1. Fonctionnement du service de vérification instantanée
Si vous donnez votre consentement en appuyant sur le bouton « consentir et continuer » :
- Vous serez invité à utiliser votre appareil mobile pour prendre des photos de votre passeport, de votre permis de conduire, de votre carte NEXUS ou d’une autre carte d’identité gouvernementale valide et acceptée (« pièce d’identité délivrée par le gouvernement ») ainsi qu’une autophoto.
- Vous devrez téléverser les photos de votre pièce d’identité délivrée par le gouvernement, puis votre autophoto.
- Persona vérifiera l’authenticité de votre pièce d’identité et s’assurera que les renseignements qu’elle contient correspondent à vos renseignements de membre Aéroplan.
- Si la pièce d’identité délivrée par le gouvernement est authentique et que les renseignements correspondent à vos renseignements de membre Aéroplan, Persona aura recours à la technologie de reconnaissance faciale pour analyser les mesures de votre visage sur la photo de votre pièce d’identité et sur votre autophoto. Cette technologie crée des représentations numériques uniques appelées gabarits, qui sont des renseignements biométriques. Persona compare ensuite ces gabarits pour vérifier leur correspondance.
- Si les gabarits correspondent, votre identité est confirmée. Si elles ne correspondent pas, votre identité n’est pas confirmée. Cette détermination est entièrement automatisée.
- Vos gabarits et les autres renseignements personnels utilisés pour procéder à la Vérification Instantanée seront conservés pendant une période raisonnable ne dépassant pas un an (sous réserve de toute exigence légale), afin de prévenir et de détecter toute fraude connexe.
- Vous pouvez retirer votre consentement en communiquant avec notre responsable principal de la Protection de la vie privée (voir la section 6 ci-dessous). Si vous retirez votre consentement, Aéroplan peut néanmoins conserver et utiliser certains de vos renseignements personnels, dans la mesure permise et requise par la loi, notamment pour se conformer à des obligations légales, prévenir la fraude, et pour constater, exercer ou pour défendre un droit en justice.
- Vous pouvez obtenir de plus amples renseignements à propos de la politique sur la protection des renseignements personnels de PersonaSite Web externe qui pourrait ne pas respecter les directives en matière d’accessibilité ou les préférences linguistiques. .
2. Renseignements personnels utilisés pour la Vérification Instantanée
- Pièce d’identité délivrée par le gouvernement : photos de la pièce d’identité et des renseignements qu’elle contient, à l’exclusion des données faisant l’objet de restrictions légales dans votre lieu de résidence.
- Autophoto : photo de votre visage.
- Gabarits : données biométriques faciales créées à partir de la photo de votre visage sur votre pièce d’identité délivrée par le gouvernement et de votre autophoto.
- Aeroplan Member Information: member number, name, address and date of birth
- Renseignements sur le membre Aéroplan : numéro de membre, nom, adresse et date de naissance.
- Informations techniques et relatives à la connexion comme : adresse IP, système d’exploitation de l’appareil, type d’appareil, type de navigateur, données de géolocalisation.
Ces renseignements sont utilisés pour vérifier votre identité et l’authenticité de votre pièce d’identité délivrée par le gouvernement, ainsi que pour détecter et prévenir toute tentative de fraude liée aux comptes Aéroplan. Ils seront conservés pendant une période raisonnable ne dépassant pas un an, ou pour une période plus longue si la loi l’exige, puis ils seront détruits.
3. Protection des renseignements personnels recueillis et utilisés pour la Vérification Instantanée
Aéroplan, par l’entremise de Persona, utilise votre pièce d’identité délivrée par le gouvernement et votre autophoto, ainsi que les renseignements biométriques créés à partir de celles-ci, exclusivement aux fins de la Vérification Instantanée.
Persona et ses sous-traitants traitent vos renseignements personnels pour la Vérification Instantanée conformément aux instructions d’Aéroplan. Ils ne peuvent communiquer ou utiliser vos renseignements personnels pour leurs propres fins ou activités commerciales. Aéroplan et Persona ne peuvent pas vendre, louer ou échanger vos renseignements biométriques, ou en tirer profit, bien que Persona puisse être rémunérée pour ses services.
Aéroplan et Persona ne divulgueront pas vos renseignements biométriques à moins que vous n’y consentiez ou que la divulgation ne soit exigée par la loi (par exemple, en réponse à une procédure judiciaire valide telle qu’une ordonnance d’un tribunal ou un mandat).
Vos renseignements personnels seront traités par Persona et ses sous-traitants au Canada et aux États-Unis d’Amérique, possiblement en dehors de la province ou de l’État où vous vivez. Cela signifie que vos renseignements peuvent être soumis aux lois de ces territoires qui pourraient devoir les divulguer aux tribunaux, aux forces de l’ordre ou à d’autres autorités gouvernementales.
Persona et ses sous-traitants ont l’obligation contractuelle de respecter des exigences strictes en matière de protection des données. Tous les renseignements utilisés pour la Vérification Instantanée sont protégés par des mesures de sécurité physiques, techniques et organisationnelles. Par exemple, vos renseignements biométriques (gabarits) sont hachés de manière irréversible avant leur stockage et les originaux sont détruits. Vos autres renseignements personnels sont également chiffrés en transit et au repos, et les systèmes qui les traitent font l’objet d’un programme de gestion des vulnérabilités. L’accès à vos renseignements est surveillé et strictement limité au personnel autorisé qui en a besoin pour accomplir ses fonctions liées à la Vérification Instantanée. À la fin de la période de conservation, tous les renseignements personnels, y compris les gabarits hachés, sont détruits.
4. Options non biométriques pour la vérification de l’identité
Votre identité est également vérifiée si l’une des situations suivantes s’applique à vous :
- Vous prenez ou avez déjà pris deux vols exploités par Air Canada, Air Canada Rouge ou Air Canada Express dans le cadre de deux réservations distinctes, au cours des cinq dernières années.
Air Canada vérifie votre identité en personne en contrôlant votre carte d’identité délivrée par le gouvernement à l’embarquement.
OU
- Vous êtes le titulaire principal d’une carte de crédit Aéroplan qui est correctement liée à votre propre compte Aéroplan et au même nom.
Nous nous fions à la vérification effectuée par l’institution financière émettrice.
OU
- Vous présentez votre preuve d’identité en personne à un représentant d’Air Canada à l’un des aéroports suivants : Montréal-Trudeau (YUL), O’Hare de Chicago (ORD) ou Paris–Charles-de-Gaulle (CDG).
Vous pouvez obtenir de plus amples renseignements sur les options non biométriques de vérification de l’identité.
5. Renseignements supplémentaires
Pour en savoir plus sur la façon dont Aéroplan traite vos renseignements personnels, veuillez consulter la politique sur la protection des renseignements personnels d’Aéroplan.
Si vous avez des préoccupations ou d’autres questions, ou si vous souhaitez retirer votre consentement, faire une demande officielle d’accès ou de correction ou faire résilier votre adhésion à Aéroplan, veuillez communiquer avec notre responsable principal de la Protection de la vie privée aux coordonnées indiquées ci-dessous.
Adresse électronique :
AeroplanPrivacy@aircanada.ca
Adresse :
Bureau du responsable principal de la Protection de la vie privée
C. P. 23000
Succursale Pointe-Claire/Dorval
Pointe-Claire (Québec) H9Y 1K2
Veuillez noter que nous devrons prendre des mesures raisonnables pour confirmer votre identité avant de divulguer des renseignements personnels par les voies de communication ci-dessus.
