Services prioritaires. Faites l’expérience d’un niveau de service supérieur.

Rendez-vous à nos comptoirs réservés et évitez les files d’attente grâce aux services d’enregistrement personnalisés dans tout le réseau d’Air Canada.

Qui est admissible à l'enregistrement prioritaire?

• Clients voyageant en :
• Classe affaires internationale  
• Classe affaires – Amérique du Nord et Antilles 
• Classe Économique Privilège 
• Membres Aéroplan Élite
• Membres Star Alliance Gold
• Clients voyageant au tarif Latitude
• Titulaires de cartes du Club Feuille d’érable d’Air Canada
• Titulaires des cartes de crédit Aéroplan^MD American ExpressMD admissibles suivantes :
• Carte Prestige Aéroplan^MD entreprise American Express^MD*
• Carte affaires Prestige Aéroplan^MD American Express^MD*
• Carte Prestige Aéroplan^MD American Express^MD
• Carte Air Canada^MD American Express^MD*
• Titulaires des cartes de crédit TD et CIBC Aéroplan admissibles suivantes :
• Carte CIBC Visa Infinite Privilege* Aéroplan^MD
• Carte Visa Infinite Privilège* ^TDMD Aéroplan^MD

Pour obtenir les conditions générales complètes et de plus amples renseignements sur les avantages liés à Air Canada, consultez les pages Privilèges des cartes de crédit TD Aéroplan , Privilèges associés aux cartes de crédit CIBC Aéroplan  ou Privilèges des cartes Aéroplan American Express .

Notre agent du service Concierge se fera un plaisir de vous aider.

Les agents du service Concierge d’Air Canada vous offrent un service personnalisé dans 37 aéroports du monde entier. Dans la plupart des aéroports, nos agents sont faciles à reconnaître grâce à leur uniforme noir distinctif et à leur épinglette portant l’inscription « Service Concierge ». Ils sont postés dans les aires d’enregistrement de la Classe affaires internationale ainsi que près des portes d’embarquement et des salons Feuille d’érable.

Qui est admissible au service Concierge?

Les membres de statut Aéroplan Super Élite et les clients voyageant en Classe affaires internationale peuvent profiter des prestations fournies par plus de 200 agents du service Concierge spécialement sélectionnés. Ces derniers reçoivent une formation spéciale axée, entre autres, sur la gestion de l’expérience « invité », la diversité culturelle, les relations avec la clientèle et la résolution de problèmes de façon créative.

Services:
Nos agents du service Concierge sont là pour :

• Répondre à vos besoins en cours de voyage et à l’aéroport;
• Accéder à vos demandes spéciales (p. ex. réservations à l’hôtel ou au restaurant, demandes de repas spéciaux à bord, divertissements);
• Apporter une aide additionnelle lorsque vos plans de voyage changent.

Grâce à une ligne directe avec des confréries de concierges dans le monde entier, les agents du service Concierge aident les clients de catégorie supérieure pour la billetterie, les correspondances, les surclassements et le traitement des bagages. Ils peuvent aussi répondre immédiatement aux besoins personnels et de dernière minute — tels que réservations d’hôtel ou de restaurant, billets de théâtre, service de limousine ou autre demande particulière — des membres Aéroplan Super Élite et des clients voyageant en Classe affaires internationale.

Le contrôle de sécurité prioritaire offre aux clients admissibles un accès rapide au contrôle de sécurité grâce à une file d’accès réservée aux points de contrôle de sécurité et selon l’horaire indiqué ci-dessous. Le service est offert :

• aux clients voyageant en Classe affaires;
• aux membres Aéroplan Super Élite, Aéroplan 75K, Aéroplan 50K et Aéroplan 35K qui voyagent en classe économique (dans la plupart des aéroports).
• aux membres Star Alliance Gold (aux aéroports offrant l’accès aux voies Gold Track).

Pour profiter de ce service, il suffit de présenter sa carte d’accès à bord portant un indicateur d’admissibilité (p. ex. Classe affaires, Aéroplan Super Élite, Aéroplan  75K, Aéroplan 50K, Aéroplan 35K ou Star Alliance Gold).

L’embarquement prioritaire en zones 1 et 2 offre des files réservées à la plupart des portes, ce qui vous permet de monter à bord le premier ou au moment qui vous convient.

Pour en savoir plus sur le Embarquement Prioritaire:

Grâce au traitement prioritaire des bagages, vos bagages seront identifiés par une étiquette « Priorité » afin qu’ils soient parmi les premiers sur le carrousel lorsque vous arriverez à destination. Il vous suffit de les récupérer.

Les clients suivants sont admissibles au traitement prioritaire des bagages :

• Clients voyageant en :
  • Classe Signature Air Canada
  • Classe affaires – Amérique du Nord et Antilles
  • Classe Économique Privilège
• Membres Star Alliance Gold
• Clients qui achètent un billet au tarif Latitude
• Enfants non accompagnés
• Membres Aéroplan Super Élite, Aéroplan 75, Aéroplan 50
• Titulaires principaux ou supplémentaires de ces cartes de crédit Aéroplan :
• Carte Prestige Aéroplan^MD entreprise American Express^MD*
• Carte affaires Prestige Aéroplan^MD American Express^MD*
• Carte Prestige Aéroplan^MD American Express^MD*
• Carte Air Canada^MD American Express^MD*
• CIBC Visa Infinite Privilege Aéroplan
• Visa Infinite Privilège TD Aéroplan

Pour obtenir les conditions générales complètes et de plus amples renseignements sur les avantages liés à Air Canada, consultez les pages Privilèges des cartes de crédit TD Aéroplan , Privilèges associés aux cartes de crédit CIBC Aéroplan  ou Privilèges des cartes Aéroplan American Express .

Extension du traitement prioritaire des bagages*

À titre de membre Aéroplan Super Élite, Aéroplan 75K ou Aéroplan 50K, vous pouvez faire profiter votre conjoint, votre conjoint de fait, vos enfants à charge de moins de 21 ans ou un compagnon de voyage du traitement prioritaire des bagages, à condition que ces personnes s’enregistrent au même moment que vous et qu’elles voyagent à bord du même vol d’Air Canada que vous. Veuillez avoir votre numéro Aéroplan à portée de main au cas où on vous demande de le présenter.

* Ne s’applique pas si vous voyagez avec des Primes Vol Classique d’Aéroplan ou si le premier vol de votre itinéraire n’est pas assuré par Air Canada.