加拿大航空网络安全中心
须知事项
我们重视您的安全。请警惕自称来自加拿大航空或 Aeroplan 的虚假社交媒体账户、广告、电子邮件、短信或电话。诈骗分子可能会利用这些手段窃取您的个人、付款、登录或预订信息。
网络钓鱼、短信钓鱼和语音钓鱼
这些欺诈手段通常被称为以电子邮件为媒介的“网络钓鱼”、以短信为媒介的“短信钓鱼”和以电话为媒介的“语音钓鱼”。
- 网络钓鱼电子邮件旨在骗取您的登录信息，如密码、银行账号或信用卡信息，以访问您的个人和财务资讯。
- 短信钓鱼（或称 SMS 网络钓鱼）是一种利用欺诈性短信进行诈骗的手段，不法分子通过发送带有虚假链接的短信，引导用户填写会泄露个人信息的在线表单，或在设备上安装恶意软件。
- 语音钓鱼，是一种通过欺诈性电话、语音信箱留言或自动语音电话进行诈骗的手段，其中不法分子冒充正规企业，企图通过电话骗取您的个人信息或付款信息。
如何识别网络钓鱼、短信钓鱼或语音钓鱼？
以下是需要留意的警示信号。信息：
- 未经请求或来自未知发件人。请查阅加拿大航空受信任电子邮件地址列表。
- 包含拼写错误、句子不完整、语法不当或格式不规范或不同寻常。
- 催促你赶紧回复，并提示您点击超链接或打开附件。
- 要求您提供密码、财务信息或其他敏感个人信息。
- 包含不切实际的提议、超乎寻常的要求或承诺能让你不费吹灰之力就获得财务收益。如果某些事好得让人难以置信，那么它很可能是不可信的！
虚假广告和虚假社交媒体账户
当您在网络搜索引擎和社交媒体上看到看似来自加拿大航空或 Aeroplan的支持、服务或产品广告时，请保持警惕。这些可能是诈骗广告，会诱使您拨打冒充加拿大航空或 Aeroplan 客服中心的诈骗电话。
为确保安全，请务必始终使用加拿大航空或 Aeroplan 的官方认证渠道。
未经请求的加航工作邀约或职位申请通知
尽管许多招聘网站或搜索引擎可能会转载职位信息并声称提供招聘服务，但我们只会在以下网站正式发布招聘广告：
- 加拿大航空招聘门户网站
- Indeed
加拿大航空人才招聘团队绝不会索要费用或敏感个人信息，亦不会在求职者未申请的情况下通过电子邮件或社交媒体主动发送工作邀约。
如果有人自称是招聘人员，请不要透露您的个人信息。查看加拿大航空招聘门户网站和社交媒体平台，了解官方职位招聘信息及相关公告。
可信任的对象
各平台上都有许多冒充加拿大航空的账户。请务必确保与你在社交媒体上互动的是加拿大航空或 Aeroplan 的官方账户。
我们的加拿大航空官方账户为：
- X（前身为 Twitter）: https://twitter.com/AirCanada
- Facebook: https://www.facebook.com/aircanada
- Instagram: https://www.instagram.com/aircanada
- TikTok: https://www.tiktok.com/@aircanada
- LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/air-canada
我们的 Air Canada Rouge 官方账户为：
- X（前身为 Twitter）: https://twitter.com/AirCanadaRouge
- Facebook: https://www.facebook.com/aircanadarouge/
- Instagram: https://www.instagram.com/aircanadarouge/
我们的 Aeroplan 官方账户为：
- X（前身为 Twitter）: https://twitter.com/aeroplan
- Facebook: https://www.facebook.com/aeroplan/
- Instagram: https://www.instagram.com/aeroplan
- TikTok: https://www.tiktok.com/@aeroplan
- LinkedIn: https://linkedin.com/company/aeroplan
我们的加航假期官方账户为：
加拿大航空及 Aeroplan 的通讯
您可能从我们这里收到的通讯内容主要分为两种：
- 通过电子邮件或短信发送的服务信息，为您提供预订相关资讯
- 有关特别优惠、新航线和促销活动的电子邮件营销信息
以下是加拿大航空用来联络客户的安全域名列表：
- @Mail.aircanada.com
- @communications.aircanada.com
- @info.aircanada.com
- @aircanada.com
- @aircanada.ca
- @communications.aeroplan.com
- @aeroplan.com
- @aeroplan.ca
- @vacv.com
加拿大航空有时会通过第三方来收集反馈、开展调研和其他官方活动，包括这些活动通常会使用以下域名：
- noreply@qemailserver.com
- noreply@qualtrics-research.com
- notify@payments.interac.ca
- aircanada@buyatab.com
如何报告
请了解当您看到虚假广告或虚假社交媒体账户，或者收到可疑电子邮件、短信或电话时，可以如何应对。
1) 向加拿大航空报告
如果您收到自称来自加拿大航空或 Aeroplan 的可疑信息，请勿回复、点击链接或打开附件。
请通过以下电子邮件地址报告事件，并附上所有相关详详情：phishing.hameconnage@aircanada.ca.
如果您要转发电子邮件，请务必附上原始信息内容，并在邮件正文中粘贴标题信息。
- 通过标题信息，我们可以更深入地调查邮件信息，并追踪其初始发送来源。
- 详细了解如何在多个平台上查看电子邮件标题信息。
当报告的内容不涉及所收到的电子邮件时，请提供尽可能详细的信息。例如，附上企图仿冒加拿大航空或 Aeroplan 的网站链接。
- 请提供有问题的 URL（将 URL 拆分，使其无法点击）
- 举例而言，http://aircanada.com 可以拆分为 hxxp://aircanada[.]com
- 请简要说明您是如何发现这个问题的，以便我们的专家进行进一步调查。
2) 向当地警方和加拿大反诈骗中心 (Canadian Anti-Fraud Centre) 报告
若您认为自己是欺诈事件的受害者，请联系当地警方和加拿大反诈骗中心，电话：1-888-495-8501。
我们十分重视您的隐私。若要了解加拿大航空和 Aeroplan 如何收集、使用和保护您提供的个人信息，请查看我们的 隐私政策