En tant que transporteur national du Canada, nous reflétons l’essence même du pays de la feuille d’érable : la chaleur, la gentillesse et l’excellence sans compromis.
Que vous traversiez les fuseaux horaires ou fassiez une brève escapade, nous nous engageons à vous faire profiter de chaque instant. Nos passagers sont des aventuriers, des rêveurs et des créateurs. Et nos collègues? Ce sont les héros méconnus qui transforment les vols en expériences mémorables.
Alors, montez à bord et voyez ce qui se passe en coulisses. Soyez témoins de ces récits et découvrez ce que soin et classe signifient pour nous – pas juste dans nos paroles, mais dans chaque aventure partagée.
Christina
Lorsque le bagage de cabine de Brittany, qui contenait des souvenirs du Japon, a été égaré, Christina lui a assuré qu’elle le retrouverait. Avec confiance, elle s’est mise à la recherche du bagage et a tenu sa promesse.
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Frank
En apprenant que Kirk avait oublié son précieux habit au contrôle de sécurité, Frank s’est donné une mission : le retrouver et le rendre à son propriétaire. Il s’est même assuré, dans toute sa gentillesse, que l’habit lui soit bien livré.
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Nadia
Au moment de sa correspondance pour l’Afrique, Peter a oublié sa tablette dans l’avion. Voyant à quel point elle lui tenait à cœur, Nadia a demandé une seconde recherche, sachant qu’un petit effort supplémentaire aiderait. C’est ainsi que la tablette a été retrouvée entre deux sièges et que Nadia a contribué à résoudre la situation.
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Stavros
Pour s’assurer que le premier voyage en solo d’Abby se déroule sans tracas, Stavros l’a guidée à chaque étape. Se surpassant, il lui a même donné un tutoriel de navigation de l’aéroport pour qu’elle se rende à l’heure à sa correspondance serrée.
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Natalie
Sachant que Nicholas est autiste et qu’il était nerveux lors de son premier vol, l’agente de bord Natalie en a fait un moment spécial. Avant le décollage, elle lui a donné un collier avec un pendentif aux vertus apaisantes et curatives, et Nicholas a vécu le vol en douceur.
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Ashley
Lorsque Cadence, le chien d’assistance de Tara, s’est blessé lors d’un voyage à Bruxelles, notre agente Ashley leur a donné un coup de main pour les aider à surmonter cette épreuve.
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Joëlle
Lorsqu’un pépin est survenu au cours du safari de Mathieu en Afrique, Joëlle, de notre équipe du Service au client, s’est empressée de faire les démarches nécessaires pour qu’il rentre à la maison comme prévu.
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Loridana
Lorsqu’une personne voyageant à bord d’un vol Toronto–Zurich a été prise d’une crise de panique, notre agente de bord Loridana lui a apporté soutien et réconfort pour l’aider à traverser ce moment difficile.
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