自愿改乘其他航班
有时，临飞前的维护问题、天气状况或意外事件等情况可能会导致旅客无法搭乘原定航班出行。因此，可能会出现旅客数量超过可售座位的情况。
在这种情况下，我们可能会发送电子邮件来询问是否有旅客自愿调整其旅行计划。为表示感谢，自愿改乘其他航班的旅客甚至可以获得旅行券或加航折扣代码！
我的旅行计划较为灵活
我们可能会在距离航班起飞还有充足时间时向您发送电子邮件，为您提供改签至更早或更晚航班的机会。如果您的旅行计划较为灵活，您可以进行改签并确认新的行程。作为回报，您将收到加航的折扣代码。*
我更想等到临近航班起飞时再做决定
有时，在必要的情况下，我们会在临近航班起飞时向旅客发送第二封电子邮件，询问是否有人自愿在登机口改签航班。
如果您在登机口被选为自愿改乘其他航班的旅客，您将收到一张加航优惠券*。更多关于优惠券的详细信息，请参阅您的优惠电子邮件。
我不愿意改签航班
如果您不愿意改签航班，您有权这么做——您可以不回复该电子邮件，即可继续搭乘您的原定航班。
*自愿改签航班的优惠视情况而定，并可能随时取消。请注意，我们将按照先到先得的原则接受自愿改签航班的旅客。
常见问题
影响航班的原因有很多，有些我们可以提前几天预料到，有些则可能在出发当天发生。这可能是由以下原因造成的：
- 维护问题
- 使用较小型的飞机替代较大型的飞机
- 天气状况
- 不可预见的情况，例如预定的飞机在其他机场意外延误
- 运营要求
上述任何原因都可能导致旅客数量超过可售座位的意外情况。在这种情况下，我们可能可以为您提供搭乘其他航班的机会。了解更多关于航班中断的信息。
如果您的原航班上的旅客数量超过可售座位，我们的工作人员将在登机口征集更多自愿改签航班的旅客。
如果自愿改乘其他航班的旅客数量仍然不足，且没有其他解决方案，无法搭乘原定航班的旅客将根据针对此类情况的监管要求获得经济补偿。我们还会为这些旅客重新预订其他航班。
如果您改签航班，则您预订中的所有人都将被迁移至您接受的新航班中。
如果您的旅伴不是和您一起预订的，他们可能会收到相应的电子邮件优惠，并且需要接受与您相同的航班，这样你们才能继续一起出行。
我们发送给您的电子邮件中显示的优惠仅适用于加航航班。
您在电子邮件中看到的航班是我们为您的行程所能提供的所有航班。如果这些选项不符合您的需求，请直接忽略该电子邮件，您将继续搭乘当前航班。
请注意，我们联系中心的工作人员无法为您提供其他航班选项。他们也无法为您确认电子邮件中提供的航班，您必须通过所提供的链接进行预订。
在可选的新航班上，将为您安排与您最初购买的航班相同的舱位/客舱等级。
我们无法保证相同的座位，但我们会尽力为您安排类似的座位。如果无法安排，我们将为您退款。
如果您希望更改座位，您可以通过在线管理您的预订 完成。
是的。您接受提议并收到修改后的行程后，只要您的新航班符合条件，您就可以竞价升舱。
是的。您可以在您选择的新航班上享用您预购的餐食。如果您已经购买了 Bistro 餐券，则餐券将应用于您的新航班。
当您确认选择后，任何更改都需遵循原始机票的票价规则。
如果我在登机口被选为自愿改乘其他航班的旅客，我什么时候可以收到优惠券？
在我们确认您已重新预订了新航班后，我们将向您发放旅行券。
如果您搭乘原定航班，则不会收到旅行券，因为旅行券只发放给自愿改乘其他航班的旅客。