Outil de production de rapports des ventes en ligne
Vue d’ensemble
L’outil de production de rapports en ligne permet de réunir toutes les ventes en ligne en un seul emplacement et de fournir les montants des ventes et des primes à la délivrance de billets à verser pour chaque billet admissible. L’outil de production de rapports vous permet aussi de comparer vos rapports BSP.
Les données sur les ventes en ligne sont chargées tous les jours. Les ventes du lundi pourront être consultées le mardi; les ventes du mardi pourront être consultées le mercredi et ainsi de suite. Toute vente traitée après 17 h HNC sera accessible 48 heures après la délivrance des billets.
Les données sont accessibles jusqu’à 36 mois après la date de délivrance du billet.
Veuillez noter qu’un seul profil peut être créé par numéro IATA.
L’accès est créé à partir d’un siège social ou d’une succursale. Le rapport de l’administration centrale présente toutes les ventes pour ce numéro lATA, ainsi que pour ses succursales, tandis que le rapport des directions présente seulement leurs propres ventes.
La période de vente BSP s’étend du lundi au dimanche, tandis que la facturation a lieu le mercredi suivant.
Glossaire
| Terminology | Description |
|---|---|
| Date de traitement | date à laquelle la transaction est traitée (MM/JJ/AAAA) |
| Date d’émission | date de délivrance du billet (MM/JJ/AAAA) |
| Numéro IATA de l’agence | numéro IATA (HO ou BR1234567) |
| Date de paiement | date à laquelle le paiement de la prime à la délivrance de billets a été émise (MM/JJ/AAAA). |
| Billet | numéro à 13 chiffres du billet ou de la Passe de vols (commence par 01421xxx ou 014085xxx). |
| Type de transaction |
|
| PNR | numéro du dossier Air Canada (dossier passager) |
| Nom du passager | Nom/Prénom. |
| ID agence | ID agence de trois chiffres utilisé pour l’ouverture de session à aircanada.com/agents, p. ex. 000 / 002 / 003. |
| Agent de réservation | code d’agent de réservation à 4 caractères entré à l’ouverture de session à aircanada.com/agents |
| Devise | devise du paiement |
| Montant des ventes | tarif de base total payé par le passager |
| Montant de la commission | montant de la prime à la délivrance de billets versé à l’agence |
| Taxes de vente | montant de tous les taxes, frais et suppléments des ventes sur le billet |
| Taxes sur la commission | montants de toutes les taxes versées sur le montant total de la prime à la délivrance de billets |
| Itinéraire |
pour chaque segment de vol du billet, on retrouve:
|
Ouvrir une session
Ouvrir une session au: www.aircanada.com/agents
Sous Outil du site web des agences, sélectionner Rapport des ventes en ligne :
Ou vous pouvez mettre en signet le lien : https://airlinesservices.business.conduent.com/AirCanada/login.aspx
Pour ouvrir une session, entrez votre numéro IATA avec HO ou BR1234567 dans la case du code d’utilisateur, et votre mot de passe.
Si vous avez des questions concernant vos identifiants, veuillez nous contacter via le formulaire « Mon soutien aux agences d'Air Canada » qui se trouve dans la page Références de l'agent. Veuillez sélectionner « Outil de rapport des ventes en ligne » comme sujet dans le menu déroulant
Créer un rapport personnalisé
Cliquer sur l’onglet Ventes en ligne; puis sélectionner Outil de rapport et cliquer sur Créer un rapport personnalisé.
Pour créer un rapport personnalisé, sélectionnez les champs obligatoires ou cliquez sur la case Tout sélectionner/désélectionner pour obtenir un rapport générique.
Pour effectuer une recherche en particulier, utilisez les filtres avec un menu déroulant afin d’afficher les différentes options.
Pour générer le rapport, cliquez sur Exécuter:
Deux options sont offertes : Sauvegarder le rapport en format Excel ou Tableau croisé dynamique.
