L’accessibilité dans les voyages
Air Canada s’engage à être un chef de file en matière de voyages accessibles. Nous croyons qu’il est important de fournir nos services et de repenser nos espaces dans un souci d’accessibilité.
Chiens d’assistance
Lorsque vous souhaitez voyager avec un chien d’assistance, veuillez tenir compte de ce qui suit :
- Chaque client peut voyager avec un seul chien d’assistance.
- Exception : Pour les vols au départ ou à destination des États-Unis, vous pouvez voyager avec deux chiens d’assistance. Au besoin, de l’espace au sol supplémentaire est offert à la vente.
- Les chiens d’assistance doivent rester sur le plancher de l’avion, dans l’espace aux pieds du passager, ils ne peuvent pas être placés sur le siège.
- Votre chien d’assistance doit avoir été dressé pour exécuter des tâches pour une personne handicapée.
- Pour les vols intérieurs, internationaux et pour les Caraïbes, votre chien d’assistance doit avoir été dressé individuellement par un organisme ou une personne qui se spécialise dans dressage des chiens d’assistance1.
- Votre chien d’assistance doit toujours rester sous votre contrôle pendant le voyage. Il doit porter un harnais et être tenu en laisse ou en longe lorsqu’il n’est pas dans sa cage.
- Nous vous poserons des questions sur la taille, le poids et d’autres caractéristiques de votre chien d’assistance pour déterminer s’il peut s’installer confortablement à vos pieds. Si nous déterminons que ce n’est pas le cas, vous pouvez demander de l’espace au sol supplémentaire en communiquant avec les Services d’accessibilité d’Air Canada au moins 48 heures avant votre vol.
- Si nous déterminons que votre chien d’assistance a besoin de plus d’espace au sol, vous n’aurez pas de frais à payer dans le cas des vols intérieurs. Pour tous les autres vols, vous devrez acheter de l’espace au sol supplémentaire.
- Votre chien d’assistance doit respecter toutes les exigences en matière de voyage, d’entrée et de sortie du pays, de la province, de l’État ou du territoire de départ ou de destination (voir la liste plus bas).
Exigences de voyage
Vols à destination des États-Unis
Les États-Unis ont adopté des règles précises concernant l’entrée des chiens au pays. Consultez notre page Réglementation gouvernementale pour plus de renseignements à propos des exigences d’entrée.
Vous devez remplir les formulaires suivants2 et les envoyer aux Services d’accessibilité d’Air Canada au moins 48 heures avant le départ3.
- Formulaire pour le transport aérien d’un animal d’assistance du département des Transports des États-Unis (en anglais seulement)
- Pour les vols de 8 heures et plus, remplissez aussi le formulaire pour le transport aérien d’un animal d’assistance du département des Transports des États-Unis (en anglais seulement).
Tous les autres vols
Vous devez remplir les formulaires suivants2 et les envoyer aux Services d’accessibilité d’Air Canada au moins 48 heures avant le départ3.
Vous devez aussi fournir une carte d’identité ou un autre document délivré par un organisme ou une personne qui se spécialise dans le dressage des chiens d’assistance. Cette carte ou ce document devrait identifier la personne qui a besoin d’un chien d’assistance et attester que celui-ci a été dressé individuellement par l’organisme ou la personne pour exécuter des tâches et l’aider en raison de son handicap.
1. Nous pourrions demander une preuve de certification.
2. Les détenteurs d’une carte de l’Institut national canadien pour les aveugles n’ont pas besoin de remplir les formulaires, mais ils doivent tout de même communiquer avec les Services de santé d’Air Canada pour réserver une place pour leur animal d’assistance.
3. Nous ferons de notre mieux pour répondre aux demandes présentées dans les 48 heures.
Chiens de soutien émotionnel
Seuls les chiens sont acceptés comme animaux de soutien émotionnel. N’oubliez pas les éléments suivants lorsque vous voyagez avec votre chien de soutien émotionnel :
- Votre chien de soutien émotionnel doit pouvoir voyager confortablement et en toute sécurité dans un sac de transport pour animaux de compagnie approuvé sous le siège devant vous.
- Si votre chien de soutien émotionnel ne peut pas voyager confortablement et en toute sécurité dans un sac de transport, il peut voyager dans le compartiment fret pressurisé de la plupart de nos appareils.
- Votre chien de soutien émotionnel doit rester dans son sac de transport pendant toute la durée du voyage.
Exigences de voyage
Au moins 96 heures avant votre vol, vous devrez soumettre :
- Un formulaire de demande – Chien de soutien émotionnel – Attestation et confirmation du comportement de l’animal dûment rempli.
- Une Déclaration du professionnel de la santé ou de la santé mentale dûment remplie par un professionnel de la santé ou de la santé mentale agréé en règle avec son regroupement professionnel attestant qu’il vous traite pour un trouble de santé mentale et que vous avez besoin d’un chien de soutien émotionnel.
- Une Déclaration du vétérinaire relative à la santé de l’animal qui confirme qu’il est exempt de tiques, de puces et de toute maladie infectieuse ou contagieuse pouvant compromettre la santé d’autres animaux ou la santé publique. Cette déclaration doit également attester du bon comportement du chien et préciser qu’il peut s’installer en toute sécurité et confortablement dans un sac de transport placé sous un siège.
- La documentation doit démontrer que votre chien de soutien émotionnel respecte toutes les exigences en matière de voyage, d’entrée et de sortie du pays, de la province, de l’État ou du territoire de départ ou de destination.