Alemania
- Lufthansa Express Rail
- Servicio Rail&Fly de Deutsche Bahn
Nos asociamos con Lufthansa Express Rail para ofrecerle conexiones convenientes entre trenes de alta velocidad desde muchas estaciones alemanas y su vuelo, hacia o desde el aeropuerto de Fráncfort, con tan solo un pasaje de Air Canada.
Reservas
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Check-in
Haga el check-in en Air Canada
Equipaje
Lleve el equipaje con usted
Encuentre la ruta que necesita
Acceda al mapa de la red ferroviaria de Lufthansa Express Rail para obtener información sobre todas sus estaciones y destinos.
Reserve un viaje
Reserve todo el viaje en nuestro sitio web y pague una sola tarifa de origen a destino.
La empresa que opera los trenes es Deutsche Bahn AG, la empresa nacional de ferrocarriles de Alemania.
Seleccione su punto de partida y destino y, cuando estén disponibles, le mostraremos itinerarios de vuelo + tren que coincidan con sus criterios de búsqueda.
La confirmación de su reserva mostrará tanto su vuelo como su viaje en tren.
Cómo hacer el check in para su viaje en tren
1
Haga el check-in en Air Canada tanto para el tramo en avión como para el tramo en tren.
2
Recibirá una tarjeta de embarque para su vuelo y otra para subir al tren.
3
La tarjeta de embarque del tren sirve como pasaje de tren y solo es válida para la conexión de tren que figura allí.
Lleve el equipaje con usted
Conexión de avión a tren
Cuando el avión aterrice, tiene que recoger su equipaje despachado del sector de retiro de equipaje de Lufthansa Express Rail cerca de la estación de trenes de larga distancia en la zona de AiRail y transportar sus maletas al tren con usted.
Traspaso de equipaje del tren al avión
cuando llegue al aeropuerto después del viaje en tren, deberá despachar el equipaje en el mostrador de equipaje de Air Canada antes de dirigirse al avión.
Preguntas frecuentes
¿Se ofrece algún tipo de asistencia adicional en el tren o en la estación?
Viajes accesibles y movilidad reducida: si necesita silla de ruedas para su vuelo o necesita otros servicios de accesibilidad, tenga en cuenta que estos servicios no se ofrecen fuera del aeropuerto. Póngase en contacto con Lufthansa Express Rail antes de viajar si desea organizar la prestación de servicios de accesibilidad para el tramo ferroviario de su viaje. Usted es responsable de organizar su propio traslado entre el aeropuerto y la estación de tren. Encontrará más información sobre la accesibilidad al viajar con Lufthansa Express Rail en este enlace.
¿Qué hago si pierdo el tren debido a un retraso en el vuelo?
Air Canada hará todo lo posible por cambiar su reserva. Si ya se encuentra en el aeropuerto y quiere hacer otras preguntas, puede hablar con un representante de Air Canada en la puerta de embarque o en el mostrador de atención al cliente.
La pregunta que tengo no está aquí; ¿dónde puedo obtener más información?
Puede visitar el sitio web de Lufthansa Express Rail para obtener más información.
Si bien puede adquirir una conexión intermodal a través de Air Canada, el servicio ferroviario lo ofrece un proveedor de transporte asociado. Usted establece dos contratos separados: un contrato de transporte aéreo con Air Canada y un contrato de transporte ferroviario con el operador de dicho transporte. Tenga en cuenta que Air Canada no es responsable de la correcta ejecución del contrato de transporte ferroviario, que está sujeto a las normas de responsabilidad que rigen para este tipo de transporte.
Debe familiarizarse con las características especiales (por ejemplo, horarios de check-in, disposiciones relativas a la reconfirmación de reservas, requisitos, políticas sobre el transporte de menores no acompañados, transporte de animales, denegación de transporte, dispositivos de oxígeno, irregularidades operativas, compensación por embarque denegado, equipaje permitido sin cargo/aceptación de equipaje, etcétera) del transportista que opere el tramo ferroviario de su viaje.
Para obtener más detalles sobre el tramo en tren, consulte la página con las condiciones generales de transporte de Lufthansa Express Rail.
Para obtener más detalles sobre el tramo en avión, consulte las condiciones generales de transporte y tarifas de Air Canada.
