把握先機，洞悉於心
On My Way 是一項讓您心情舒暢完成旅途的新服務。我們每個人都有可能在某個時候遭遇意想不到的情況：意外的天氣情況、繁忙的機場、不期而至的空中交通延誤。每個人都曾有過類似經歷。加拿大航空明白這些情況多麼令人沮喪，而作為一家負責任的航空公司所，我們作出了應有的響應 — 我們會努力為您重新預訂最快的下趟航班，讓您能盡快抵達目的地。
但加拿大航空並不止步於此，我們推出了北美地區一項獨特的服務 — On My Way。這項超越航空公司通常職責範圍的服務，能讓您無論遭遇任何變故，都能有備無患，輕鬆應對。
| 沒有 On My Way 的服務 | 有 On My Way 的服務 | |
|---|---|---|
| 重新預訂任何北美航空公司航班 | 無 僅限於搜尋您目前航空公司或其合作夥伴下一航班的座位。選擇基於航空公司的標準。 |
有 我們將為您選擇加拿大航空、其合作夥伴之一， 或其他任何一家北美航空公司的下趟航班*。 |
| 任何超時延遲都可獲得免費膳食補貼、酒店住宿或地面交通服務 |
無 標準服務不提供因航空公司無法控制的服務中斷所造成的額外費用。 |
有 無論是什麼原因，我們合資格的 On My Way 工作人員將竭盡全力讓您回歸旅途。如果您被迫停留，可放心交由我們安排用餐、租車和酒店住宿。我們甚至會幫您付帳！ |
| 根據您需求客製的專門呼叫中心援助 | 無 透過一般支援中心提供的標準 24/7 服務 |
有 優先享受我們經特別培訓的加拿大航空 On My Way 工作人員提供的全天 24 小時服務，滿足所有意想不到的旅遊需要。 |
*將重新預訂加航、加航 Rouge 或加航 Express 或任何其它 北美地區定期航線航空公司的最近一趟航班。
航班通知
價格
可為北美地區旅遊購買 On My Way 服務，價格遠低於您對這一安心服務的期望值：
- 短程（不超過 1000 英哩）：每次單程旅遊 $25.00 加元/美元
- 長途（不超過 1000 英哩）：每次單程旅遊 $35.00 加元/美元
購買方法
On My Way 服務只能在 aircanada.com 網站上購買，並且必須在距離航班起飛 96 小時以前購買。購買方法：
- 在預訂時：
選擇航班後，在選擇旅遊選項时，选择「On My Way」選項 - 如果您已完成預訂：
前往「管理我的預訂」 頁面，檢索您的航班預訂，您可在飛行前 96 小時或更早時間增添「On My Way」服務。
所需資格
On My Way 服務適用於：
- 加拿大航空的機票只能在加航網站 aircanada.com 上進行預訂和購買。
- 適用於加拿大航空、Air Canada Rouge，或加拿大快運航空公司的營運商（即 Jazz）營運的加拿大航空代碼航班，且行程於加拿大境內，以及往返加拿大與美國大陸、夏威夷和阿拉斯加之間的航班（不包含班號共用合作夥伴營運的航班）
- 商務艙、豪華經濟艙、Latitude、舒適、Flex、標準和基本票價
- 在出行前 96 小時及更早的預訂
- On My Way 服務適用於航空公司控制範圍之內或之外，並在您預定起飛時間的 48 小時內發生的航班中斷
其它重要訊息：
- On My Way 服務僅透過 On My Way服務台所提供。其他加航員工不提供專門的 On My Way 服務。如果 On My Way 的客戶未能致電 On My Way 服務台並選擇聯繫加航預訂中心，或要求機場客戶服務工作人員提供服務，客戶所獲服務將與未購買 On My Way 服務的所有加航客戶的標準服務相同
- 如果您為符合資格的航班購買了 On My Way 服務，並重新預訂另一航班，則該服務將自動轉至新預訂的航班
- On My Way 服務不可退款。如果您選擇變更已購買 On My Way 服務的預訂，只要您的新航班是由加拿大航空、Air Canada Rouge，或加拿大快運航空的營運商（即 Jazz）營運，且不包括其他航空公司的聯運航班，即可將 On My Way 選項轉至您新預訂的航班
- On My Way 不替代旅遊保險或您旅行社所提供的服務
查看以下條款與條件的詳情。
條款與條件
以下條款和條件適用於購買 On My Way服務（簡稱「On My Way」）的加航客戶（簡稱「客戶」）。加航有權隨時修改這些條款和條件以及終止 On My Way 服務，恕不另行通知。
- On My Way 服務只能在加航網站 aircanada.com 隨著加航機票的預訂和購買一同購買。
