我們設計劃位報到自助報到櫃檯（Kiosk）的目的能讓您輕鬆自如地辦理機場手續。
如果您的機票是透過網路、加航訂位中心或旅行社預訂，您可以使用自助報到櫃檯（Kiosk）。
您是否希望透過家中或辦公室的電腦，方便快捷地提前辦理劃位報到手續？請查看 線上辦理劃位報到手續的各種便利。
- 簡介
- 常見問答
自助報到櫃檯（Kiosk）提供的多種選項
您可以辦理劃位報到手續以及：
- 透過座位圖選擇或變更座位
- 申請座艙升等、提前出發或當日更改*
- 瞭解有關這些選項的詳情
- 支付額外行李託運費（如適用）
- 輸入您的 Aeroplan 或星空聯盟飛行常客號
- 需要時，請輸入您的護照訊息（APIS）
- 輸入您需要託運行李數量
- 列印行李標籤**
- 列印或透過電子郵件接收付款收據***
- 符合條件的乘客可選擇透過行動裝置接收電子登機證（加拿大各個機場及部分國際機場的自助報到櫃檯（Kiosk）提供該選項）
- 購買最後一刻座艙升等（若符合條件）。
已經辦理劃位報到手續？您仍可以使用自助報到櫃檯（Kiosk）：
- 添加或移除行李（如果您尚未列印行李標籤）
- 重印登機證
- 團體劃位報到自助報到櫃檯
* 北美地區的自助報到櫃檯提供該選項
** 下列機場提供自助加貼行李標籤選項：卡加利、艾德蒙頓、哈利法克斯、蒙特婁、渥太華、聖約翰、多倫多皮爾遜機場、溫哥華、溫尼伯、波士頓、拉斯維加斯、
紐約拉瓜地亞機場、紐華克、倫敦希斯洛機場。
*** 如果您的行李遺失，尋找時須提供行李託運收據上的號碼。
使用自助報到櫃檯（Kiosk）的時間和地點
何時預訂：
您可以在航班起飛前的 12 個小時內透過自助報到櫃檯（Kiosk）辦理劃位報到手續，且
- 對於加拿大境內航班，須在航班起飛前至少 45 分鐘辦理劃位報到手續*；
- 對於加拿大和其他國家（包括美國）之間的航班，須在航班起飛前至少 60 分鐘辦理劃位報到手續
* 例外：從多倫多市機場（YTZ）出發航班辦理劃位報到手續的時限爲航班起飛前 20 分鐘。
如果我有行李需要託運怎麼辦？
必須在上述辦理劃位報到手續的截止時間之前，在行李託運櫃檯存放所有行李。
但是請注意，只有在航班起飛前的四小時內，才能在行李託運櫃檯存放行李。
何處？
查詢 自助報到櫃檯（Kiosk）的位置 。
哪些人可以使用自助報到櫃檯（Kiosk）？
如果您符合下列條件，則可以透過自助報到櫃檯（Kiosk）辦理劃位報到手續：
- 您已預訂了加航或加航 Express 的航班*（其他航空公司的航班不符合條件）；
- 透過 aircanada.com、加航訂位中心或旅行社購買紙質機票或電子機票。
- 旅遊時携帶或不携帶託運行李**；
您需要使用以下方法之一確認您的身份：
- 預訂參考編號
- 您的付款卡***
- 您的 Aeroplan 或星空聯盟飛行常客卡
- 行程收據上顯示的條碼
- 您的護照
* 如果行程中包含轉機航班，首段航班必須是加航或加航 Express 的航班。
** 您可以在航班起飛前的四（4）小時內前往行李託運櫃檯存放行李。
*** 付款卡信息僅用於確認身份：不收取任何費用，也將不會保留您的付款卡訊息。
我們是團體旅遊。能否透過自助報到櫃檯（Kiosk）辦理劃位報到手續？
可以。辦理劃位報到手續每次最多 9 位乘客。例如，您的團隊中有 27 位乘客，則團隊代表需要辦理 3 次劃位報到手續，每次爲 9 位乘客。
- 請確保您準備好下列所有訊息和身份證明：
- 所有乘客的名字和姓氏（安全起見，請逐一輸入）
- 每位乘客需要託運的行李總數
- 前往加拿大、往返美國及其他國家的 APIS 訊息：
- 性別、出生日期、國籍和居住國
- 旅行證件或護照號碼、簽發國及有效期
- 美國境內的目的地地址（如適用）
如果我需要協助怎麽做？
我們的自助報到櫃檯（Kiosk）使用便利。但如果您在任何環節需要協助，現場有我們的自助報到櫃檯協助人員，可以爲您解答任何問題。
如果我的預訂中包含轉機航班，我能否透過自助報到櫃檯（Kiosk）辦理劃位報到手續？
可以。採用劃位報到自助報到櫃檯，您可以取得所有的登機證，包括任何轉機航班的登機證。自助報到櫃檯最多可以發放四張轉機航班的登機證，只要這些航班屬同一次預訂。
能否透過自助報到櫃檯（Kiosk）更改座位？
可以。自助報到櫃檯的主頁上有航班訊息和座位號碼，請選擇「更改座位」按鍵，再根據提示，在座位圖上選擇座位。如果您已經辦理劃位報到手續，並決定在機場更改座位，請按照相同的步驟操作。
能否透過劃位報到自助報到櫃檯（Kiosk）支付額外行李託運費？
北美地區的所有劃位報到自助報到櫃檯均提供額外行李託運費收取服務；您可以使用付款卡支付額外行李託運費。
如需在自助報到櫃檯上支付額外行李託運費，只需進入「行李選擇」螢幕，根據提示操作即可。
能否透過自助報到櫃檯（Kiosk）申請特殊餐點或輪椅？
能否透過自助報到櫃檯（Kiosk）爲兒童或年輕旅遊者辦理劃位報到手續？
未申請「無成人陪伴的未成年人」服務的年輕旅行者（12 至 17 歲）可以使用劃位報到自助報到櫃檯。
請注意：爲了確保其安全而採取必要的特殊程序時，「無成人陪伴的未成年人」不能使用自助報到櫃檯。
自助報到櫃檯（Kiosk）是否能容許我累積其他星空聯盟會員航空公司的飛行常客積分？
可以。只需點擊「飛行常客號」下方的按鍵，便可以選擇可累積積分的星空聯盟會員航空公司。一旦選定航空公司之後，您將被要求輸入飛行常客號。