Créer un modèle
Pour enregistrer votre rapport en tant que modèle, il faut lui donner un nom, puis cliquer sur la case Ajouter (dans le coin inférieur droit).
Votre modèle s’affiche dans la partie supérieure de la page dans la case Rapports disponibles.
Vous avez la possibilité de modifier votre modèle (par ex. : mise à jour des nouvelles dates) ou l’exécuter de nouveau.
Dans la case Générateur de rapports, vous avez la possibilité d’enregistrer la version à jour ou de supprimer votre modèle et d’exécuter un nouveau rapport.
Accéder à votre rapport: « Executér » comme document Excel
Lorsque votre rapport a été généré, vous pouvez :
- « Sauvegarder »
- « L’enregistrer en tant que tableau croisé dynamique »
Option A: En choisissant des champs et des filtres précis, l’outil affichera uniquement les données demandées en tant que document Excel qui pourra être sauvegardé.
Accéder à votre rapport: « Enregistrer en tant que tableau croisé dynamique »
Lorsque votre rapport sera disponible, le système affichera un avis et générera un courriel.
Pour récupérer votre rapport, cliquer sur l’onglet Ventes en ligne, sélectionner l’option Rapport de Tableau dynamique et cliquer sur le rapport.
Formater votre rapport: Rapport de tableau croisé dynamique
Filtrer les données pour qu’elles s’affichent conformément aux champs du tableau croisé dynamique :
- La date du paiement, la date de délivrance, le Code d’agent de réservation, etc.
Le tableau croisé dynamique est créé par défaut afin de vous fournir tous les renseignements.
Filtrer vos données selon vos exigences, ex. par agent, classe de réservation, zone géographique, code de forfait, code de base tarifaire, etc.
Les deux dernières colonnes indiquent le montant des ventes et le montant de la prime à la délivrance de billets payés.
Les zones géographiques
1 = Mexique, Amérique centrale, zone du canal, Costa Rica
2 = îles et pays des Caraïbes et des Bermudes
3 = Amérique du Sud
4 = Europe, y compris le Maroc, la Tunisie et l'Algérie
5 = Afrique
6 = Moyen-Orient (y compris l'Asie occidentale)
7 = Asie y compris l'Inde
8 = Australie, Nouvelle-Zélande, île du Pacifique, à l'exclusion de Guam et d'Hawaï
9 = Canada ou entre le Canada et le Groenland / St.Pierre et Miquelon
0 = États-Unis (entièrement aux États-Unis) ou frontière transfrontalière Canada-États-Unis dans les deux sens.
Les États-Unis incluent tous les territoires et possessions des États-Unis.
Pour nois joindre
Si vous avez des questions au sujet de l’outil de rapport des ventes en ligne, veuillez nous contacter via le formulaire « Mon soutien aux agences d'Air Canada » qui se trouve dans la page Références de l'agent. Veuillez sélectionner « Outil de rapport de ventes en ligne »
Sinon, veuillez consulter la foire aux questions sur www.aircanada.com/agents > Références > Guides et Références à l’intention des agences > Outil de rapport des ventes en ligne.
Foire Aux Questions
Pourquoi l’outil de production de rapports des ventes en ligne a-t-il été créé?
L’outil a été conçu pour réunir toutes les ventes en ligne à un seul emplacement et pour informer les agences des primes à la délivrance de billets qu’elles devraient avoir reçues pour chaque vente admissible. L’outil vous permet de comparer vos rapports BSP avec les renseignements sur les commissions d’Air Canada avant de communiquer directement avec Air Canada.
À quels renseignements a-t-on accès?
On peut accéder aux renseignements relatifs aux billets pour toutes les ventes en ligne d’Air Canada, y compris celles de www.aircanada.com/agents, d’ac@vous, des divers liens en ligne et des Passes de vols.