Con Rail&Fly, puede viajar en los trenes de Deutsche Bahn de forma flexible y sin complicaciones entre una de las más de 5600 estaciones de ferrocarril y su aeropuerto de partida o de llegada. La propuesta abarca todos los aeropuertos alemanes.
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Visite la página web de Rail&Fly para obtener información sobre las estaciones y los destinos.
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Ingrese el código QYG como su punto de origen o destino para agregar un cupón de viaje en tren a su itinerario.
Los resultados de búsqueda incluirán todos los itinerarios disponibles de vuelo + tren.
Los resultados de trenes (que comienzan con “W2”) mostrarán horarios ficticios. Podrá seleccionar el horario de partida/llegada real que prefiera cuando obtenga su boleto en la página de check-in de DB para acceder al tramo en tren de su viaje.
En la confirmación de su reserva en Air Canada, verá su vuelo y también el tramo en tren con horario de ejemplo que comienza con el código W2.
Cómo hacer el check in para su viaje en tren
1
Una vez emitido el pasaje de avión, podrá hacer el check-in y descargar el boleto de Rail&Fly para el tramo en tren.
2
Para hacer el check-in, visite la página de check-in de DB, indique su nombre y su número de boleto electrónico o código de reserva, y siga el proceso de check-in.
3
Al hacer el check-in, seleccionará una conexión de tren correspondiente a su vuelo; sin embargo, el boleto de Rail&Fly puede usarse de forma flexible en el día de viaje elegido y en la ruta seleccionada, sin que quede fijado a un tren concreto.
4
Y, por supuesto, ¡no olvide hacer también el check-in del vuelo en nuestra página web!
Lleve el equipaje con usted
Traspaso de equipaje del avión al tren
tras la llegada de su vuelo, deberá recoger el equipaje despachado y llevarlo con usted a la estación de tren.
Traspaso de equipaje del tren al avión
cuando llegue al aeropuerto después del viaje en tren, deberá despachar el equipaje en el mostrador de equipaje de Air Canada antes de dirigirse al avión.
Preguntas frecuentes
¿Se ofrece algún tipo de asistencia adicional en el tren o en la estación?
Viajes accesibles y movilidad reducida: si necesita silla de ruedas para su vuelo o necesita otros servicios de accesibilidad, tenga en cuenta que estos servicios no se ofrecen fuera del aeropuerto. Póngase en contacto con el servicio Rail&Fly de Deutsche Bahn antes de viajar si desea organizar la prestación de servicios de accesibilidad para el tramo ferroviario de su viaje. Usted es responsable de organizar su propio traslado entre el aeropuerto y la estación de tren. Encontrará más información sobre la accesibilidad al viajar con Deutsche Bahn en este enlace.
¿Qué debo hacer si se demora el tren?
Los pasajeros que deseen reclamar una compensación por retraso o cancelación de un tren pueden dirigirse directamente al Centro de Atención a los Derechos de los Pasajeros de DB.
La pregunta que tengo no está aquí; ¿dónde puedo obtener más información?
Visite el sitio web de Deutsche Bahn para obtener más información.
Si bien puede adquirir una conexión intermodal a través de Air Canada, el servicio ferroviario lo ofrece un proveedor de transporte asociado. Usted establece dos contratos separados: un contrato de transporte aéreo con Air Canada y un contrato de transporte ferroviario con el operador de dicho transporte. Tenga en cuenta que Air Canada no es responsable de la correcta ejecución del contrato de transporte ferroviario, que está sujeto a las normas de responsabilidad que rigen para este tipo de transporte.
Debe familiarizarse con las características especiales (por ejemplo, horarios de check-in, disposiciones relativas a la reconfirmación de reservas, requisitos, políticas sobre el transporte de menores no acompañados, transporte de animales, denegación de transporte, dispositivos de oxígeno, irregularidades operativas, compensación por embarque denegado, equipaje permitido sin cargo/aceptación de equipaje, etcétera) del transportista que opere el tramo ferroviario de su viaje.
Para obtener más detalles sobre el tramo en tren, consulte la página de condiciones de transporte del servicio Rail&Fly de Deutsche Bahn.
Para obtener más detalles sobre el tramo en avión, consulte las condiciones generales de transporte y tarifas de Air Canada.