Términos y condiciones

Lea estos términos y condiciones detenidamente antes de usar este sitio.

El uso de este sitio web (el "sitio"), la inscripción en Air Canada Corporate Rewards (el "programa") y la venta de los productos y servicios que se ofrecen en este sitio, están sujetos a los términos y condiciones detallados a continuación. Es posible que se apliquen otros términos y condiciones adicionales a reservas, compras de bienes y servicios y otros usos de las secciones de este sitio; y su empresa, incluidos todos los directores, empleados, contratistas y representantes (a los que se hace referencia como "usted" o "sus" o la empresa elegible), acepta cumplir con tales términos y condiciones adicionales, según corresponda. El uso que usted haga de este sitio y su inscripción en el programa dependen expresamente de la aceptación de los siguientes términos y condiciones. Al usar este sitio, indica su conformidad con estos términos y condiciones sin modificación. Si no acepta alguna de las partes de los siguientes términos y condiciones, no debe usar este sitio. Air Canada se reserva el derecho de modificar o cambiar estos términos y condiciones en cualquier momento, sin previo aviso. Por lo tanto, le recomendamos que los lea detenidamente cada vez que lo use.

1. Elegibilidad de las empresas: el programa está abierto solo a empresas así como a organizaciones sin fines de lucro debidamente registradas que hacen negocios en Canadá o los Estados Unidos (mencionadas a continuación como "empresa elegible") y que no tienen un acuerdo corporativo existente con Air Canada. Las agencies de viajes, los mayoristas, consolidadores y otras entidades que participan en la venta o distribución de transporte aéreo o paquetes que incluyen transporte aéreo no son elegibles para participar en el programa. Air Canada se reserva el derecho, en cualquier momento y a su entera discreción, de determinar la elegibilidad de la empresa, como también el derecho de cancelar, modificar o, de algún otro modo, finalizar la inscripción de una empresa elegible en el programa, modificar este programa, incluidos los requisitos de elegibilidad.
2. Inscripción: la persona debidamente autorizada de la empresa elegible que actuará como contacto principal para el programa ("oficial corporativo") debe enviar, por orden expresa de esta persona, un formulario de inscripción debidamente completado. Los representantes de las empresas elegibles pueden inscribirse en línea; para ello, deben visitar la página de inicio de www.aircanada.com, hacer clic en la pestaña Corporate Rewards y seleccionar la opción Inscribirse ahora. En los formularios de inscripción también se designa a otra persona además del oficial corporativo que cumplirá con las funciones administrativas de conformidad con estos términos y condiciones ("administrador del programa"). El administrador del programa es responsable de asegurar que los viajeros elegibles cumplan con los términos y condiciones de este programa y con todas las políticas y procedimientos relevantes. Una vez aprobada, se asignará a la empresa elegible un número de ID de programa único ("ID del cliente") a través de un correo electrónico en el plazo de dos (2) días laborables desde el registro. El administrador del programa es responsable de notificar a los viajeros elegibles participantes el número de ID de cliente de la empresa elegible.
3. Elegibilidad de los viajeros: cada empresa elegible es responsable de asegurar que todas las personas y viajeros que usen su número de ID de cliente/cuenta sean viajeros elegibles. Los viajeros elegibles deben ser empleados de la empresa elegible o las subsidiarias o afiliadas de la empresa elegible o deben estar contratados por estas (cada una es un "viajero elegible"). Deben viajar con el objeto de realizar actividades de negocios relacionadas con la empresa elegible y los costos de viaje detallados a continuación deben ser abonados directamente por la empresa elegible.
4. Estado y auditoría de la empresa elegible: Air Canada se reserva el derecho, en cualquier momento, de verificar el estado de una empresa elegible (y solicitar documentación adicional), para auditar todas y cada una de las cuentas a fin de determinar el cumplimiento de los términos y condiciones del programa y Air Canada también se reserva el derecho, en cualquier momento y a su entera discreción, de desactivar y cancelar una cuenta que no cumpla con los términos y condiciones del programa (lo que incluye motivos como el abuso de los privilegios del programa o la tergiversación de cualquier información provista a Air Canada).
