Réseau de médias d’Air Canada – avis sur la protection des renseignements personnels

Pour accéder au service Wi-Fi sans frais d’Air Canada, vous devez consentir à la collecte et à l’utilisation de vos renseignements personnels afin que nous puissions vous envoyer des publicités ciblées de produits et services de tiers, mesurer l’efficacité de ces annonces et obtenir des renseignements sur des groupes de passagers. Cet avis présente des renseignements importants. Veuillez noter que les lois canadiennes sur la protection des renseignements personnels s’appliquent à bord des avions d’Air Canada.

Air Canada ne recueillera ni n’utilisera vos renseignements aux fins expliquées ci-dessus tant que son mécanisme de retrait du consentement en ligne ne sera pas accessible (il est prévu pour janvier 2026) (section 2.i). Si vous souhaitez retirer votre consentement avant cette date, veuillez communiquer avec notre responsable principal de la Protection de la vie privée (section 4).

Si vous avez moins de 18 ans ou que vous n’êtes pas membre Aéroplan, nous ne recueillerons ni n’utiliserons vos renseignements personnels comme le décrit cet avis, même si vous êtes admissible au Wi-Fi sans frais et que vous cochez la case de consentement (vous y êtes admissible si vous figurez sur la même réservation qu’un membre Aéroplan).

Points clés

• Nous pourrions diffuser des publicités ciblées de produits et services de tiers sur notre système de divertissements à bord, notre site Web et notre application, de même que sur des plateformes de publicité de tiers. Nous pourrions aussi vous envoyer des publicités directement par courriel et message texte.
• Vous pouvez retirer votre consentement 24 heures après la fin du vol pour lequel vous l’avez accordé.
• Si, après avoir donné votre consentement, vous achetez un accès au Wi-Fi à bord d’un vol ultérieur, votre consentement demeure valide jusqu’à ce que vous le retiriez.
• Nous ne transmettons aucun de vos renseignements personnels aux tiers pour les produits et services desquels nous faisons la publicité.
• Nous ne recueillerons ni n’utiliserons vos renseignements de navigation en vol afin de vous envoyer directement des publicités ciblées. Nous les utilisons pour obtenir des renseignements sur des groupes de passagers afin que nous puissions envoyer des publicités à des passagers semblables, dont vous pourriez faire partie. Nous les utilisons également pour mesurer l’efficacité des publicités affichées sur notre système de divertissements à bord.

Détails

1. Quels sont les renseignements personnels que nous recueillons et comment les utilisons-nous?

   1. Pour vous envoyer des publicités ciblées

      Pour vous envoyer des publicités ciblées de produits et services de tiers, Air Canada utilise les renseignements personnels que nous recueillons à votre sujet. Types de renseignements :

      • Votre nom, vos renseignements démographiques (comme votre âge et votre nationalité) et vos coordonnées
      • Transactions avec Air Canada (par exemple, les vols que vous avez pris et les produits accessoires que vous avez achetés)
      • Interactions avec les canaux numériques d’Air Canada (par exemple, notre site Web et notre application)

      Par ailleurs, si vous avez consenti à la Politique d’Aéroplan sur la protection des renseignements personnels, nous utiliserons les renseignements recueillis auprès d’Aéroplan et de Vacances Air Canada. Par exemple :

      • Renseignements sur vos champs d’intérêt, préférences et habitudes d’achat relativement au programme Aéroplan, mais nous n’utiliserons pas les renseignements que nous obtenons des transactions faites avec votre carte comarquée
      • Transactions avec Vacances Air Canada et interactions avec ses canaux numériques (son site Web, par exemple)

      Nous analyserons ces renseignements pour mieux comprendre vos champs d’intérêt et préférences. Si votre profil correspond au type de clients que des tiers croient qu’ils aimeraient leurs produits et services, nous vous présenterons ou enverrons des publicités à leur sujet.

      Par exemple, si vous déjà avez réservé une chambre d’hôtel par l’intermédiaire d’Air Canada, vous pourriez voir une publicité pour cette marque hôtelière sur notre système de divertissements à bord.

      Nous ne communiquerons aucun renseignement à votre sujet à des tiers dont nous annonçons les produits et services, même si nous vous avons montré ou envoyé une publicité. Si vous interagissez avec une annonce en ligne que nous vous montrons ou que vous cliquez sur un lien dans un courriel ou un message texte que nous vous envoyons et qui vous redirige vers le site Web d’un tiers, ce dernier recueillera directement des renseignements à votre sujet et les traitera conformément à sa propre politique sur la protection des renseignements personnels.

      Nous vous enverrons des publicités ciblées sur nos canaux numériques comme notre système de divertissements à bord, notre site Web et notre application, ainsi que sur les plateformes de publicité de tiers comme des réseaux sociaux, des moteurs de recherche et des sites Web. Nous pourrions aussi vous envoyer des publicités directement par courriel et message texte.

   2. Pour mesurer l’efficacité de campagnes publicitaires et obtenir des renseignements sur des groupes de passagers

      Air Canada recueille des données sur les sites Web que vous visitez à l’aide de notre service Wi-Fi sans frais (vos données de navigation en vol) et s’en sert pour mesurer l’efficacité des publicités qui vous sont présentées sur notre système de divertissements à bord et pour obtenir des renseignements sur des groupes de passagers.

