Allemagne
- Lufthansa Express Rail
- Rail&Fly de la Deutsche Bahn
Nous nous sommes associés à Lufthansa Express Rail pour vous offrir des correspondances pratiques entre les trains à grande vitesse de nombreuses gares d’Allemagne et votre vol à destination ou au départ de l’aéroport de Francfort, le tout au moyen d’un seul billet d’Air Canada.
Réservation
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Accédez à la carte du réseau ferroviaire de Lufthansa Express Rail pour obtenir des renseignements sur toutes les gares et destinations.
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Réservez l’intégralité de votre voyage sur notre site Web et payez un seul tarif du point d’origine au point de destination.
Les trains sont exploités par la Deutsche Bahn AG, l’opérateur ferroviaire national d’Allemagne.
Sélectionnez votre point de départ et votre destination et nous vous proposerons les itinéraires disponibles combinant vol et train correspondant à vos critères de recherche.
Votre confirmation de réservation indiquera à la fois votre vol et votre voyage en train.
Enregistrement pour votre voyage en train
1
Enregistrez-vous auprès d’Air Canada pour votre vol et la portion par train de votre voyage.
2
Vous recevrez une carte d’accès à bord pour votre vol et une autre pour votre train.
3
Votre carte d’accès à bord pour le train fait office de billet de train et n’est valable que pour la correspondance ferroviaire qui y est imprimée.
Transférer vos bagages
Transfert du vol au train
À l’arrivée de votre vol, vous devez récupérer vos bagages enregistrés au comptoir de retrait des bagages de Lufthansa Express Rail, qui est situé près de la gare de train pour trajets longue distance, dans la zone AiRail, et emporter vos bagages avec vous dans le train.
Transfert du train au vol
Lorsque vous arriverez à l’aéroport après votre voyage en train, vous devrez enregistrer vos bagages au comptoir de bagages d’Air Canada avant de vous rendre à votre vol.
Foire aux questions
IUne aide supplémentaire est-elle proposée à bord du train ou dans la gare?
Services d’accessibilité avant le voyage et mobilité réduite : Si vous utilisez un service de fauteuil roulant à l’aéroport ou si vous souhaitez bénéficier d’autres services d’accessibilité, veuillez noter que ces services ne sont pas assurés au-delà de l’aéroport. Veuillez communiquer avec Lufthansa Express Rail avant votre voyage pour prendre les dispositions nécessaires concernant la fourniture de services d’accessibilité pour la portion par train de votre voyage. Il vous incombe d’organiser votre propre transfert entre l’aéroport et la gare ferroviaire. Cliquez ici pour obtenir de plus amples renseignements sur les services d’accessibilité de Lufthansa Express Rail..
Que dois-je faire si j’ai manqué mon train en raison d’un retard de vol?
Air Canada fera de son mieux pour vous réserver une nouvelle place. Si vous êtes déjà à l’aéroport et que vous avez d’autres questions à nous poser, vous pouvez aussi vous adresser à un représentant d’Air Canada à la porte d’embarquement ou au comptoir du Service clientèle.
Ma question ne se trouve pas ici. Où puis-je obtenir de plus amples renseignements?
Veuillez consulter le site Web de Lufthansa Express Rail pour obtenir de plus amples renseignements.
Bien que vous puissiez acheter une correspondance intermodale auprès d’Air Canada, le service ferroviaire est assuré par un fournisseur de transport tiers. Vous passez deux contrats distincts : un contrat de transport aérien auprès d’Air Canada et un contrat de transport ferroviaire auprès du transporteur en question. Veuillez noter qu’Air Canada ne peut être tenue responsable de la bonne exécution du contrat de transport ferroviaire, lequel est couvert par les règles de responsabilité applicables en lien avec ce type de transport.
Vous devez prendre connaissance des caractéristiques propres au transporteur ferroviaire qui couvre la portion par train de votre itinéraire, notamment les plages d’enregistrement, les dispositions relatives à la reconfirmation des réservations, les exigences, les politiques sur le transport des enfants non accompagnés, le transport des animaux, les refus de transport, les dispositifs d’oxygène, les irrégularités d’exploitation, les indemnités pour refus d’embarquement et la franchise et l’acceptation de bagages.
Pour obtenir de plus amples renseignements sur la portion par train, veuillez consulter la page Conditions générales de transport de Lufthansa Express Rail.
Pour obtenir de plus amples renseignements sur le transport aérien, veuillez consulter la page sur les conditions générales de transport et les tarifs d’Air Canada.
