새로운 고객 로그인 계정

질문: 에어캐나다는 왜 내 에어로플랜 로그인 계정을 개편하나요?

모든 고객 계정을 개편하는 이유는 여러 가지입니다. 첫째, 고객 계정의 보안을 강화하려 합니다. 둘째, 동일한 자격 증명으로 에어캐나다 및 에어로플랜의 여러 채널에 더 편리하게 로그인하도록 하는 것입니다.

질문: 이번 계정 개편이 에어캐나다의 새로운 로열티 프로그램 출범과 관련이 있나요?

아닙니다. 에어캐나다의 새로운 로열티 프로그램을 2020년에 출범하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 새로운 로열티 프로그램에 대한 최신 정보는 Frequent Flyer에서 찾아보십시오.

질문: 내 계정에 보안상의 우려가 있어서 개편하게 된 건가요?

아닙니다. 고객 로그인 계정의 보안 및 개인 정보 보호를 강화하기 위해 노력함과 동시에 최대한 편리하게 해드리려 합니다.

질문: 내 에어캐나다 모바일+ 계정은 어떻게 되나요?

에어캐나다 모바일+ 프로필 서비스는 중단되었습니다. 에어캐나다 모바일+ 프로필을 에어로플랜 계정과 연결한 에어캐나다 모바일+ 사용자의 정보는 에어로플랜 프로필로 이전하였으며, 남아 있던 프로필 데이터는 에어캐나다 시스템에서 안전하게 삭제되었습니다.

에어캐나다 모바일+ 계정의 기능을 제외하고, 예약, 항공편 현황, 항공편 알림, 탑승 수속 및 탑승권을 포함하여 에어캐나다 앱과 항공권 앱의 다른 모든 기능은 계속 사용할 수 있습니다.

질문: 에어로플랜 번호 외에 이메일 주소로도 로그인하게 되는 이유는 무엇인가요?

고객이 계정에 더 편리하게 로그인할 수 있도록 에어로플랜 번호 외에 이메일 주소도 사용하는 기능을 제공하는 것입니다.

질문: 모든 에어캐나다 및 에어로플랜 채널에 똑같은 로그인 자격 증명을 사용할 수 있나요?

대부분의 에어캐나다 및 에어로플랜 채널에 동일한 로그인 자격 증명을 사용할 수 있지만, 전부 그런 것은 아닙니다. 동일한 로그인 자격 증명을 사용할 수 있는 채널은 다음과 같습니다.

1. aircanada.com
2. 에어캐나다 앱(iOS 및 안드로이드)
3. 항공권 웹
4. 항공권 앱(iOS 및 안드로이드)
5. e-업그레이드
6. aeroplan.com
7. 에어로플랜 모바일 앱(iOS 및 안드로이드)
8. 에어캐나다 알티튜드
9. Air Canada Vacations
10. 에어캐나다 스카이라이더스
11. 에어로플랜 회원 기부 프로그램
12. Points.com

질문: 에어로플랜 계정을 이용하려면 이메일 주소가 필요한가요?

에어로플랜 계정에 온라인으로 접속하려면 본인만의 유효한 이메일 주소가 필요합니다. 미성년자를 포함한 모든 에어로플랜 회원은 에어로플랜 계정에 연결된 개인 이메일이 있어야 합니다. 이는 에어캐나다와 에어로플랜이 도입한 새로운 고객 로그인 방식의 필수 요건입니다.

질문: 왜 비밀번호를 바꿔야 하나요?

당사에서 비밀번호 필수 요건을 변경했습니다. 전체 고객 계정에서 엄격한 보안 조치를 준수할 수 있도록 모든 고객이 비밀번호를 최대한 강력하게 변경해야 합니다.

질문: 이메일을 제시하거나 변경해야 하는 이유는 무엇인가요?

이제는 이메일 주소로 로그인할 수 있기 때문에 고유하고 유효한 이메일 주소가 필요하며, 이에 따라 안전한 로그인과 신원 확인이 가능합니다. 현재 등록된 이메일 주소를 사용할 수 없다면 다른 이메일 주소를 제시해야 합니다.

질문: 왜 내 이메일을 확인해야 하나요?

모든 사용자에 대해 새로운 이중 인증 보안 기능을 생성하고 있기 때문에 (아래 설명 참고) 계정이 잠기지 않도록 이메일 주소를 최신 상태로 유지하는 것이 중요합니다. 이 이메일은 계정의 보안 강화에 사용되며, 새 기기에서 로그인하거나 계정에서 의심스러운 행위가 감지되는 경우 고객의 신원을 확인하는 데 도움이 됩니다. 그러므로 반드시 귀하의 이메일을 당사의 파일에 갖고 있어야 합니다. 에어로플랜 번호 외에도 이메일 주소를 사용하여 로그인할 수 있습니다.

질문: 프로필 정보를 수정할 때 왜 다시 로그인해야 하나요?

계정에 로그인하는 데 필수적인 중요한 개인 정보를 수정하기 전에 신원을 확인하는 추가 보안 기능입니다.

질문: 내 계정 정보를 나중에 변경해도 되나요?

