Guía de viaje actualizada

• El uso de mascarilla será obligatorio durante todo el viaje. Las mascarillas estarán disponibles tanto en el aeropuerto como a bordo para aquellas personas que las soliciten.
• Higienización de manos obligatoria antes de ingresar a cualquier zona de autoservicio o área de check-in
• Se deberá contestar unas preguntas relacionadas con la salud durante la facturación, el embarque, o ambos.
• En el aeropuerto, se realizarán controles de temperatura por infrarrojos, ya por parte de los empleados de Air Canada o de terceros.
  • Los clientes deben mostrar una temperatura máxima de 37,5 grados Celsius para que se permita su embarque, a excepción de los vuelos a/desde China, donde la temperatura máxima permitida es de 37,2 grados Celsius.

• Los pagos en el aeropuerto y a bordo no podrán realizarse en efectivo, a menos que la ley indique lo contrario.
• Algunas de nuestras salas pueden estar cerradas temporalmente y algunas áreas de check-in o terminales pueden haber sido reubicadas temporalmente. Visite nuestra página de cambios de oferta de servicios para obtener una lista completa de cierres y reubicaciones.

El nuevo orden de embarque es el siguiente:

1. Clientes que hayan solicitado ayuda para silla de ruedas o que se identifiquen como discapacitados o necesiten más tiempo para embarcar.
2. Zonas 1 y 2 (también podrían embarcar en cualquier momento).
3. Familias con niños menores de 6 años o aquellas personas que viajen con instrumentos musicales (también podrían embarcar cuando su zona reciba la llamada de embarque).
4. Zonas 3-8, desde la parte trasera del avión hacia la parte delantera y desde la ventana hacia el pasillo.

Las medidas de distanciamiento adicional incluirán:

• Se limitarán los vuelos asignados a puertas de embarque próximas para un mayor distanciamiento en el embarque.
• En caso de que se precise la intervención de un autobús, se ampliará el número de autobuses para asegurar el distanciamiento apropiado.

Junto con la implementación de Air Canada CleanCare +, estos servicios a bordo se han modificado:

• Se han aumentado los estándares de aseo de la cabina.
• Los sistemas de filtración HEPA capturan el 99,9% de las partículas en el aire y refrescan continuamente el aire de la cabina.
• Se proporcionarán kits de atención al cliente de cortesía que incluyen un desinfectante de manos de 30 ml, 2 toallitas antisépticas, una mascarilla, guantes, auriculares, una botella de agua y un refrigerio, todo en una bolsa que funciona como una bolsa de basura desechable.
• Se proporcionarán kits de comodidades y artículos de higiene para dormir (almohadas, mantas, edredones y protectores de colchón).
• Además de las dos toallitas antisépticas incluidas en su kit de atención al cliente, se proporcionarán toallitas adicionales con las comidas y en todos los baños.
• Para facilitar el distanciamiento y agilizar el servicio, también se ha modificado el servicio de comidas y bar. Descubra todos los detalles sobre nuestro de servicio de comidas y bar específicas de cada una de nuestras cabinas a bordo

Para obtener una lista completa de los cambios a bordo y de otras ofertas de servicios, asegúrese de visitar con frecuencia nuestra página de cambios en nuestrios servicios.

• Se realizarán anuncios a bordo para pedir a los clientes que mantengan el distanciamiento durante el desembarque.
• Las cintas de equipaje se ajustarán para aumentar las distancias.

• El equipaje será separado antes de su entrega.
• Únicamente un cliente por cada grupo de pasajeros debería acercarse a la cinta para recoger el equipaje.