Bagages enregistrés

Vous pouvez payer les frais de bagages applicables au moment de vous enregistrer pour votre vol :

• en ligne;
• au moyen de votre appareil mobile;
• à l'aéroport au moyen d'une de nos bornes d'enregistrement libre-service;
• à un comptoir d'enregistrement d'Air Canada.

Nota: Dans le cas des transactions effectuées à l'extérieur du Canada, les frais de bagages seront facturés dans la devise locale du pays de la transaction.

So vos bagages sont retardés, endommagés ou perdus, Air Canada vous remboursera les frais que vous avez payés pour les enregistrer.

Paiements en espèces non acceptés à de nombreux aéroports

Veuillez noter que les paiements en espèces ne sont pas acceptés :

• aux comptoirs aéroportuaires d’Air Canada aux États-Unis;
• aux comptoirs d’Air Canada aux aéroports canadiens suivants :
  • Calgary (YYC)
  • Edmonton (YEG)
  • Fort McMurray (YMM)
  • Halifax (YHZ)
  • Île de Toronto (YTZ)
  • Montréal (YUL)
  • Ottawa (YOW)
  • Québec (YQB)
  • Saskatoon (YXE)
  • St. John’s (YYT)
  • Toronto Pearson (YYZ)
  • Vancouver (YVR)
  • Victoria (YYJ)
  • Winnipeg (YWG)

Les clients ont la possibilité de payer les frais de bagages et les autres frais au moyen d’une carte de crédit ou de débit reconnue.

Si le nombre, le poids ou les dimensions des bagages dépassent les limites établies par votre franchise, un supplément pour bagages enregistrés s'appliquera. Veuillez consulter le tableau ci-dessus concernant les bagages enregistrés supplémentaires, afin de voir le supplément pour bagages qui s'applique à votre itinéraire.

• Les clients sont priés de se présenter à l'aéroport au moins 120 minutes avant le départ s'ils doivent enregistrer des bagages supplémentaires ou des articles hors format ou de poids excédentaire.
• Vous devez communiquer avec Air Canada Cargo* si vous voyagez avec des bagages qui dépassent:
  • 32 kg (70 lb);
  • 292 cm (115 po) en dimensions linéaires;
  • 203 cm (80 po) de long.

* Envois au départ ou à destination des États-Unis, ou via ce pays

Puisque les passagers sont considérés comme des expéditeurs inconnus aux fins du transport de marchandises par fret, Air Canada Cargo peut seulement expédier des chats et des chiens au départ ou à destination des États-Unis. Pour tout autre type d'envoi, veuillez communiquer avec une autre compagnie d'expédition (p. ex. UPS ou FedEx).

Cannabis (marijuana) thérapeutique

Si vous voyagez avec du cannabis thérapeutique, veuillez prévoir davantage de temps pour le contrôle de sûreté. Les agents de l'Administration canadienne de la sûreté du transport aérien (ACSTA) vous demanderont de présenter vos documents médicaux, et appelleront les autorités locales pour en vérifier la validité. Le transport du cannabis thérapeutique convenablement emballée est autorisé uniquement pour les vols au Canada. Il est illégal de voyager avec du cannabis thérapeutique à l'extérieur du Canada, et c'est également interdit par les administrations aéroportuaires.

Pour de plus amples renseignements, vous pouvez consulter le site Web de l'Administration canadienne de la sûreté du transport aérien (ACSTA), ou celui du gouvernement du Canada.

Cannabis à usage récréatif

Même si le cannabis (marijuana) est légal au Canada, il demeure illégal de traverser la frontière internationale en en ayant en sa possession. L'Agence des services frontaliers du Canada vous transmet le message suivant : « Pas de cannabis à la frontière. C'est la loi. »

 

Si on vous refuse l'entrée dans un pays parce que vous avez du cannabis en votre possession, vous serez seul responsable des conséquences, y compris du paiement de votre voyage de retour à la maison.

Dans le cas d'un vol intérieur, veuillez noter que des situations imprévues peuvent entraîner le déroutement du vol sur un aéroport aux États-Unis, où il est illégal d'arriver avec du cannabis.

Les membres des Forces canadiennes et américaines profitent d'une meilleure franchise de bagages lorsqu'ils voyagent à bord des vols exploités par Air Canada, Air Canada rouge et Air Canada Express. Les militaires canadiens et américains en service actif ou retraités ont le droit de transporter trois bagages enregistrés d'un poids maximal de 32 kg (70 lb) chacun.

Si vous êtes un client admissible, veuillez procéder comme suit pour profiter de cette meilleure franchise de bagages :

• Au moment de compléter votre enregistrement (en ligne, à partir de votre appareil mobile ou à une borne libre-service), indiquez que vous voyagez sans bagages enregistrés.
• À l'aéroport, adressez-vous à un agent pour faire enregistrer et étiqueter vos bagages sans frais, sur présentation d'une pièce d'identité militaire.

Après avoir effectué leur enregistrement, les clients admissibles sont invités à s'adresser à un agent à l'aéroport pour que les frais liés aux bagages soient annulés, sur présentation d'une pièce d'identité militaire. En savoir plus

Veuillez prendre note que la franchise de bagages accordée au personnel militaire ne s'applique pas aux itinéraires qui comprennent des vols de correspondance avec d'autres transporteurs, y compris les membres du réseau Star Alliance. Les franchises et les frais de bagages habituels s'appliqueront.

• Placez toujours les articles suivants dans votre bagage de cabine :
  • votre ordinateur portatif*;
  • vos clés d’auto et de maison;
  • vos médicaments;
  • votre argent;
  • vos articles de grande valeur, comme les caméras et appareils photo, les bijoux et les appareils électroniques.
• Fixez des étiquettes d’identification sur l’extérieur de vos bagages et placez cette fiche d’identification pratique à l’intérieur.
  • Prenez soin de toujours indiquer votre destination, votre adresse domiciliaire et vos coordonnées.
• N’enroulez pas de tendeurs, de cordons ou de sangles autour de vos bagages.
• Assurez-vous d’enlever les anciennes étiquettes de sociétés aériennes de tous vos bagages.

Contrôle des bagages et bagages verrouillés ou connectés

Pour votre sécurité, tous les bagages enregistrés doivent être assujettis à un contrôle et dédouanés afin d’être autorisés pour le voyage. Dans certains cas, il est nécessaire d’ouvrir les bagages et d’effectuer une fouille. Si vous choisissez de verrouiller votre bagage, nous vous recommandons d’utiliser un cadenas qui peut être ouvert par les organismes de sûreté aéroportuaire (p. ex. cadenas Travel Sentry Approved ou Safe Skies). 

Si vous prévoyez enregistrer votre bagage connecté, vous devez d’abord retirer la batterie afin de la conserver dans la cabine avec vous. Nous ne serons pas en mesure d’accepter votre bagage comme bagage enregistré si la batterie ne peut être retirée.