自願選擇換搭其他航班
有時在發生如維護問題、天候事件或意外情況時，就會導致旅客無法搭乘原訂航班。 考慮到這一點之後，我們可能會接受超過可售機位的訂位。
若最後您的航班出現旅客人數多於機位的超賣情形，我們便會發送電子郵件來徵求願意調整旅遊計畫的自願者。自願者可獲取旅遊券或加拿大航空折扣代碼，我們藉此聊表感謝！
我的旅遊計畫有調整彈性
我們會在您的航班起飛前向您發送電子郵件，提供您更改為更早或更晚班機的機會。若您的旅遊計畫有調整彈性，便可更改和確認新行程。作為交換，您將獲得加拿大航空折扣代碼。*
我想等到更接近航班出發的時間
有時候，我們會於必要時在更接近出發的時間發送第二封電子郵件，徵求願意在登機門更改航班的自願者。
若您在登機門獲選為更改班機的自願者，即可獲得一張加拿大航空旅遊券*。 旅遊券的更多詳情請見提議電子郵件。
我不想用旅遊券交換更改航班
若您不想自願更改航班，請直接忽略本電子郵件。 若有其他旅客提前自願更改航班，您就不需要這麼做！
忽略本電子郵件後，您將按照原航班的時程起降。
*自願者的徵求提議視實際情況而定，並可隨時撤回。 請注意，自願者的接受採先到先得原則。
常見問答
航班隨時都會中斷，無論我們是否提前幾天就預測得到，或在出發當天才發生。發生中斷的原因如下：
- 維護問題
- 較大型的飛機換成較小的機型
- 天候事件
- 意外情況
- 操作要求
我們可能會為了上述任一原因，請您換搭不同航班。深入瞭解航班中斷。
若您原訂航班上的旅客多於可售機位，則我們的工作人員將會在登機門額外徵求願意更改航班的自願者。
若願意提前或在登機門更換航班的自願者還是不夠多，我們便得拒絕讓部分旅客登機。這些旅客將無法搭上原訂航班，但將會根據他們因此變更而遭遇的延誤獲得相應的補償金。
若您更改了自己的班機，則相同預訂中的所有旅客都將一起換搭您接受的新航班。
若您和同行旅客分開預訂，則他們也會收到電子郵件提議，並且需要接受和您一樣的航班，因此您和旅伴還是可以一起出發。
我們透過電子郵件發送給您的提議僅適用於加拿大航空航班。
您的行程只能選擇我們在電子郵件中提供的航班。 若提供的選項都不適合您的需求，請忽略該電子郵件，並按照原航班的時間安排。
請注意，我們的聯絡中心工作人員無法向您提供其他航班選項。 他們也無法接受電子郵件所提供的航班訂位，因此您必須透過隨附的連結預訂。
提供給您的新航班艙等，將會和您原本購買的艙等/機艙相同。
儘管無法保證座位一定相同，但我們將竭盡所能為您安排類似的座位。
當然可以。 在接受提議並收到更改的行程後，只要您的新航班符合資格，您就能夠競價升等。
沒錯！ 您將可以在所選的新航班上享用您預購的餐點。
在您確認選擇後，任何更改都須遵守您原機票的票價規定。
在我們確認您的座位已分配給其他旅客，也為您重新預訂新航班後，便會核發您的旅遊券。
您若搭乘原本的航班，便不會獲得旅遊券。 旅遊券限提供給已換乘不同航班的自願者。