- 只有乘坐加拿大航空或 Air Canada Rouge 營運的航班，以及 Jazz 營運的加拿大快運航空航班，且行程於加拿大境內，以及往返加拿大與美國大陸、夏威夷和阿拉斯加之間的航班才能購買 On My Way 服務。原預訂中如含另一家航空公司的聯運航班，則不符合 On My Way 服務的資格要求。
- 如加航在客戶預定航班的四十八（48）小時內取消或延遲航班，無論航班延誤或取消的原因或理由為何（簡稱「航班取消」），On My Way 均按此處條款和條件提供服務。
- 在航班取消的情況下，根據此處條款和條件，On My Way 僅提供下列服務：
- 免費致電 On My Way 服務台的專屬資格，接受專門的加航工作人員提供的每週 7天、 24 小時全天的援助。在加拿大全境、美國大陸、夏威夷和阿拉斯加可免費撥打的 On My Way 服務台的專屬號碼，將在客戶行程單和電子郵件確認頁上提供。
- On My Way 服務僅透過 On My Way 服務台所提供。其他加航員工不提供專門的 On My Way 服務。如果 On My Way 客戶未能致電 On My Way 服務台並選擇聯繫加航預訂中心，或要求機場客戶服務工作人員提供服務，客戶所獲服務將與未購買 On My Way 服務的所有加航客戶的標準服務相同。
- 聯絡 On My Way 櫃檯後，如果旅客攜帶了所有託運行李，我們將根據旅客的選擇重新預訂 (i) 加拿大航空、Air Canada Rouge 或 Jazz 的首個可選航班，或 (ii) 其他可電子出票的航空公司的首個可選航班。我們將盡可能按原訂艙等重新預訂。如果原艙等已無可選座位，將向旅客提供其他艙等的座位。
- 當加拿大航空、Air Canada Rouge、Jazz，或任何其他可電子出票的航空公司均無可重新預訂的航班時，若旅客能透過地面交通服務完成旅行，將可選擇汽車租賃服務（由加拿大航空選擇的服務供應商），最大行駛距離為 200 公里。
- 如果延誤在四（4）小時或以上，客戶將獲得由加航規定的膳食補貼。
- 如果無法使用汽車租賃服務，或旅客無法或不願乘車旅遊，或者旅客選擇等待加拿大航空、Air Canada Rouge 或 Jazz 的首個可選航班，則 On My Way 櫃檯工作人員將根據旅客選擇：
- 安排加航為客戶選擇的酒店住宿以及機場和酒店之間的地面交通；或
- 向客戶提供如下當地膳宿補償，代替酒店住宿和膳食補貼：(1) 補償客戶停車費的停車補貼（最多不超過 $40）；或(2)補償客戶打的費用的計程車補貼（最多不超過 $100）。客戶只可獲得上述補償形式中的一種。
- 第三方服務提供商收取的所有費用將由加航預付，或由加航直接在客戶信用卡上報銷。客戶不需要出示費用證明。
- 如果客戶在航班延誤或取消之前或之後選擇取消其航班，則客戶不享受上述第 3 條所述的任何服務。
- 對於客戶購買On My Way 後，按此處條款和條件所述，由第三方服務提供商提供航空運輸、酒店、汽車租賃或其他服務的行為或不作為，加航概不負責。所有此類服務適用，且客戶必須符合此類第三方服務提供商規定的條款、條件以及其它規定（例如汽車租賃或酒店住宿資格）。汽車租賃和酒店合作夥伴設有最低年齡規定，並要求客戶提供有效且可接受的信用卡以便支付任何雜費。客戶租車的最低年齡限制為 25 歲，入住酒店的最低年齡限制為 18 歲。如果客戶未能符合這些條款、條件以及其它規定，加航概不負責（包括但不限於退還費用）。反之，此類服務提供商的責任以其價格、運營條款，以及國際公約和安排為限。運營條款適用於前往客戶的目的地或從之出發的航班，其中一些限製或排除了賠償責任。
- 對於由以下任何原因引起的因人身傷害、事故或死亡、、行李或其他財產的損失、損壞或延誤而造成的賠償、損失、損壞或費用，或者身體或精神上的延誤、不便、不快、不適、失望、痛苦或沮喪，加航概不負責：
- 除加航或其僱員以外的任何一方的不作為；
- 客戶未能取得其旅行所需的證件，如護照、簽證和憑證；或
- 客戶未能遵守加航、其合作夥伴之一，或第三方服務提供商的適用條款和條件，包括但不限於機場起飛時間、行李托運以及劃位報到/結賬的時間。
- 除非另有說明，否則On My Way 費用不可退款，且以加元為幣別單位。購買本服務時將支付適用稅項。如果旅客選擇取消其購買了 On My Way 服務的預訂，只要符合所有航班資格要求（例如新一筆的預訂是搭乘加拿大航空、Air Canada Rouge 或 Jazz 的航班，且不含其他航空公司的聯運航班），則本服務可以轉至新一筆預訂。