5. Empresas inactivas: Air Canada se reserva el derecho de brindar información solo a empresas elegibles "activas". Una empresa elegible "activa" se define como una empresa que se inscribió en el programa en los últimos 12 meses o que realizó el seguimiento de las actividades de viaje de, al menos, dos empleados en los últimos 6 meses. Es posible que no se notifique a las empresas elegibles que ya no están "activas" sobre su estado inactivo. Air Canada se reserva el derecho de cancelar una cuenta después de un período adicional de inactividad de 6 meses. Air Canada no tiene la obligación de informar a una empresa elegible que su cuenta fue cancelada.
6. Consentimiento para divulgar información de viaje: los viajeros elegibles deben brindar a Air Canada su consentimiento para permitir que Air Canada divulgue su información de viaje al administrador del programa u oficial corporativo designados de la empresa elegible.
7. Consentimiento para registrar viajeros en la cuenta corporativa: es responsabilidad del administrador del programa notificar y obtener/realizar el seguimiento del consentimiento de sus empleados antes de registrarlos como viajeros elegibles según el programa. Una vez registrados en el programa, si un organizador de viajes u otro administrador del programa designado (“parte solicitante”) desea completar el perfil de viaje de un viajero elegible en nombre de este, la parte solicitante solicitará que se envíe al viajero elegible una notificación de Air Canada en la que se le informe que la parte solicitante desea acceder al perfil del viajero elegible para modificar/completar su perfil de viaje. Luego, el viajero elegible otorgará a Air Canada su consentimiento, lo que le permitirá a la parte solicitante acceder y modificar su perfil de viaje, con la única finalidad de administrar los viajes de negocios en su nombre, o rechazará la solicitud de otorgar este consentimiento. Es posible que los viajeros elegibles reciban correos electrónicos de servicios asociados con la administración del programa.
8. Consentimiento para recibir ofertas de descuentos de Air Canada: al inscribirse en el programa, usted acepta recibir ofertas de descuentos de Air Canada. Air Canada coordinará con usted tales ofertas. Lea todos los términos y condiciones relacionados con estos descuentos. Si no desea recibir estas ofertas de descuentos, le solicitamos que lo informe a Air Canada tan pronto como sea posible, después de inscribirse, enviando un correo electrónico acorporaterewards@aircanada.ca. En los vuelos hacia y desde India, Europa, Oriente Medio y África: hay descuentos disponibles solo para las corporaciones canadienses o las corporaciones cuyo viaje es administrado por una agencia de viajes canadiense; además, estos descuentos no están disponibles para vuelos que se originan en los Estados Unidos
9. Consentimiento para recibir ofertas de descuentos conjuntas: al inscribirse en el programa y para maximizar la red de vuelos que tiene a su disposición, acepta recibir ofertas de descuentos conjuntas de cualquiera de los operadores del Grupo Lufthansa detallados en la cláusula 11 a continuación para los vuelos transatlánticos hacia y desde India, Europa, Oriente Medio y África. Air Canada coordinará con usted tales ofertas. Si no desea recibir estas ofertas de descuentos conjuntas, le solicitamos que lo informe a Air Canada tan pronto como sea posible después de inscribirse enviando un correo electrónico a corporaterewards@aircanada.ca. Estos descuentos solo están disponibles para las corporaciones canadienses o las corporaciones cuyo viaje es administrado por una agencia de viajes canadiense. Además, estos descuentos no están disponibles para vuelos que se originan en los Estados Unidos. Obtenga más información sobre las reservas del Grupo Lufthansa.
10. Consentimiento para realizar un seguimiento de los ingresos: al inscribirse en el programa, autoriza a Air Canada a realizar el seguimiento de las compras de vuelos elegibles que realice su empresa mediante la herramienta en línea Air Canada Corporate Rewards y a usar esta información para determinar los umbrales de ingresos de su empresa y las recompensas y bonos relacionados a los que tiene derecho. Se realiza el seguimiento de los siguientes vuelos elegibles:
    1. vuelos comercializados por Air Canada y operados por Air Canada, Air Canada Rouge o Air Canada Express;
    2. vuelos comercializados por Air Canada que son operados por otra aerolínea (es decir, vuelos de código compartido);
    3. vuelos hacia y desde India, Europa*, Oriente Medio y África comercializados y operados por los operadores identificados en la tabla de la cláusula 11 a continuación.
11. Ofertas de descuentos conjuntas y seguimiento de los ingresos; vuelos elegibles: es posible que se realicen ofertas de descuentos conjuntas y que se realice el seguimiento de los vuelos según la tabla a continuación. Consulte las cláusulas 9 y 10 anteriores para conocer las normas específicas.

