Vols exploités par Lufthansa au nom d’Air Canada

Les vols suivants seront exploités par Lufthansa au nom d’Air Canada du 1^er au 31 mai 2019 :

Veuillez noter que :

• Les conditions générales de transport d’Air Canada continueront de s’appliquer, sauf dans le cas des réservations faites au moyen de primes aériennes, lesquelles seront couvertes par les Conditions générales de transport de Lufthansa. 
• La politique sur les bagages de Lufthansa s’appliquera.

À propos de votre billet

• Vous pouvez effectuer une réservation pour un autre vol. Tous les frais de modification et les suppléments seront annulés si :
  • l’origine, la destination et la cabine restent les mêmes; 
  • votre nouveau vol part dans les deux mois suivant votre date de départ initiale.
• Vous pouvez annuler votre vol sans pénalité pour un remboursement complet.
• Pour faire une nouvelle réservation ou annuler votre vol, veuillez communiquer avec les Réservations d’Air Canada au 1 833 354-5963. Si vous avez acheté votre billet auprès d’Aéroplan, de Vacances Air Canada ou d’un agent de voyages, veuillez communiquer directement avec eux.
• Tous les frais de sélection des places et d’accès prépayé aux salons Feuille d’érable seront automatiquement remboursés dans les 30 jours suivant le voyage. 

Sélectionnez votre place pour votre prochain vol

Voici les étapes à suivre pour vous voir attribuer une nouvelle place à bord de votre vol de Lufthansa :

• Récupérez votre réservation dans l’onglet Mes réservations. Vous y trouverez votre numéro de réservation Lufthansa correspondant.
  
• Allez à l’onglet Mes réservations dans le site Web de Lufthansa et récupérez-y votre réservation à l’aide de votre numéro de réservation Lufthansa.
• Sélectionnez votre place pour votre nouveau vol.

Veuillez noter que tous les frais de sélection des places imposés par Lufthansa s'appliqueront. De plus, vous obtiendrez un remboursement pour les frais de présélection des places Air Canada.

* Si vous éprouvez des difficultés, communiquez avec nous au 1 833 354-5963. Nos agents se feront un plaisir de vous aider.

À l’aéroport

Vous vous enregistrerez directement auprès de Lufthansa. Vous avez la possibilité de :

• vous enregistrer en ligne à la page d’accueil du site Web de Lufthansa, sous Check-in;
• vous rendre aux comptoirs d’enregistrement de Lufthansa à l’aéroport. 

Accès au salon

Vous pouvez accéder aux salons Feuille d’érable d’Air Canada à l’aéroport Montréal-Trudeau et à l’aéroport de Francfort (FRA), ainsi qu’au Lufthansa Business Lounge à l’aéroport de Francfort (FRA), si vous détenez un billet pour les vols touchés et que :

• vous voyagez en classe affaires.

Vous pouvez accéder aux salons Feuille d’érable d’Air Canada à l’aéroport Montréal-Trudeau et à l’aéroport de Francfort (FRA), ainsi qu’au Lufthansa Senator Lounge à l’aéroport de Francfort (FRA), si vous détenez un billet pour les vols touchés et que :

• vous êtes un membre Altitude Super Élite 100, Altitude Élite 75 ou 50, ou Star Alliance Gold.

La politique sur l’accès des invités pour les membres Altitude Super Élite 100 et Élite 75 ou 50 qui prennent les vols 488 ou 489 de LH sera maintenue à nos salons Feuille d’érable. À titre exceptionnel, les laissez-passer pour les invités continueront également d’être acceptés pour ces vols.

À bord

• Si vous avez acheté un billet pour la Classe affaires d’Air Canada, vous serez assis dans la classe affaires de Lufthansa. Un service de la classe affaires de Lufthansa, notamment de la nourriture et des consommations gratuits, sera offert. Consultez le menu de vol votre de Lufthansa.
• Si vous avez acheté un billet pour la cabine Économique Privilège, vous aurez droit au service de nourriture et de boissons de la classe économique supérieure de Lufthansa.
• Si vous avez acheté un billet pour la classe économique, vous recevrez le service de nourriture et de boissons de la classe économique de Lufthansa. 
• Les avions de Lufthansa sont équipés d’écrans de divertissement à chaque siège.
• Les avions de Lufthansa sont équipés d’écrans de divertissement à chaque siège, et offrent aussi la connectivité Wi-Fi, moyennant des frais.

Aéroplan

• Ces nouveaux vols réguliers sont automatiquement admissibles à l’accumulation de milles Aéroplan, de milles de qualification Altitude et de segments de qualification Altitude, ainsi qu’à l’accumulation de milles et à l’obtention d’un statut auprès de tout partenaire de programme participant, sous réserve des politiques d’accumulation de milles de Lufthansa.
• Si vous avez acheté un billet dans la classe de réservation « K », votre réservation sera automatiquement modifiée en classe « L » afin de maintenir les niveaux d'accumulation de milles.