自願選擇換搭其他航班
有時發生起飛前維護問題、天候事件或意外情況時，就會導致旅客無法搭乘原訂航班。我們可能因此面臨旅客數量多於可售機位的情況。
針對此情況，我們可能會發送一封電子郵件，詢問是否有旅客自願調整旅行計劃。自願者可獲取旅遊券或加拿大航空折扣代碼，我們藉此聊表感謝！
我的旅遊計畫有調整彈性
我們會在您的航班起飛前向您發送電子郵件，提供您更改為更早或更晚班機的機會。若您的旅遊計畫有調整彈性，便可更改和確認新行程。作為交換，您將獲得加拿大航空折扣代碼。*
我想等到更接近航班出發的時間
有時候，我們會於必要時在更接近出發的時間發送第二封電子郵件，徵求願意在登機門更改航班的自願者。
若您在登機門獲選為更改班機的自願者，即可獲得一張加拿大航空旅遊券*。 旅遊券的更多詳情請見提議電子郵件。
我不想用旅遊券交換更改航班
若您無意自願調整也沒關係，您可以不回覆電子郵件，您將繼續乘坐原來的航班。
*自願者的徵求提議視實際情況而定，並可隨時撤回。 請注意，自願者的接受採先到先得原則。
常見問答
航班可能會因為眾多原因而受到影響，有些情況能提前預測，有些則會在出發當天才發生。可能原因如下：
- 維護問題
- 較大型的飛機換成較小的機型
- 天候事件
- 像是原訂飛機在其他機場發生意外延誤等無法預期的情況
- 操作要求
上述任何原因都可能導致旅客人數超過可售機位的意外情況。在此情況下，我們可能會為您提供搭乘其他航班的機會。深入了解航班中斷。
若您原訂航班上的旅客多於可售機位，則我們的工作人員將會在登機門額外徵求願意更改航班的自願者。
若願意調整航班時間的自願者人數不足，且沒有其他解決方案，則無法搭乘原航班的旅客將根據涉及上述情況的法規要求獲得補償金。我們將為這類旅客重新預訂其他航班。
若您更改了自己的班機，則相同預訂中的所有旅客都將一起換搭您接受的新航班。
若您和同行旅客分開預訂，則他們也會收到電子郵件提議，並且需要接受和您一樣的航班，因此您和旅伴還是可以一起出發。
我們透過電子郵件發送給您的提議僅適用於加拿大航空航班。
我們唯一能為您的行程提供的航班如電子郵件中所示。若提供的選項都不符合您的需求，請忽略該電子郵件，並按照原航班的時間安排。
請注意，我們的聯絡中心工作人員無法向您提供其他航班選項。 他們也無法接受電子郵件所提供的航班訂位，因此您必須透過隨附的連結預訂。
是的。在接受提議並收到更改的行程後，只要您的新航班符合資格，您就能夠競價升等。
是的。您將可以在所選的新航班上享用您預購的餐點。若您購買了 Bistro 餐券，可於新航班使用該餐券。
在您確認選擇後，任何更改都須遵守您原機票的票價規定。
一旦我們確認您已重新預訂新航班，我們將向您發放餐券。
若您搭乘原來的航班，則不會收到餐券，該餐券僅發放給轉至其他航班的自願者。