Voyage de groupe

Un groupe se compose d’au moins dix passagers voyageant ensemble pour la même destination, à la même date et à bord du dernier vol sortant de leur itinéraire.

Les voyages de groupe peuvent être réservés dans G-Cubed entre 14 et 360 jours à l'avance. Le service de voyage pour réunions et événements peut être utilisé pour réserver un groupe dans les 14 jours.

Pour les réservations effectuées à moins de 14 jours du départ, le contrat de Groupe doit être signé et renvoyé dans la même journée avec la liste des passagers. Les billets doivent également être émis dans la même journée pour éviter toute annulation automatique par le système. En raison de ce délai rapide, les égalisation tarifaires, les ajouts en cours de route et les cas spéciaux ne sont pas disponibles pour les réservations effectuées dans les 14 jours précédant le départ.

Oui. Un minimum de six places est exigé pour une réservation de groupe dans la classe Signature Air Canada et un minimum de huit places dans la classe Économique Privilège.

Si un passager doit voyager à bord d’un autre vol que celui que prendront les autres membres du groupe, il s’agit d’un cas spécial. Les cas spéciaux sont permis dans une proportion maximale de 35 % du groupe pour le segment de départ ou de retour du voyage. Dans le contexte d’un cas spécial, un passager peut prendre un vol de départ ou de retour à une date différente et au départ ou à destination d’une autre ville, et il doit effectuer le voyage dans les 14 jours précédant ou suivant la date de départ ou de retour du groupe principal. Cela n’est pas autorisé dans le cas d’itinéraires comprenant des vols exploités par d’autres transporteurs ou pour les réservations effectuées à moins de 14 jours du départ.

Si un passager doit partir d’une autre ville et prendre une correspondance avec le reste du groupe pour la destination voulue, il s’agit d’un ajout début d’itinéraire. Il n’y a pas de limite au nombre d’ajouts début d’itinéraire permis mais ils ne sont pas permis pour les réservations effectuées à moins de 14 jours du départ

Sauf stipulation contraire sur le contrat, le délai de signature du contrat est de 14 jours.

Une fois la réservation effectuée pour un groupe, les échéances de paiement sont toujours précisées sur le contrat. Lorsque les échéances sont atteintes, vous serez simplement responsable des montants applicables; aucun paiement en personne ne sera effectué.

Consultez votre contrat des Services de voyage de groupe pour voir les échéances de paiement.

Si une réservation de groupe est annulée après que le contrat ait été signé, l’espace est libéré et une note de débit sera envoyée afin de percevoir les frais applicables conformément aux échéances du contrat.

Le nombre de passagers dans le groupe peut être réduit jusqu’à un maximum de 20 % de la taille initiale sans frais d’annulation, à condition que ce nombre ne soit pas inférieur à dix. Il est possible d’ajouter des passagers après l’échéance de paiement final; toutefois ils ne seront pas pris en compte dans le calcul de la proportion de billets de représentant de l’organisateur de voyages (billets gratuits).

Si le nombre de passagers dans le groupe devient inférieur à dix, l’espace est libéré et fait l’objet d’une modification de réservation sous forme de places individuelles dans votre SMD ou par l’intermédiaire des Réservations d’Air Canada. L’acompte applicable sera perçu.

Les noms doivent être fournis 30 jours avant le départ et envoyés par courriel avec notre formulaire de liste de noms. Le formulaire de liste de noms d’Air Canada est obligatoire et utilisé pour télécharger les noms directement dans les dossiers des groupes, afin de réduire les risques d’erreurs et les retards. Tous les noms doivent correspondre à ceux qui figurent sur les documents de voyage.

Voyages en groupe d’Air Canada offre un billet gratuit (les taxes et les frais s’appliquent), que l’on appelle billet d’accompagnateur, pour chaque tranche de 20 billets payés qui sont délivrés pour un groupe. Le nombre de billets de représentant de l’organisateur de voyages est calculé au moment du paiement final. Veuillez noter que certaines restrictions s’appliquent. Consultez votre contrat ou communiquez avec Voyages en groupe d’Air Canada pour obtenir des détails.

À l’heure actuelle, le billet d’accompagnateur doit être délivré par Air Canada.