Avec Rail&Fly, vous pouvez utiliser les trains de la Deutsche Bahn pour voyager avec souplesse et sans tracas entre l’une des 5 600 gares ferroviaires et votre aéroport de départ ou d’arrivée. L’offre s’applique à tous les aéroports allemands.
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Réserver auprès d’Air Canada
Enregistrement
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Consultez la page Web de Rail&Fly pour obtenir de plus amples renseignements sur les gares et les destinations.
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Entrez le code QYG en tant que point de départ ou d’arrivée pour ajouter un bon de voyage en train à votre itinéraire.
Tous les itinéraires comportant des vols et des voyages en train apparaîtront dans les résultats.
Les voyages en train (commençant par W2) présenteront des horaires fictifs. Vous sélectionnerez les heures de départ et d’arrivée réels en récupérant votre billet sur la page d’enregistrement de Deutsche Bahn (DB) pour la portion ferroviaire de votre voyage.
Votre réservation d’Air Canada affichera à la fois votre vol et la section ferroviaire W2 (présentant un horaire fictif).
Enregistrement pour votre voyage en train
1
Après l’émission de votre billet d’avion, vous pourrez vous enregistrer et télécharger le bon de Rail&Fly pour la portion par train de votre voyage.
2
Pour vous enregistrer, ouvrez la page d’enregistrement de la Deutsche Bahn, entrez votre nom et le numéro de votre billet électronique ou la référence de votre réservation, et suivez la procédure d’enregistrement.
3
Lors de l’enregistrement, vous devrez sélectionner la correspondance ferroviaire correspondant à votre vol; cependant, vous pourrez utiliser votre billet Rail&Fly avec souplesse, le jour du voyage, sur l’itinéraire choisi, sans être lié à un train spécifique.
4
Et bien sûr, n’oubliez pas de procédez à l’enregistrement de votre vol sur notre site Web!
Transférer vos bagages
Transfert du vol au train
À l’arrivée de votre vol, vous devrez récupérer vos bagages enregistrés et les emmener avec vous jusqu’à la gare.
Transfert du train au vol
Lorsque vous arriverez à l’aéroport après votre voyage en train, vous devrez enregistrer vos bagages au comptoir de bagages d’Air Canada avant de vous rendre à votre vol.
Foire aux questions
Une aide supplémentaire est-elle proposée à bord du train ou dans la gare?
Services d’accessibilité et mobilité réduite : Si vous utilisez un service de fauteuil roulant à l’aéroport ou si vous souhaitez bénéficier d’autres services d’accessibilité, veuillez noter que ces services ne sont pas assurés au-delà de l’aéroport. Veuillez communiquer avec Rail&Fly de la Deutsche Bahn avant votre voyage pour prendre les dispositions nécessaires concernant la fourniture de services d’accessibilité pour la portion par train de votre voyage. Il vous incombe d’organiser votre propre transfert entre l’aéroport et la gare ferroviaire. Cliquez ici pour obtenir de plus amples renseignements sur les services d’accessibilité de la Deutsche Bahn.
Que dois-je faire si mon train est retardé?
Les passagers qui souhaitent demander une indemnité en raison d’un retard ou d’une annulation de train peuvent s’adresser directement au centre de services des droits des voyageurs de la Deutsche Bahn.
Ma question ne se trouve pas ici. Où puis-je obtenir de plus amples renseignements?
Veuillez consulter le site Web de la Deutsche Bahn pour obtenir de plus amples renseignements.
Bien que vous puissiez acheter une correspondance intermodale auprès d’Air Canada, le service ferroviaire est assuré par un fournisseur de transport tiers. Vous passez deux contrats distincts : un contrat de transport aérien auprès d’Air Canada et un contrat de transport ferroviaire auprès du transporteur en question. Veuillez noter qu’Air Canada ne peut être tenue responsable de la bonne exécution du contrat de transport ferroviaire, lequel est couvert par les règles de responsabilité applicables en lien avec ce type de transport.
Vous devez prendre connaissance des caractéristiques propres au transporteur ferroviaire qui couvre la portion par train de votre itinéraire, notamment les plages d’enregistrement, les dispositions relatives à la reconfirmation des réservations, les exigences, les politiques sur le transport des enfants non accompagnés, le transport des animaux, les refus de transport, les dispositifs d’oxygène, les irrégularités d’exploitation, les indemnités pour refus d’embarquement et la franchise et l’acceptation de bagages.
Pour obtenir de plus amples renseignements sur la portion par train de votre voyage, veuillez consulter la page Conditions de transport de Rail&Fly de la Deutsche Bahn.
Pour obtenir de plus amples renseignements sur le transport aérien, veuillez consulter la page sur les conditions générales de transport et les tarifs d’Air Canada.