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Información básica para viajar
Accesibilidad para el viaje
Para planificar su viaje, consulte y solicite nuestros servicios de accesibilidad.
Equipaje de mano
Ahórrese las especulaciones sobre lo que puede y no puede llevar en la cabina.
Equipaje despachado
Consulte cuánto equipaje puede despachar en su viaje.
Horarios de check-in y embarque
Llegue al aeropuerto con tiempo suficiente para hacer el check-in, despachar su equipaje y pasar por el control de seguridad.
Viajar con niños
¿Viaja con niños? Le brindaremos nuestra asistencia.
Tarjetas de vuelo Flight Pass
Reserve y vuele con una flexibilidad y comodidad inigualables.
Elementos prohibidos/restringidos
No todas las cosas pueden viajar en avión.
Artículos especiales
Puede llevar desde guitarras hasta palos de golf, siempre que siga algunas normas.
Viajar con mascotas
Consulte todo lo que necesita saber para que su mascota viaje segura y con comodidad.
Acceso a la reserva y posibilidad de hacer cambios
Asegúrese de que todo esté exactamente como lo desea.
Aplicación de Air Canada
Viaje de manera experta: reserve, vuele, use Aeroplan y gestiónelo todo desde la palma de su mano.
Opciones de crédito
¿Necesita cancelar? Puede conservar el valor de su pasaje y utilizarlo cuando vuelva a volar.
Política de cancelación y reembolsos
Descubra todo lo que necesita saber sobre reembolsos y cancelaciones.
Selección de asiento
¿Primera fila, espacio extra, ventanilla o pasillo? Usted elige.
Comidas especiales
Ofrecemos una selección de comidas especiales para satisfacer sus necesidades alimentarias.
Estado de los vuelos
Infórmese sobre la hora de salida o llegada de un vuelo.
Check-in para el vuelo
Haga el check-in de su vuelo en cualquier momento desde 24 horas antes de la salida.
Previsión diaria de los vuelos
Consulte las previsiones del día sobre posibles alteraciones causadas por el clima u otras condiciones.
Alteraciones en los vuelos
¿Qué ocurre si un vuelo sufre alguna alteración?
Equipaje: retrasos o daños
Manejamos su equipaje con muchísimo cuidado, pero puede haber demoras o daños.
Plan de Atención al Cliente
En el Plan de Atención al Cliente, se describen nuestras políticas y se abordan los elementos clave del servicio que más afectan a nuestros clientes.
Objetos perdidos
¿Se olvidó algo en alguno de nuestros vuelos o en el aeropuerto?
Solicitud de recibos
¿Necesita un comprobante de pago por la compra de un pasaje u otra tasa abonada?
Retrasos y cancelaciones de vuelos
¿Su vuelo se canceló o se retrasó? Si desea presentar un reclamo por la interrupción de su viaje o los gastos en los que incurrió, tómese un momento para verificar su elegibilidad y envíe un reclamo.
Aeroplan
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Agencia en línea o agente de viaje
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Paquetes de vacaciones
Para reservar o modificar un paquete de vacaciones de Air Canada Vacations.
Viaje de negocios
Para gestionar todas las necesidades de viajes de negocios de su empresa.
Enlaces útiles
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