* Rusia: los descuentos solo se aplican a los vuelos que salen de Canadá.
** Air Canada: los descuentos no se aplican a las tarifas Tango. Consulte la cláusula 9 anterior para obtener más información sobre los vuelos comercializados por Air Canada.
*** Lufthansa: los descuentos no se aplican a las tarifas Economy Low.

12. Indemnización: la empresa elegible deberá indemnizar y eximir de toda responsabilidad a Air Canada, su empresa matriz y sus entidades afiliadas, de los reclamos, demandas, pérdidas, gastos, daños y cualquier otra responsabilidad o perjuicio resultantes de la violación o el incumplimiento de los términos y condiciones del programa por parte de la empresa elegible o que surjan durante o en relación con la empresa elegible o su participación en el programa o el uso que hagan de este sus viajeros elegibles.
13. Cambios en la información de la empresa elegible: todo cambio en la información de la empresa elegible se debe enviar a Air Canada a corporaterewards@aircanada.ca, incluidos los cambios relacionados con el administrador del programa, el oficial corporativo o la dirección postal de la empresa elegible. Las solicitudes deben estar acompañadas del número de ID de cliente de la empresa elegible. Ciertos cambios pueden requerir la autorización utilizando papel membretado de la empresa elegible. Air Canada no será responsable de la pérdida, destrucción o envío incorrecto de correos electrónicos u otras comunicaciones o de las consecuencias resultantes de esto.
14. Comunicaciones: mediante la inscripción, el oficial corporativo y el administrador del programa aceptan recibir comunicaciones con relación al programa por correo postal, llamadas telefónicas o correos electrónicos. La empresa elegible puede optar por cancelar la recepción de las comunicaciones de Air Canada (con excepción de los estados de cuenta y cumplimientos); para ello, debe enviar un correo electrónico a corporaterewards@aircanada.ca.
15. Finalización de la membresía: si una empresa elegible desea finalizar su membresía en el programa, el oficial corporativo debe enviar la solicitud a Air Canada a la atención de corporaterewards@aircanada.ca. Las solicitudes deben estar acompañadas del número de ID corporativo de la empresa elegible.
16. Confirmación del oficial corporativo: mediante la inscripción, el oficial corporativo confirma lo siguiente: (a) que la empresa elegible cumple con todos los criterios de elegibilidad para el programa, (b) que el oficial corporativo tiene la autoridad para inscribir la empresa elegible en el programa y (c) que el oficial corporativo acepta los términos y condiciones de este programa en nombre de la empresa elegible. La empresa elegible debe cumplir con todos los términos y condiciones del programa y debe garantizar su cumplimiento por parte de los viajeros elegibles.
17. Condiciones de transporte: todas las cláusulas de transporte y los servicios relacionados están sujetos a las reglas de tarifas y los términos y condiciones de transporte de Air Canada vigentes al momento de la compra de un boleto. En el caso de un conflicto entre los términos del programa, las reglas de tarifas y las condiciones de transporte, prevalecerán las reglas de tarifas y las condiciones de transporte.