Su viaje y las negociaciones laborales de Air Canada

Una votación de huelga es un acontecimiento normal en los procesos de negociación y no puede haber una huelga ni un cierre patronal antes del período de reflexión de 21 días que comenzó el 27 de agosto de 2024. Es poco probable que haya retrasos y cancelaciones a raíz de la interrupción laboral, si los hubiera, antes de mediados de septiembre. Aquí encontrará más información sobre el proceso de negociación.

Las aerolíneas de Air Canada Express, Jazz y PAL Airlines, no están involucradas en las negociaciones con ALPA, y sus vuelos están operando con normalidad.

Air Canada le avisará por mensaje de texto o correo electrónico si se produce algún cambio en los vuelos.

Si alguien se pone en contacto con usted en nombre de Air Canada y le ofrece modificar su reserva, tenga en cuenta que nosotros nunca le pediremos su código de reserva ni el número localizador porque ya tenemos esa información.

Si sus fechas de viaje están contempladas dentro de la política de buena voluntad mencionada anteriormente, puede modificar su reserva sin cargo.

Si reservó a través del sitio web de otra aerolínea
Si desea hacer cambios en su itinerario de viaje, comuníquese con la aerolínea asociada original. Si viaja en las próximas 48 horas, puede modificar su itinerario de viaje en línea.

Si reservó a través de Air Canada para Negocios
Puede modificar su itinerario de viaje en línea. Si necesita asistencia, comuníquese con el equipo de Air Canada para Negocios directamente llamando al 1-888-335-4189.

Si reservó a través de una agencia de viajes
Si hizo su reserva a través de un agente de viajes o una agencia de viajes en línea, comuníquese con ellos directamente.

Si reservó un paquete de Air Canada Vacations
Consulte la página de la política de buena voluntad de Air Canada Vacations o comuníquese con Air Canada Vacations llamando al 1-866-529-2079 para obtener más información.

Si reservó un vuelo de recompensa de AeroplanTodos los vuelos de recompensa de Aeroplan reservados antes del 9 de septiembre de 2024 con fecha de viaje entre el 15 de septiembre y el 23 de septiembre de 2024 calificarán para obtener un cambio de cortesía, y podrá modificar su itinerario de viaje en línea.

Si viaja como parte de un grupo en Air Canada
Comuníquese con su agente de viajes directamente si desea hacer modificaciones en su itinerario.

Si sus fechas de viaje están contempladas dentro de la política mencionada anteriormente y prefiere no viajar, puede cancelar su viaje.

• Si compró un boleto con tarifa reembolsable, recibirá un reembolso total. En función del tipo de boleto que haya comprado, se podría aplicar una tarifa por cancelación.
• Si compró su vuelo usando puntos Aeroplan, puede cancelar su vuelo y los puntos se volverán a depositar en su cuenta.
• Si compró una tarifa no reembolsable, puede cancelar su viaje y recibirá el valor de su boleto en su Billetera de AC o como un crédito para futuros viajes que podrá usar en su próxima reserva con Air Canada.
• También puede elegir no hacer nada y esperar a ver si Air Canada cancela su vuelo y, de ser así, también tendrá la opción de recibir un reembolso (consulte las siguientes preguntas frecuentes).

Si decide conservar su vuelo actual y después hay un cese de actividades, tenga la tranquilidad de que nos comunicaremos con usted o su agencia de viajes por correo electrónico o mensaje de texto al menos 12 horas antes de horario de partida programado de su vuelo usando la información de contacto que se proporcionó durante la reserva. Haremos todo lo posible para reasignar su reserva y darle la mejor alternativa disponible, pero tenga en cuenta que el espacio es limitado.

Si Air Canada cancela su vuelo, calificará para obtener un reembolso completo independientemente del tipo de tarifa que haya comprado y no se aplicarán tarifas por cancelación.

Si tiene fechas de viaje flexibles, lo invitamos a que posponga o reasigne su vuelo para viajar en una fecha posterior, o a que aproveche la ventaja del reembolso instantáneo para hacer otros planes de viaje.

Nuestra política de buena voluntad solo le permite reasignar la reserva para viajar en otros vuelos operados por Air Canada, Air Canada Rouge y Air Canada Express (vuelos operados por Jazz y PAL Airlines).

Reasignar la reserva y viajar en otra aerolínea es posible si Air Canada cancela el vuelo, pero este servicio está sujeto a disponibilidad, la cual estimamos será muy limitada.

Una votación de huelga es normal dentro del proceso de negociación y no puede haber una huelga ni un cierre patronal antes del período de reflexión de 21 días que comenzó el 27 de agosto de 2024. Es poco probable que haya retrasos y cancelaciones a raíz de la interrupción laboral, si los hubiera, antes de mediados de septiembre. Aquí encontrará más información sobre el proceso de negociación.

Las aerolíneas de Air Canada Express, Jazz y PAL Airlines, no están involucradas en las negociaciones con ALPA, y sus vuelos operan con normalidad.

No se preocupe, le avisaremos con anticipación si su itinerario de viaje se ve afectado.