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- 常見問答
不論您選擇採用何種方式，請務必事先準備好您的旅行證件、預訂編號、Aeroplan 號碼或機票號碼。
網頁與行動裝置
請在您航班起飛前 24 小時至報到截止時間內辦理報到手續並購買旅遊選項。
請在家列印您的登機證，或將其傳送至您的行動裝置。若您是從阿爾及利亞、古巴或摩洛哥出發，您需要洽詢機場工作人員方可取得登機證。
請透過機場自助報到櫃台為所有託運行李貼上行李標籤，再前往行李託運櫃台。
辦理報到手續時提供的服務
- 選擇標準或首選座位
- 標明託運行李的數量，並支付行李費用
- 當日更改或候補時間更早的航班（若符合資格）
- 使用您的電子升艙券積分申請升艙（若符合資格）
- 購買最後一刻升等（若可選）
- 新增或更改您的 Aeroplan 或其他飛行常客號碼
- 上傳您的健康證明文件（例如：疫苗接種文件、COVID-19 新型冠狀病毒測試結果）
何時需向機場工作人員辦理報到手續
符合以下情況的旅客需要機場工作人員協助辦理報到手續：
- 使用無成人陪伴的未成年人服務的兒童旅客
- 需要醫療協助、需使用輪椅或在預訂中提出特殊要求的旅客
- 在機艙或行李艙攜帶寵物旅行的旅客
哪些地點提供網路辦理劃位報到手續服務？
誰合資格使用線上辦理劃位報到手續服務？
aircanada.com 線上辦理劃位報到手續服務爲搭乘以下航班飛行的乘客提供：
- 搭乘加拿大航空、加航 Rouge 及加航 Express。其他航空公司運營的航班不提供此服務；
- 對於轉機航班：您的首段航班必須由加拿大航空、加航 Rouge 或加航 Express 運營。
- 攜帶或不攜帶行李
請注意：若您的預訂包含有特殊要求，則您須在加航櫃檯透過工作人員辦理劃位報到手續，例如:
- 輪椅
- 醫療協助
- 無人陪伴的未成年人協助
線上辦理劃位報到手續需要哪些訊息？
當您開始線上辦理劃位報到手續時，請準備好以下訊息：
- 您預訂時的 Aeroplan 號碼，或者
- 預定編號（6 位數的加航編號或您的旅行社爲您提供的預定編號）
- 您的護照以及其他所需旅遊證件，包括您在美國的地址（如果目的地是美國）
我需要印表機嗎？
不需要。即使您沒有印表機，您仍可以享用便利的線上辦理劃位報到手續服務。然後您可以：
- 在機場使用自助報到櫃檯（Kiosk）列印您的登機證或
- 選擇在您的行動裝置上直接接收電子登機證
團體如何使用線上辦理劃位報到手續服務？
您每次最多可爲 9 位乘客辦理劃位報到手續。例如，如果一個團體中有 27 位乘客，那麽團體代表人需要辦理 3 次劃位報到手續，每次 9 位乘客。請確保您準備好下列所有訊息和身份證明：
- 您預訂時的 Aeroplan 號碼，或者
- 預定編號（6 位數加航編號或您的旅行社爲您提供的預定編號），
- 所有乘客的名字和姓氏（安全起見，請逐一輸入）
- 每位乘客需要託運的行李總數
- 前往加拿大、往返美國及其他國家的 APIS 訊息：
- 性別、出生日期、國籍和居住國
- 旅遊證件或護照號碼、簽發國及有效期
- 美國境內的目的地地址（如適用）