haben? Unsere Contact Center-Mitarbeiter können nicht auf diese Information zugreifen, Sie können aber Ihre Fallnummer unten eingeben, um die neuesten Updates zu Ihrer Anfrage zu erhalten.

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