Mitnahme von Haustieren

Ihre Katze oder Ihr Hund muss mindestens 10 Wochen alt und vollständig entwöhnt sein, um im Gepäckraum mitreisen zu dürfen. 

Maximal zulässige Anzahl von Tieren

Kunden können bis zu zwei Haustiere im gleichen Transportkäfig im Gepäckraum mitnehmen, sofern die folgenden Bedingungen erfüllt sind:

• nur vollständig entwöhnte Welpen oder Kätzchen im Alter von 12 Wochen bis 6 Monate können im gleichen Transportkäfig platziert werden;
• es dürfen nur zwei Tiere derselben Spezies transportiert werden (Katze und Hund nicht zusammen)
• zwei Tiere, die in einem Transportkäfig reisen, werden ungeachtet des Gesamtgewichts als zwei Tiere gezählt.

Wenn Sie mit mehr als zwei Tieren reisen, wenden Sie sich bitte mindestens 7 und höchstens 14 Tage vor Ihrem planmäßigen Reisedatum an Air Canada Cargo Wird in neuem Fenster geöffnet (AC Live).

Da nicht alle unsere Flugzeuge mit klimatisierten und belüfteten Gepäckräumen ausgestattet sind, ist es nicht immer möglich Ihr Tier unterzubringen, wenn die Temperaturen im Sommer auf über 29,5 °C ansteigen.

Während Hitzeperioden empfehlen wir Ihnen, früh morgens oder spät abends zu reisen, wenn die Temperaturen niedriger sind, und nach Möglichkeit einen Direkt- oder Nonstop-Flug zu wählen, damit Ihr Tier möglichst wenig Zeit im Gepäckraum verbringen muss. Wir bieten eine vorrangige Abfertigung beim Abflug an, bei der die Haustiere bei unserem Flugpersonal verbleiben, um als letztes verladen und bei der Ankunft als erstes ausgeladen zu werden.

Zwischen den folgenden Terminen und für diese Zielorte die Mitnahme von Haustieren im Gepäckraum aufgrund der Hitzebedingungen nicht gestattet ist.

Tiere dürfen zu bestimmten Zeiten aus den unten genannten Gründen nicht im Gepäckraum einiger oder aller unserer Flugzeuge transportiert werden. Bitte beachten Sie, dass klimatisierte und belüftete Gepäckräume nur in bestimmten Flugzeugen vorhanden sind.

Bitte wenden Sie sich an Air Canada Cargo, wenn Sie während dieser Zeiträume ein Tier mitnehmen möchten (Ausnahme: vom 15. Dezember bis 11. Januar werden Tiere auch als Fracht nicht akzeptiert).

Aufgrund von Obergrenzen für das Gepäck, das jeder Kunde zwischen bestimmten Flughäfen aufgeben kann, dürfen Haustiere zwischen den folgenden Daten nicht im Gepäckraum reisen.

• Es ist wichtig, immer die Leine abzunehmen, bevor Sie Ihr Tier in die Transportbox setzen. 
• Eine Transportbox darf maximal 2 Hunde enthalten, die aneinander gewöhnt sind (keiner der Hunde darf über 14 kg wiegen). Bei zwei Hunden muss die geltende Gebühr zweimal entrichtet werden.
• Verriegelungsstifte müssen mindestens 1,6 cm tief in das Riegelloch hineinragen.
• Rollen an der Transportbox müssen gegebenenfalls vor dem Einchecken entfernt werden.
• Für die Beförderung im Gepäckraum werden nur Transportboxen akzeptiert, die folgende Eigenschaften aufweisen: 
  • Harte Wände. An der Oberseite der Box darf sich kein Netz befinden. Die Tür darf mit Belüftungslöchern ausgestattet sein.
    • Faltbare Transportboxen werden nicht akzeptiert. Drahtkäfige sind ebenfalls nicht gestattet, da kein Teil Ihres Tieres aus der Transportbox herausragen darf.
  • Ausbruch- und auslaufsicher. Die Tür der Transportbox muss sicher schließen und darf von Ihrem Tier nicht einfach aufzustoßen sein.
  • Gemäß internationalen Bestimmungen muss die Box Ihrem Tier genügend Platz bieten, damit es bequem stehen, liegen und sich umdrehen kann.
    • Wenn die Transportbox dafür nicht groß genug ist, müssen wir den Transport ablehnen.
• Bitte beachten Sie: Fluggäste, die mit einem Haustier im Gepäckraum reisen, müssen ihren Transportkäfig mit wiederverschließbaren Kabelbindern für die Beförderung sichern. Die Kabelbinder werden am Abflugschalter von unserem Kundenservice-Team bereitgestellt.