On peut consulter les renseignements suivants :
| Date de traitement | Numéro du billet | Numéro de l’agence | Montant de la commission |
|---|---|---|---|
| Date d’émission | Type de transaction | Agent de réservations | Taxe de vente |
| Numéro IATA des succursales | PNR | Devise | Taxes sur la commission |
| Date de paiement | Nom du passager | Montant des ventes | Itinéraire |
Les détails sur les renseignements contenus dans chaque champ sont décrits dans le glossaire du guide de l’utilisateur.
Quand les données sur les ventes en ligne sont-elles chargées?
Les données sur les ventes en ligne sont chargées tous les jours. Les ventes du lundi pourront être consultées le mardi; les ventes du mardi pourront être consultées le mercredi et ainsi de suite.
Les données sont accessibles jusqu’à 36 mois après la date d’émission du billet.
Comment puis-je accéder à l’outil de production de rapports des ventes en ligne?
Si vous n’avez pas reçu un courriel avec votre nom d’utilisateur et votre mot de passe, veuillez demander à l’utilisateur principal du siège social de votre agence de nous contacter via le formulaire « Mon soutien aux agences d'Air Canada » qui se trouve dans la page Références de l'agent. Veuillez sélectionner « Outil de rapport des ventes en ligne » comme sujet dans le menu déroulant.
Vous devez ouvrir une session au www.aircanada.com/agents et, à la page Références pour l’agent > Outils du site Web des agences, cliquer sur le lien Outil de rapport des ventes en ligne.
Dans le site Web de l’outil de rapport des ventes en ligne, entrez les renseignements d’ouverture de session qui vous ont été fournis, puis cliquez sur l’onglet Ventes en ligne dans le coin supérieur gauche et choisir Outil de rapport.
Que dois-je faire si j’ai oublié mon mot de passe?
Cliquez sur le lien Mot de passe oublié, un courriel avec un mot de passe temporaire vous sera envoyé à l’adresse courriel enregistrée dans votre compte.
Que dois-je faire si mon compte est verrouillé ou si j’ai oublié mon nom d’utilisateur?
Après trois tentatives avec un mot de passe incorrect, le compte sera verrouillé. Vous devez nous contacter via le formulaire « Mon soutien aux agences d'Air Canada » pour réinitialiser votre mot de passe. Veuillez sélectionner « Outil de rapport des ventes en ligne » comme sujet dans le menu déroulant.
Oui, un Siege social peut accéder aux renseignements de toutes les succursales liées à son IATA. Les succursales n’auront accès qu’aux renseignements relatifs au numéro IATA de la succursale.
Puis-je faire une recherche par PNR?
Oui, vous pouvez aussi faire une recherche par numéro de billet ou de Passe de vols.
Si un montant de 0,00 $ s’affiche, c’est que votre billet n’était pas admissible à une prime à la délivrance de billets. Vérifiez l’itinéraire et si votre réservation est admissible à une prime à la délivrance de billets.
Comment puis-je vérifier l’admissibilité à la prime à la délivrance de billets?
Pour vérifier si votre réservation est admissible à une prime à la délivrance de billets, consultez les documents dans la section Prime à la délivrance de billets de la page Références au www.aircanada.com/agents. Ces documents présentent en détail l’information concernant l’admissibilité à la Prime à la délivrance de billets pour les réservations et les achats de Passe de vols.
Comment s’affiche un remboursement?
Seuls les billets remboursés avec une reprise de la prime à la délivrance de billets s’afficheront; toutefois, ces billets indiqueront une commission négative dont le type de transaction est « RC », puisque la commission aura été reprise. Vous verrez le numéro de billet accompagné du code « DS » dans la transaction originale aussi.
Avec qui devrais-je communiquer en cas de problèmes techniques relatifs au site Web?
Veuillez nous contacter via le formulaire « Mon soutien aux agences d'Air Canada » qui se trouve dans la page Références de l'agent. Veuillez sélectionner « Outil de rapport des ventes en ligne » comme sujet dans le menu déroulant.