Voluntarios para viajar en otro vuelo
A veces, situaciones como problemas de mantenimiento, fenómenos meteorológicos o circunstancias inesperadas pueden impedir a los pasajeros viajar en el vuelo que habían programado. Para hacer frente a esta situación, es posible que aceptemos una mayor cantidad de reservas en comparación con la cantidad de asientos disponibles.
Si resulta que hay más pasajeros que asientos en su vuelo, podemos enviar un correo electrónico para solicitar a los voluntarios que modifiquen sus planes de viaje. Los voluntarios incluso pueden ganar un bono de viaje o un código de descuento de Air Canada. Esa es nuestra forma de dar las gracias.
Mis planes de viaje son flexibles.
Es posible que reciba un correo electrónico nuestro mucho antes de su vuelo para ofrecerle la oportunidad de cambiarse a un vuelo anterior o posterior. Si sus planes de viaje son flexibles, puede hacer el cambio y confirmar su nuevo itinerario. A cambio, recibirá un código de descuento de Air Canada. *
Prefiero esperar hasta una fecha más cercana a mi vuelo.
A veces, enviamos un segundo correo electrónico más cerca de la fecha de partida para convocar a los voluntarios que estén dispuestos a cambiar su vuelo en la puerta de embarque en caso de que sea necesario.
Si lo eligen como voluntario en la puerta de embarque, le daremos un bono de Air Canada.* Encontrará más información sobre el bono en el correo electrónico de la oferta.
No quiero ofrecerme como voluntario para un cambio de vuelo.
Si no quiere ofrecerse como voluntario, no tiene por qué hacerlo: puede ignorar el correo electrónico. Si otros pasajeros se ofrecen con suficiente antelación, usted no tendrá que hacerlo.
Si ignora el correo electrónico que reciba, mantendrá su vuelo original.
* La oferta de voluntario está sujeta a disponibilidad y puede cancelarse en cualquier momento. Tenga en cuenta que los voluntarios se aceptan por orden de llegada.
Preguntas frecuentes
¿Por qué recibí un correo electrónico en el que me preguntan si deseo cambiar mi vuelo?
Los vuelos pueden sufrir interrupciones en cualquier momento, ya sea que podamos anticiparlas con días de antelación o que ocurran el mismo día de la partida. Algunos de los motivos son los siguientes:
- Problemas de mantenimiento
- Sustitución de un avión más grande por otro más pequeño
- Fenómenos meteorológicos
- Situaciones inesperadas
- Requisitos operativos
Por cualquiera de estas razones, es posible que tengamos que pedirle que viaje en un vuelo diferente. Obtenga más información sobre interrupciones en los vuelos.
¿Y si no hay suficientes voluntarios en la fecha de mi vuelo?
Si hay más pasajeros que asientos disponibles en su vuelo original, nuestros agentes pedirán voluntarios adicionales para cambiar su vuelo en la puerta de embarque.
Si aún no hay suficientes voluntarios para cambiar el horario de vuelo antes de la partida o en la puerta, tendremos que denegará el embarque a algunos pasajeros. Esos pasajeros no podrán embarcar en su vuelo original, pero recibirán una compensación monetaria en función del retraso que sufran a causa de este cambio.
¿Y si viajo con otras personas?
Si cambia de vuelo, todas las personas que estén en incluidas en su reserva serán asignadas al vuelo alternativo que haya aceptado.
Si viaja con un acompañante que tiene una reserva diferente, es posible que reciba su propia oferta por correo electrónico y tendrá que aceptar el mismo vuelo que usted para que igual puedan viajar juntos.
¿Puedo hacer una reserva con otra aerolínea?
Las ofertas que aparecen en el correo electrónico que le enviamos son estrictamente para vuelos de Air Canada.
Los vuelos que le ofrecemos en el correo electrónico son los únicos disponibles para su itinerario. Si las opciones no se amoldan a sus necesidades, puede ignorar el correo electrónico y mantendrá su vuelo original.
Tenga en cuenta que nuestros agentes del Centro de Atención no podrán ofrecerle diferentes opciones de vuelo. Tampoco pueden aceptar los vuelos que se le ofrecen en el correo electrónico, ya que debe reservar a través del enlace que le facilitamos.
Si cambio de vuelo, ¿cambiará mi elección de asiento y cabina?
Los vuelos alternativos disponibles serán para la misma clase/cabina que compró originalmente.
No podemos garantizarle el mismo asiento, pero haremos todo lo posible por asignarle uno similar.
¿Puedo ofertar en una subasta para ascensos de clase en el vuelo alternativo?
Sí, por supuesto. Una vez que haya aceptado la oferta y recibido su itinerario modificado, podrá ofertar en una subasta para ascensos de clase, siempre y cuando el vuelo alternativo cumpla con los requisitos.
¿La comida que encargué con anticipación estará disponible en el vuelo alternativo?
¡Sí! Podrá disfrutar de la comida que encargó en el vuelo alternativo que haya seleccionado.
¿Puedo cambiar de opinión después de seleccionar el vuelo alternativo?
Una vez que haya confirmado su selección, cualquier cambio estará sujeto a las reglas relativas a las tarifas de su boleto original.
Si me seleccionan como voluntario en la puerta de embarque, ¿cuándo recibiré mi bono?
Una vez que confirmemos que su asiento está asignado a otro pasajero y lo volvamos a asignar al otro vuelo, le emitiremos un bono.
Si viaja en el vuelo original, no recibirá el bono. Los bonos solo se entregan a los voluntarios que han sido asignados a otro vuelo.