31 octobre 2024
La suspension du service d’Air Canada à destination et au départ de Tel-Aviv (TLV) restera en vigueur dans un avenir prévisible, alors que nous continuons de surveiller de près la situation dans la région. Nous sommes déterminés à reprendre le service à destination et au départ d’Israël, et le ferons dès que nous pourrons assurer la desserte en toute sécurité, à la fois pour nos clients et nos équipages.
Si vous avez une réservation pour un vol à destination ou au départ de Tel-Aviv (TLV) ou transitant par TLV, Air Canada a mis en place une politique qui vous permet d’apporter des modifications volontaires à votre itinéraire si :
- Vous avez acheté un billet d’Air Canada au plus tard le 31 octobre 2024 pour un voyage d’ici le 30 novembre 2024.
Si votre voyage est prévu pendant la période visée, vous pouvez récupérer votre réservation afin de remplacer sans aucuns frais la date de votre vol par une autre date d’ici le 31 janvier 2025, en fonction du tarif acheté initialement. Autrement, toute différence tarifaire s’appliquera. Votre nouveau vol peut être exploité par Air Canada ou l’un de nos partenaires d’exploitation à code multiple.
Si vous choisissez d’annuler votre vol, vous recevrez un remboursement complet.
Autre destination
Si vous choisissez de ne pas accepter le remboursement de votre vol ou la nouvelle option de vol proposée et que vous préférez plutôt obtenir un vol au départ ou à destination d’un aéroport différent, nous vous aiderons à modifier votre réservation et nous annulerons les frais applicables. Cependant, toute différence tarifaire s’appliquera.
Assistance
Si vous avez acheté votre billet directement auprès d’Air Canada (site Web aircanada.com ou Centres de services d’Air Canada), veuillez communiquer avec nous au 1 888 247‑2262 (ou au 1 800 361‑5373 s’il s’agit d’une réservation effectuée au moyen de primes aériennes Aéroplan) pour obtenir des renseignements sur vos options de voyage.
Si vous avez acheté votre billet auprès de Vacances Air Canada, veuillez communiquer directement avec cette dernière.
Si vous avez acheté votre billet auprès d’une agence de voyages ou sur le site Web d’une agence de voyages en ligne, veuillez communiquer avec votre source de réservation.