Sie haben eine Frage?

Planen Sie Ihre Reise, indem Sie sich über unsere Leistungen für Barrierefreiheit informieren und diese bei Bedarf beantragen.

Informieren Sie sich darüber, was Sie mit in die Kabine bringen dürfen und was nicht.

Erfahren Sie, wie viele Gepäckstücke Sie für Ihre Reise aufgeben können.

Stellen Sie sicher, dass Sie genügend Zeit haben, um einzuchecken, Ihr Gepäck aufzugeben und die Sicherheitskontrolle zu passieren.

Sie reisen mit Kindern? Wir haben für alles vorgesorgt.

Buchen und reisen Sie mit beispielloser Flexibilität und höchstem Komfort.

Manche Dinge gehören einfach nicht an Bord eines Flugzeugs.

Von Gitarren bis hin zu Golfschlägern: Diese speziellen Gegenstände können mitgenommen werden, sofern Sie einige einfache Regeln beachten.

Hier finden Sie alles, was Sie wissen müssen, damit Ihr Haustier sicher und bequem reisen kann.

Stellen Sie sicher, dass alles genau so ist, wie Sie es haben wollen.

Reisen Sie wie ein Profi: Buchen, Fliegen, Aeroplan nutzen – alles bequem über eine App.

Sie müssen stornieren? Sie können den Barwert Ihres Tickets speichern und ihn bei Ihrem nächsten Flug verwenden.

Hier finden Sie alles Wichtige und Wissenswerte über Rückerstattungen und Stornierungen.

Ein Sitz ganz vorne, mit mehr Platz, am Fenster oder Gang? Sie haben die Wahl.

Wir bieten eine Auswahl an speziellen Mahlzeiten für Ihre Ernährungsbedürfnisse.

Informieren Sie sich über den aktuellen Status der Abflug- oder Ankunftszeit eines Fluges.

Checken Sie sich jederzeit ab 24 Stunden vor Abflug ein.

Sehen Sie sich aktuelle Informationen über mögliche Flugunregelmäßigkeiten aufgrund von Wetterbedingungen oder anderen Umstände an.

Was passiert, wenn es bei einem Flug zu Unregelmäßigkeiten kommt?

Wir behandeln Ihr Gepäck mit größter Sorgfalt. Verzögerungen oder Beschädigungen beim Gepäck sind jedoch leider nicht immer ausgeschlossen.

Unsere Passagierrechte beschreiben die wichtigsten Richtlinien und gehen auf die zentralen Leistungselemente ein, die unsere Kunden am meisten beeinträchtigen.

Haben Sie etwas auf einem unserer Flüge oder am Flughafen vergessen?

Benötigen Sie einen Zahlungsnachweis für einen Ticketkauf oder eine andere bezahlte Gebühr?

War Ihr Flug verspätet oder wurde er annulliert? Falls Sie eine Forderung aufgrund einer gestörten Reise und/oder zusätzlicher Ausgaben einreichten möchten, nehmen Sie sich bitte einen Moment Zeit, um Ihre Berechtigung zu überprüfen und einen Anspruch geltend zu machen.