Tarifverhandlungen von Air Canada und Ihre Reise
13. September 2024
Air Canada befindet sich aktuell in Verhandlungen mit der Air Line Pilots Association (ALPA). Derzeit sind unsere Abläufe nicht betroffen und unsere Flugzeuge fliegen nach Plan. Falls Sie jedoch lieber alternative Reisearrangements treffen möchten, können Sie Ihren Flug gemäß einer von uns am 27. August 2024 eingeführten Richtlinie kostenlos umbuchen. Die Voraussetzung dafür:
- Sie haben spätestens am 9. September 2024 ein Ticket für Air Canada für eine Reise zwischen dem 15. September und dem 23. September 2024 gekauft oder Punkte für eine Aeroplan-Flugprämie eingelöst.
Falls Ihre Reise für diesen Zeitraum geplant ist, können Sie Ihre Buchung abrufen und Ihren Flug kostenlos auf einen anderen Termin umbuchen:
- zwischen dem September und dem 14. September 2024 und/oder
- zwischen dem 24. September und dem 30. November 2024.
Wir werden Sie selbstverständlich vor Reiseantritt über eventuelle Auswirkungen auf Ihren Reiseplan informieren.
Wenn Sie Ihr Ticket über Air Canada Vacations, ein Reisebüro oder eine Online-Reiseagentur gebucht haben und keinen Zugriff auf unsere Self-Service-Optionen haben, kontaktieren Sie diese Anbieter bitte direkt.
Darüber hinaus können Sie uns jederzeit unter 1-888-247-2262 kontaktieren, wenn Sie Hilfe benötigen. Wenn Sie mit einer Aeroplan-Flugprämie reisen, rufen Sie bitte die Nummer 1-800-361-5373 an. Die Wartezeiten können länger als erwartet ausfallen, während wir unsere Fluggäste unterstützen.
Im FAQ-Abschnitt unten finden Sie weitere Umbuchungsoptionen und wichtige Informationen. Wir werden im betroffenen Zeitraum jeweils die neuesten Informationen in diesem Bereich veröffentlichen, schauen Sie daher regelmäßig vorbei.
Sie können auch weitere Neuigkeiten und Informationen zu den laufenden Tarifverhandlungen erhalten.
Bedeutet ein „Streikmandat“, dass ein Streik stattfinden wird?
Eine Streikabstimmung ist ein normaler Bestandteil des Verhandlungsprozesses, und ein Streik oder eine Aussperrung darf erst nach einer Friedenspflicht von 21 Tagen erfolgen. Dieser Zeitraum begann am 27. August 2024. Es ist also unwahrscheinlich, dass Streikmaßnahmen vor Mitte September zu Flugverspätungen und Annullierungen führen. Hier erfahren Sie mehr über den Verhandlungsprozess.
Ist Air Canada Express an den Verhandlungen beteiligt?
Die Air Canada Express-Fluggesellschaften Jazz und PAL Airlines sind nicht an den Verhandlungen mit der ALPA beteiligt, und ihre Flüge werden planmäßig durchgeführt.
Kontaktiert Air Canada mich bezüglich der Flugänderung?
Air Canada benachrichtigt Sie per SMS oder E-Mail bezüglich einer möglichen Flugänderung.
Wenn Sie von jemandem kontaktiert werden, der behauptet, für Air Canada zu arbeiten, und Ihnen anbietet, Ihre Buchung zu ändern, beachten Sie bitte, dass wir Sie nie nach Ihrer Buchungs- oder Fluggastnummer fragen würden, weil uns diese Informationen bereits vorliegen.
Weitere Informationen dazu, wie Sie Air Canada kontaktieren können, finden Sie auf unserer Kundendienst-Seite.
Wie kann ich meinen Flug umbuchen?
Wenn Ihre Reisedaten denen in der oben erwähnten Kulanzrichtlinie entsprechen, können Sie Ihre Buchung kostenlos ändern.
Bei Buchung Ihres Flugs über die Reise-Website einer anderen Fluggesellschaft
Wenn Sie Ihren Reiseplan ändern möchten, kontaktieren Sie bitte die Partnerfluggesellschaft direkt. Wenn Sie innerhalb der nächsten 48 Stunden reisen, können Sie Ihren Reiseplan online umbuchen.
Bei Buchung des Flugs über Air Canada for Business
Sie können Ihren Reiseplan online umbuchen. Falls Sie Hilfe benötigen, kontaktieren Sie das Air Canada for Business-Team bitte direkt unter der Nummer 1-888-335-4189.
