我们设计自助值机系统的目的能让您轻松自如地办理机场手续。
如果您的机票是通过互联网、加航预订中心或旅行代理预订，您可以使用自助值机系统。
您是否希望通过家中或办公室的电脑，方便快捷地提前办理登机手续？请查看网上值机的各种便利。
- 简介
- 常见问题
自助值机系统提供的多种选项
您可以办理登机手续以及：
- 通过座位图选择或变更座位
- 申请升舱、提前出发或当日改签*
- 请了解有关这些选项的详情
- 支付额外行李托运费（如适用）
- 输入您的 Aeroplan 或星空联盟常旅客号
- 必要时输入您的护照信息（APIS）
- 输入要托运的行李数量
- 打印行李牌**
- 打印或通过电子邮件接收支付收据***
- 符合条件的乘客可选择通过移动设备接收电子登机牌（加拿大各个机场及部分国际机场的自助值机系统提供该选项）
- 购买最后一刻升舱（若符合条件）。
已经办妥登机手续？您仍可以使用自助值机系统：
- 添加或移除行李（如果您尚未打印行李牌）
- 重新打印登机牌
* 北美地区的自助值机系统提供该选项
** 下列机场提供自助加贴行李牌选项：卡尔加里、埃德蒙顿、哈利法克斯、蒙特利尔、渥太华、圣约翰斯、多伦多皮尔逊机场、温哥华、温尼伯、波士顿、拉斯维加斯、纽约拉瓜迪亚机场、纽瓦克、伦敦希思罗机场。
*** 如果您的行李丢失，寻找时须提供行李托运收据上的号码。
使用自助值机系统的时间和地点
时间？
您可以在航班起飞前的 12 个小时内通过自助值机系统办理登机手续：
- 对于加拿大境内航班，须在航班起飞前至少 45 分钟办理登机手续*；
- 对于加拿大和其他国家（包括美国）之间的航班，须在航班起飞前至少 60 分钟办理登机手续
*例外：从多伦多城市机场（YTZ）出发的航班将在起飞前 20 分钟停止办理登机手续。
必须在上述办理登机手续的截止时间之前，在行李托运柜台存放所有行李。
但是请注意，只有在航班起飞前的四小时内，才能在行李托运柜台存放行李。
地点？
查询自助值机系统的位置。
哪些人可以使用自助值机系统？
如果您符合下列条件，则可以通过自助值机系统办理登机手续：
- 您已预订了加航或加航 Express 的航班*（其他航空公司的航班不符合条件）；
- 通过 aircanada.com、加航预订中心或旅行代理购买纸质机票或电子机票。
- 旅行时携带或不携带托运行李**；
您需要通过下列方式验证您的身份：
- 您的预订参考号
- 您的支付卡***
- 您的 Aeroplan 或星空联盟常旅客卡
- 行程收据上显示的条形码
- 您的护照
* 如果行程中包含转机航班，首段航班必须是加航或加航 Express 的航班。
** 您可以在航班起飞前的四（4）小时内前往行李托运柜台存放行李。
*** 支付卡信息仅用于身份验证：不收取任何费用，也将不会保留您的支付卡信息。
我们是团体旅行。能否通过自助值机系统办理登机手续？
可以。办理登机手续每次最多 9 位乘客。例如，您的团队中有 27 位乘客，则团队代表需要办理 3 次登机手续，每次为 9 位乘客。
- 请确保您准备好下列信息和身份证明：
- 所有乘客的名字和姓氏（安全起见，请逐一输入）
- 每位乘客需要托运的行李总数
- 前往加拿大、往返美国及其他国家的 APIS 信息：
- 性别、出生日期、国籍和居住国
- 旅行证件或护照的号码、签发国及有效期
- 美国境内的目的地地址（如适用）
如果我需要帮助怎么做？
我们的自助值机系统使用便利。但如果您在任何环节需要帮助，现场有我们的自助值机系统帮助人员，可以为您解答任何问题。
如果我的预订中包含转机航班，我能否通过自助值机系统办理登机手续？
可以。利用自助值机系统，您可以取得所有的登机牌，包括任何转机航班的登机牌。自助值机系统最多可以发放四张转机航班的登机牌，只要这些航班属于同一次预订。
能否通过自助值机系统变更座位？
可以。自助值机系统的主页上有航班信息和座位号码，请选择 “变更座位” 按钮，再根据提示，在座位图上选择座位。如果您已经办理了登机手续，到达机场后决定变更座位，其办理方法同上。
能否通过自助值机系统支付额外行李托运费？
北美地区的所有自助值机系统均提供额外行李托运费收取服务；您可以使用支付卡支付额外行李托运费。
如需在自助值机系统上支付额外行李托运费，只需进入“行李选择”屏幕，根据提示操作即可。
能否通过自助值机系统申请特殊餐食或轮椅？
能否通过自助值机系统为儿童或年轻旅行者办理登机手续？
未申请无人陪伴的未成年人服务的年轻旅行者（12 至 17 岁）可以使用自助值机系统。
请注意：未申请无人陪伴的未成年人服务的 8 至 11 岁儿童，为了确保其安全而采取必要的特殊程序时，不能使用自助值机系统。
自助值机系统是否能容许我累积其他星空联盟会员航空公司的常旅客积分？
可以。只需点击 “常旅客号” 下方的按钮，便可以选择可累积积分的星空联盟会员航空公司。一旦选定航空公司之后，您将被要求输入常旅客号。