Mitnahme von Katzen oder Hunden in der Kabine oder im Gepäckraum

Es ist wichtig, dass Sie uns rechtzeitig vor Reiseantritt informieren, wenn Sie vorhaben, eine Katze oder einen Hund in der Kabine oder im Gepäckraum mitzunehmen.

Buchen Sie bitte zuerst Ihren eigenen Flug*. Wenden Sie sich anschließend an die Air-Canada-Reservierung, um Ihr Tier anzumelden**, damit es auf demselben Flug wie Sie befördert werden kann.

Geben Sie am Telefon bitte Folgendes an:

• die Abmessungen der Transportbox und
• das Gewicht und die Rasse Ihres Tieres 

Wir empfehlen Ihnen dringend, Ihr Tier innerhalb von 24 Stunden nach Ihrer Buchung anzumelden**. Dadurch wird gewährleistet, dass Ihr Ticket ohne Gebühren erstattet werden kann, falls wir Ihr Tier nicht am gewünschten Datum auf dem gebuchten Flug unterbringen können. Wenn Sie über 24 Stunden nach der Buchung Änderungen vornehmen möchten, können Umbuchungs- oder Stornogebühren anfallen.

Bitte beachten Sie, dass Sie sich mindestens 30 Minuten vor der empfohlenen Check-in-Zeit Ihres Fluges am Flughafen einfinden und am Check-in-Schalter melden müssen. Wenn Sie mit einem Haustier reisen, können Sie nicht online oder an einem Check-in-Automaten am Flughafen einchecken.

* Bitte beachten Sie auch die nachstehenden wichtigen Informationen zu Reisen mit Codeshare-Flügen/Flügen mit anderen Airlines (unten auf dieser Seite im Abschnitt „Was sollte ich sonst noch wissen?“).
**Am Flughafen werden nur Tiere akzeptiert, die im Voraus angemeldet wurden.

Wenn Sie Ihre Buchung online oder über Ihr Reisebüro ändern, sollten Sie unmittelbar danach die Air-Canada-Reservierung kontaktieren, um die Buchung für Ihr Tier ebenfalls zu ändern.

Wenn einer unserer Call-Center-Mitarbeiter die Änderung vornimmt, wird gleichzeitig auch die Buchung für Ihr Tier geändert. 

Katzen und kleine Hunde dürfen nur unter folgenden Bedingungen in unsere Maple Leaf Lounges mitgenommen werden:

• Ihr Tier muss stets bei Ihnen bleiben und darf nicht aus der Transportbox herausgenommen werden
• Die Transportbox muss auslaufsicher und gut belüftet sein (zur Beförderung in der Kabine werden sowohl Boxen mit harten Wänden als auch Boxen aus weichem Material akzeptiert)

Kein Teil des Tieres darf aus der Transportbox herausragen.  

Wenn Ihr Tier im Gepäckraum reist, können Sie Rückhaltevorrichtungen für Tiere (z. B. Hunde- oder Katzenwagen, Autositze) wie folgt mitführen: 

• als Aufgabegepäck (es gelten alle Bestimmungen für Aufgabegepäck) oder
• als Handgepäck. Die Rückhaltevorrichtung:
  • zählt als Standard-Gepäckstück und wird auf die erlaubte Handgepäckmenge angerechnet
  • unterliegt den Größenbeschränkungen für Handgepäck
  • kann nicht am Gate aufgegeben werden

Vergessen Sie nicht, die Leine abzunehmen, bevor Sie Ihr Tier in die Transportbox setzen.

Da wir keine Verantwortung für die Pflege oder Fütterung von Tieren während des Transports übernehmen, ist es äußerst wichtig, dass Sie sowohl die Transportbox als auch das Tier im Vorfeld auf die Reise vorbereiten:

• Füttern Sie Ihr Tier vier bis sechs Stunden vor dem Abflug, da ein voller Magen während der Reise Beschwerden verursachen kann.
• Geben Sie Ihrem Tier bis kurz vor der Reise Wasser. Achten Sie darauf, den Wassernapf beim Check-in zu leeren, da verschüttetes Wasser Ihrem Tier sonst eine nasse, unbequeme Reise bereiten kann.
  • Lassen Sie den Napf in der Transportbox, damit unsere Mitarbeiter Ihrem Tier Wasser geben können, falls es vor, während oder nach dem Flug zu längeren Wartezeiten kommt.
• Beruhigungsmittel und andere Medikamente werden nicht empfohlen. Sprechen Sie mit Ihrem Tierarzt.
• Legen Sie den Boden der Transportbox mit saugfähigem Material aus, wie z. B. einer Decke.
• Schließen Sie die Transportbox nicht ab, damit die Mitarbeiter von Air Canada im Notfall Zugang zu Ihrem Tier haben. 

Wenn Sie ein Tier zu gewerblichen Zwecken versenden möchten, wenden Sie sich bitte an Air Canada CargoWird in neuem Fenster geöffnet (AC Live).