Bei Buchung über ein Reisebüro
Wenn Sie über ein Reisebüro oder eine Online-Reiseagentur gebucht haben, kontaktieren Sie diese Agenturen bitte direkt.
Bei Buchung einer Air Canada Vacations-Pauschalreise
Besuchen Sie die Seite mit der Air Canada Vacations-Kulanzrichtlinie oder kontaktieren Sie Air Canada Vacations direkt unter 1-866-529-2079, um mehr zu erfahren.
Bei Buchung einer Aeroplan-Flugprämie
Alle Aeroplan-Flugprämien, die spätestens am 27. August 2024 für Reisen zwischen dem 15. September und dem 23. September 2024 genutzt wurden, können kostenlos geändert werden, und Sie können Ihren Reiseplan online umbuchen.
Bei einer Gruppenreise mit Air Canada
Bitte wenden Sie sich direkt an Ihr Reisebüro, wenn Sie Ihren Reiseplan ändern möchten.
Wie kann ich meinen Flug stornieren?
Wenn Ihre Reisedaten dem Zeitraum in der oben erwähnten Richtlinie entsprechen und Sie lieber alternative Reisearrangements treffen möchten, können Sie Ihr Ticket stornieren.
- Wenn Sie einen erstattungsfähigen Tarif erworben haben, erhalten Sie eine volle Rückerstattung. Je nach gekauftem Ticket gilt unter Umständen eine Stornierungsgebühr.
- Falls Sie Aeroplan-Punkte für den Ticketkauf verwendet haben, können Sie Ihren Flug stornieren und die Punkte wieder Ihrem Konto gutschreiben lassen.
- Wenn Sie einen nicht erstattungsfähigen Tarif erworben haben, können Sie Ihren Reiseplan stornieren und den Wert Ihres Tickets in Ihrem AC Wallet oder als Guthaben für zukünftige Reisen für Ihre nächste Buchung bei Air Canada erhalten.
- Sie können auch nichts tun und einfach abwarten, ob Ihr Flug von Air Canada annulliert wird. Sie erhalten in diesem Fall die Möglichkeit einer Rückerstattung (siehe nächste FAQ).
Was ist, wenn ich meinen aktuellen Flug behalte, er jedoch annulliert wird?
Falls Sie Ihren aktuellen Flug behalten und ein Streik stattfindet, benachrichtigen wir Sie oder Ihr Reisebüro per E-Mail und/oder SMS innerhalb von 48 Stunden vor Ihrer geplanten Abflugzeit unter Verwendung der bei der Buchung angegebenen Kontaktinformationen. Wir setzen alles daran, Sie mit den besten verfügbaren Optionen umzubuchen. Beachten Sie jedoch bitte, dass die Kapazitäten begrenzt sind.
Wenn Ihr Flug von Air Canada annulliert wird, haben Sie unabhängig vom Tarif Anspruch auf eine volle Rückerstattung, und es fallen keine Stornierungsgebühren an.
Wenn Sie bei Ihren Reiseplänen flexibel sind, empfehlen wir Ihnen, Ihre Reise zu verschieben oder auf einen späteren Zeitpunkt umzubuchen. Sie können auch eine sofortige Rückerstattung in Anspruch nehmen und alternative Reisearrangements treffen.
Kann ich meinen Flug auf eine andere Fluggesellschaft umbuchen?
Gemäß unserer Kulanzrichtlinie sind Umbuchungen nur auf andere Flüge möglich, die von Air Canada, Air Canada Rouge und Air Canada Express (von Jazz und PAL Airlines durchgeführte Flüge) angeboten werden.
Eine Umbuchung auf eine andere Fluggesellschaft ist möglich, wenn Air Canada den Flug annulliert, allerdings vorbehaltlich der Verfügbarkeit, die unserer Einschätzung nach sehr begrenzt sein wird.
Wir sind bestrebt, ein Tarifabkommen mit unseren Piloten abzuschließen. Alle Air Canada-Flüge werden weiterhin wie geplant durchgeführt, und vor dem 17. September 2024 wird es nicht zu Betriebsstörungen kommen.
Die Air Canada Express-Fluggesellschaften Jazz und PAL Airlines sind nicht an den Verhandlungen mit der ALPA beteiligt, und ihre Flüge werden planmäßig durchgeführt.
Wir werden Sie selbstverständlich vor Reiseantritt über eventuelle Auswirkungen auf Ihren Reiseplan informieren.