Signalement des anomalies dans un compte eSurclassements

Si vous remarquez des anomalies relatives à une transaction portée à votre compte eSurclassements, vous pouvez nous le signaler en remplissant le formulaire suivant.

Dans les cas où vous avez droit à un remboursement, les crédits seront portés de nouveau à votre compte eSurclassements dans les 72 heures suivant l’arrivée de votre dernier vol. Si, après 72 heures, les crédits ne sont toujours pas portés à votre compte, veuillez nous en aviser en remplissant le formulaire.

Veuillez prendre note que nous ne traitons que les demandes portant sur les anomalies dans un compte eSurclassements. Pour toute autre question précédant un voyage, veuillez communiquer avec les Réservations d’Air Canada. Pour les questions à la suite d’un voyage, veuillez communiquer avec notre équipe des Relations clientèle.