Une fois les billets délivrés, les noms peuvent être modifiés gratuitement dans une proportion maximale de 50 % du groupe jusqu’à 2 jours ouvrables avant le départ. Au-delà de 50 %, des frais de modification s’appliquent;
50 $ pour les itinéraires nord-américains
100 $ pour les itinéraires internationaux.

Oui, les agences de voyages verront la mise à jour au PNR pris en charge et peuvent elles-mêmes changer les billets originaux. Voici la façon de procéder :

1. L’agence de voyages envoie la demande en utilisant le formulaire de changement et correction de nom ou envoie un courrier électronique au dossier de groupe pour indiquer clairement quels passagers doivent être modifiés.
2. Les Services de voyage de groupe d’Air Canada retirent le numéro de billet pour les clients indiqués, ce qui entraîne une modification de nom au PNR sans que les billets de l’agence soient délivrés de nouveau.
3. L’agent de Voyages en groupe d’Air Canada modifie le nom, met à jour les détails sur le passager et répond à l’agence pour confirmer.
4. L’agence voit la mise à jour dans son PNR créé dans le SMD et termine l’échange équivalent du billet en question, sans frais si cette modification ne dépasse pas la limite de 50 % du groupe ou avec des frais si cette limite est dépassée.

D’après les règles de billetterie applicables, si une modification est permise, des frais supplémentaires et des frais de modification peuvent s’appliquer. Communiquez avec Voyages en groupe d’Air Canada pour obtenir des précisions.

Les points Altitude ne peuvent servir à acheter des billets de groupe.

Les eSurclassements ne sont pas permis pour les voyages de groupes.

Les renseignements sur l’équipement doivent être indiqués au début du processus de réservation de groupe, parce que certains de nos vols sont assurés au moyen de petits appareils. Nous devons donc confirmer que l’équipement peut être chargé à bord du vol demandé. Les avions suivants ne peuvent pas transporter d’équipement sportif: CRJ, CR9, Q400, E75

Un bloc de places standard est réservé pour toute réservation de groupe, de sorte que les membres du groupe puissent s’asseoir ensemble. La sélection de places précises n’est pas proposée actuellement pour les groupes.

Après avoir terminé le processus de demande de réservation initial, veuillez nous envoyer les renseignements sur l’offre du concurrent pour que nous l’examinions. Indiquez votre numéro de dossier dans l’objet, ainsi que l’itinéraire, les dates, le tarif de base et le total des taxes dans le corps du courriel. Cela n’est pas disponible pour les réservations effectuées à moins de 14 jours du départ

Les groupes peuvent réserver des segments intertransporteurs avec tous nos coentrepreneurs (LH, LX, OS, SN, CA) ainsi qu’avec EI, NH et UA pour les réservations de vols transatlantiques.

À l’heure actuelle, nous ne pouvons utiliser que les transporteurs qui font partie de la liste. Les demandes pour les autres transporteurs ne pourront pas être satisfaites.

G-Cubed est un outil de groupe d’Amadeus utilisé par Air Canada. G-Cubed vous permet de magasiner et de réserver des places de groupe actives à Air Canada sans l’aide de nos Centres de services.

G-Cubed offre aux agences de voyages une flexibilité et une facilité d’utilisation accrues pour réserver des places de groupe avec Air Canada. Cette plateforme permet de magasiner et de faire des demandes de places de groupe rapidement.

Pour les questions relatives à l’accès à G-Cubed (notamment l’ouverture de session et la réinitialisation de mot de passe), veuillez consulter notre « guide d’inscription et d’accès à G-Cubed ».

Vous devriez avoir accès à G-Cubed dans la semaine suivante.

Pour s’inscrire ou obtenir de l’aide sur G-Cubed, remplissez le formulaire de support G-Cubed via le lien situé au-dessous du bouton G-Cubed. Avec le formulaire vous pouvez demander de l’aide pour :

• Nouvel utilisateur
• Réinitialisation du mot de passe/Débarrer le compte
• Courriel d’Amadeus pas reçu
• Autre problème de connexion sur G-Cubed
• Problème de réservation dans G-Cubed

Le nombre maximal de passagers dans un groupe est de 99.

Les Services de voyage de groupe d’Air Canada vous répondront au plus tard dans les deux jours ouvrables qui suivent. Les demandes d’itinéraire inter-transporteurs doivent d’abord être approuvés par l’autre compagnie aérienne. Le contrat sera envoyé une fois que l’espace et tarif seront confirmés.