      Nous mesurons l’efficacité des publicités en recevant des renseignements de navigation du fournisseur Wi-Fi et en les comparant aux annonces qui vous sont présentées sur notre système de divertissements à bord. Par exemple, si vous et d’autres passagers avez vu une publicité pour une marque hôtelière et que vous-même et plusieurs autres passagers avez visité le site Web de cette marque pendant votre vol, nous regrouperons ces données pour les communiquer à la marque.

      Nous utilisons également les données de navigation pour obtenir des renseignements sur des groupes de passagers. C’est-à-dire que nous observons quels types de passagers s’intéressent à quels types de sites Web. Nous pouvons ainsi mieux cibler les publicités. Par exemple, si nous constatons que certains groupes de passagers s’intéressent à certaines destinations, celles-ci pourraient souhaiter que nous ciblions ce type de passagers. Si vous recevez une publicité pour cette destination, c’est parce que vous correspondez à ce type de passagers et non pas parce que vous avez visité le site Web de la destination en utilisant notre réseau Wi-Fi.

      Nous ne divulguerons pas aux tiers les sites Web que vous avez visités ni que vous avez vu une publicité pour leurs produits et services.

      Nous n’utilisons pas de données de navigation révélant l’origine raciale ou ethnique, les opinions politiques, les croyances religieuses ou philosophiques, l’appartenance à un syndicat, la santé, le sexe ou la sexualité, ni s’y rapportant.

2. Comment pouvez-vous retirer votre consentement si vous changez d’avis?

   Notre système n’enregistre pas votre consentement jusqu’à 24 heures après la fin du vol pour lequel vous l’avez accordé. D’ici là, nous ne recueillerons ni n’utiliserons vos renseignements personnels comme le décrit le présent avis.

   1. Pour vous retirer complètement des publicités ciblées du réseau de médias d’Air Canada, ouvrez une session dans votre compte Aéroplan, allez à la section de la protection des renseignements personnels et des communications de votre profil Aéroplan, et retirez votre consentement.

      Si vous décochez le réseau de médias d’Air Canada, votre retrait sera complet. C’est-à-dire que :

      • nous cesserons d’utiliser vos renseignements personnels pour afficher des publicités ciblées de tiers sur les canaux numériques d’Air Canada comme son système de divertissements à bord, son site Web ou son application, ainsi que sur des plateformes de publicité de tiers, et que nous cesserons de vous envoyer des courriels et des messages textes à leur sujet;
      • nous cesserons de recueillir et d’utiliser vos données de navigation en vol pour mesurer l’efficacité de campagnes publicitaires et obtenir des renseignements sur des groupes de passagers.
   2. Pour ne plus recevoir de courriels ni de messages textes sur les produits et services de tiers seulement, retirez votre consentement en cliquant le lien de désabonnement de ces messages ou en ouvrant une session dans votre compte Aéroplan et en faisant choix à la section sur la protection des renseignements personnels et des communications de votre profil Aéroplan. Nous cesserons de vous envoyer des courriels et messages textes du réseau de médias d’Air Canada, mais nous pourrions toujours vous montrer des publicités de produits et services de tiers sur les canaux numériques d’Air Canada comme le système de divertissements à bord, le site Web et l’application, ainsi que sur des plateformes de publicité de tiers.

3. Comment protégeons-nous vos renseignements personnels et combien de temps les conservons-nous?

   Air Canada maintient des mesures de protection administratives, techniques et physiques appropriées pour protéger vos renseignements personnels. Ces mesures de protection visent à prévenir la perte, le vol, l’accès, l’utilisation, la divulgation, la modification ou la destruction non autorisés de vos renseignements personnels.

   Comme la plupart des entreprises, nous ne pouvons pas garantir que les mesures de protection sont toujours efficaces ou que les communications en ligne sont toujours sécuritaires. Une atteinte aux mesures de protection peut entraîner un risque de vol d’identité, par exemple. Nous conservons vos renseignements personnels aussi longtemps que nécessaire pour les fins pour lesquelles ils ont été recueillis, ou pendant une période plus longue si la loi le permet ou l’exige. Lorsque vos renseignements personnels ne sont plus nécessaires, ils sont détruits, rendus anonymes ou supprimés.

4. Comment pouvez-vous poser des questions au sujet de la protection des renseignements personnels?

   Notre responsable principal de la Protection de la vie privée est chargé de superviser ce que nous faisons avec vos renseignements et de surveiller la conformité à cette politique et aux lois sur la protection des données. Si vous avez des préoccupations ou d’autres questions sur la façon dont nous traitons vos renseignements personnels, si vous souhaitez faire une demande officielle d’accès ou de correction, veuillez communiquer avec le responsable principal de la Protection de la vie privée aux coordonnées indiquées ci-dessous.

   Adresse électronique:
   privacy_vieprivee@aircanada.ca

   Adresse:
   Responsable principal de la Protection de la vie privée d’Air Canada
   Centre Air Canada
   ZIP YUL 1276
   7373, boul. de la Côte-Vertu Ouest
   Saint-Laurent (Québec) H4Y 1H4
   Téléphone : 514 422-6020
   Télécopieur : 514 422-2641

   Veuillez noter que nous devrons prendre des mesures raisonnables pour confirmer votre identité avant de divulguer des renseignements personnels par les voies de communication ci-dessus.