변경 절차를 위해 언제든지 다시 방문할 수 있지만, 변경을 마칠 때까지는 에어캐나다 계정에 접속할 수 없습니다. 하지만 언제나 손님으로 항공편 예약 또는 예약 정보 검색을 계속할 수 있습니다.

질문: 에어캐나다는 개인 정보 보호를 어떻게 보장하나요?

당사는 고객의 개인 정보 보호가 얼마나 중요한지 이해합니다. 에어캐나다는 고객의 신뢰를 얻고 이를 유지하기 위해 개인 정보 보호 및 전자 문서법(PIPEDA), 캐나다 스팸 방지법(CASL) 및 개인 정보 보호를 위한 캐나다 국가 표준에 명시된 원칙 10가지의 요건을 충족하는 정책을 설계했습니다. 더 나아가, 개인 정보를 보호하며 책임감 있고 존중하는 방식으로 정보를 이용할 수 있는 새롭고 더 나은 방법을 꾸준히 찾는 중입니다.

더 상세한 정보: 개인정보 처리방침

질문: 이중 인증(2FA)이란 무엇이며, 이중 인증 코드는 어디서 받을 수 있나요?

이중 인증은 로그인 시 사용자의 신원을 확인할 때 추가적인 보안 단계를 거치게 합니다. 신원 확인에 이중 인증이 필요하다고 판단되면 (프로필 페이지에서 활성화한 경우) 휴대 전화의 SMS 또는 이메일을 통해 6자리 인증 코드를 한 번 받을 수 있는 옵션을 드립니다.

질문: 에어캐나다에서 이중 인증을 시행하는 이유는 무엇인가요?

에어캐나다는 고객을 위해 보안을 한층 더 강화하고, 개인 정보를 보호하며, 사기 위험을 줄이기 위해 최초로 이중 인증을 시행하는 항공사 대열에 동참했습니다.

질문: 내가 이중 인증을 중지하기로 선택할 수 있나요?

안 됩니다. 모든 고객은 보호를 위해 이중 인증을 활성화해야 합니다. 기기에서 한 번 로그인한 후에는 의심스러운 로그인이 표시되거나 인터넷 브라우저의 쿠키가 재설정되는 경우가 아니라면 이중 인증 코드를 다시 입력하라는 메시지가 표시되지 않습니다.

질문: 휴대전화 번호를 어떻게 이중 인증 옵션으로 추가할 수 있나요?

로그인 시 추가 옵션을 원한다면 계정의 내 프로필 > 내 연락처 > 휴대전화 번호 변경으로 가서 전화번호를 변경할 수 있습니다. 휴대전화 번호 확인을 위해 온라인으로 입력할 수 있는 일회성 6자리 인증 코드가 전송됩니다.

질문: 이중 인증 로그인 옵션에 접속할 수 없으면 어떻게 하나요?

이메일 주소 또는 (제시된 경우) 휴대전화 번호에 접근할 수 없는 경우, 신원을 증명하고 계정 정보를 변경하려면 1-833-835-1444번으로 콜센터에 문의하십시오. 회사 이메일 대신 개인 이메일과 같이 항상 이용할 수 있는 유효한 이메일 주소를 제시하시기를 권합니다.

질문: 로그인할 때 이중 인증 일회성 비밀번호를 받지 못하면 어떻게 하나요?

우선 제시한 이메일 또는 전화번호를 교차 확인하여 접근 권한이 있는 이메일 또는 전화번호로 확인 코드가 전송되었는지 확인하십시오. 그래도 문제가 발생하면 60초 후에 인증 코드를 다시 전송하여 이전 인증 코드를 무효화할 수 있습니다. 여전히 문제가 지속된다면 다음 번호로 당사 연락처에 문의하십시오. 1-833-835-1444.

질문: 로그인할 때마다 이중 인증을 거쳐야 하나요?

에어캐나다 시스템은 다양한 백엔드 보안 고려사항에 따라 이중 인증을 사용하라는 메시지를 표시합니다. 모든 고객이 로그인할 때마다 이중 인증을 해야 하는 것은 아닙니다.

질문: 에어캐나다는 내 프로필에 어떤 정보를 저장하나요?

항공편 예약부터 탑승 수속까지 정보가 자동으로 채워지므로, 고객은 여행 선호도, 신용카드, 추가 승객 정보 및 여행 문서를 저장하여 에어캐나다에서의 온라인 경험을 간소화할 수 있습니다. 승객 정보는 새로운 고급 로그인 기능 내부에 안전하게 저장되며 이중 인증으로 인해 더 철저하게 보호됩니다.

질문: 질문: 여행사 같은 제3자가 고객 정보를 변경할 수 있나요?

에어캐나다는 많은 셀프 서비스 옵션을 부여하지만, 고객 계정의 정보는 계정 소유자만 변경할 수 있습니다. 여행사에서 고객을 위해 항공편을 예약하고 변경할 수는 있습니다. 그러나 고객의 개인 정보를 보호해야 하므로, 여행사 측에서 고객의 개인 계정 정보를 온라인으로 직접 변경하거나 당사 연락처에 전화하여 변경하는 것은 불가능합니다.