加拿大航空網路安全中心
須知事項
您的安全是我們的要務。請警惕假冒加拿大航空或 Aeroplan 的社群媒體帳號、廣告、電子郵件、簡訊或電話。詐騙者與有心人士可能利用上述途徑竊取您的個人、付款、登入或預訂資訊。
網路釣魚、簡訊釣魚和語音釣魚
此類詐騙策略通常分為以電子郵件為媒介的「網路釣魚」、以簡訊為媒介的「簡訊釣魚」、和以電話為媒介的「語音釣魚」。
- 網路釣魚電子郵件的目的是「釣到」您的登入資訊，如密碼、銀行帳號或信用卡詳細資訊，以此存取您的個人和財務資料。
- 簡訊釣魚，或稱 SMS 釣魚，通常以傳送附帶欺騙性連結的詐騙簡訊為手法，這些連結會帶您前往線上表單，不知不覺地竊取您的個人資訊或在您的裝置上下載惡意軟體。
- 語音釣魚，指的是詐騙性質的電話、語音信箱留言或自動語音電話，詐騙者利用這種方式冒充合法公司，企圖透過電話來取得您的個人或付款資訊。
如何辨別網路釣魚、簡訊釣魚或語音釣魚？
以下是需要注意的跡象。訊息：
- 不請自來或來自未知傳送者。請參閱加拿大航空可靠電子郵件地址清單。
- 內容包含拼寫錯誤、語句不完整、文法錯誤或格式不正常的文字。
- 要求您緊急回覆並提示您點選超連結或開啟附件。
- 要求提供密碼、財務資訊或其他與您有關的敏感個人資訊。
- 內容包含不切實際的優惠、不尋常的請求或承諾自動獲得財務收入。如果內容美好到不像真的，通常就是警訊！
假廣告和假社群媒體帳號
請小心網路搜尋引擎和社群媒體上的廣告，有些廣告聲稱會提供來自加拿大航空或 Aeroplan 的協助、服務或產品。這些廣告可能非常具有欺騙性，會引導您聯絡偽裝成加拿大航空或 Aeroplan 客服中心的詐騙電話。
為了保護您自己，請務必始終使用經驗證的加拿大航空或 Aeroplan 官方管道。
不請自來的加拿大航空工作機會或應徵邀請
雖然有很多招聘網站或搜尋引擎會轉貼工作描述並聲稱提供招聘服務，但請注意，我們僅會在以下網站張貼官方招聘廣告：
- 加拿大航空職涯入口網站
- Indeed
加拿大航空人才招募團隊絕不會要求您付款或提供敏感個人資訊，也不會透過電子郵件或社群媒體主動傳送工作邀請。
假如有人聲稱是招聘人員，請勿分享自己的個人資訊。請查看加拿大航空職涯入口網站和社群媒體管道，來瞭解官方職缺貼文與公告。
誰值得信任
各平台上都有許多帳號冒充加拿大航空。請確保您在社群媒體上追蹤的是加拿大航空或 Aeroplan 的官方帳號。
我們的加拿大航空官方帳號為：
- （前身為 Twitter）: https://twitter.com/AirCanada外部網站可能不符合無障礙指南和/或未遵守我們的語言義務。
- Facebook: https://www.facebook.com/aircanada外部網站可能不符合無障礙指南和/或未遵守我們的語言義務。
- Instagram: https://www.instagram.com/aircanada外部網站可能不符合無障礙指南和/或未遵守我們的語言義務。
- TikTok: https://www.tiktok.com/@aircanada外部網站可能不符合無障礙指南和/或未遵守我們的語言義務。
- LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/air-canada外部網站可能不符合無障礙指南和/或未遵守我們的語言義務。
我們的 Air Canada Rouge 官方帳號為：
我們的 Aeroplan 官方帳號為：
- （前身為 Twitter）: https://twitter.com/aeroplan外部網站可能不符合無障礙指南和/或未遵守我們的語言義務。
- Facebook: https://www.facebook.com/aeroplan/外部網站可能不符合無障礙指南和/或未遵守我們的語言義務。
- Instagram: https://www.instagram.com/aeroplan外部網站可能不符合無障礙指南和/或未遵守我們的語言義務。
- TikTok: https://www.tiktok.com/@aeroplan外部網站可能不符合無障礙指南和/或未遵守我們的語言義務。
- LinkedIn: https://linkedin.com/company/aeroplan外部網站可能不符合無障礙指南和/或未遵守我們的語言義務。
加拿大航空及 Aeroplan 的通訊方式
您從我們這裡可能收到的通訊內容主要分為兩種：
- 經由電子郵件或簡訊傳送的服務訊息，為您提供預訂相關資訊
- 關於特別優惠、新目的地和促銷的電子郵件行銷訊息
以下是加拿大航空用來聯絡客戶的安全網域清單：
- @Mail.aircanada.com
- @communications.aircanada.com
- @info.aircanada.com
- @aircanada.com
- @aircanada.ca
- @communications.aeroplan.com
- @aeroplan.com
- @aeroplan.ca
- @vacv.com
加拿大航空有時會使用第三方來收集回饋意見、開展研究以及舉行其他官方活動，這些通常會透過以下網域進行：
- noreply@qemailserver.com
- noreply@qualtrics-research.com
- notify@payments.interac.ca
- aircanada@buyatab.com
檢舉方式
看看在您看到假廣告或假社群媒體帳號，或者收到可疑電子郵件、簡訊或電話時，您可以做什麼。
1) 向加拿大航空檢舉
假如您收到聲稱來自加拿大航空或 Aeroplan 的可疑訊息，請不要回覆、點選連結或開啟附件。
相反地，請透過以下電子郵件地址檢舉此事件，並詳述所有相關細節：phishing.hameconnage@aircanada.ca.
如果您要轉寄電子郵件，請確保內容包含該訊息，並將信首資訊貼到訊息內文中。
- 我們能透過信首資訊調查電子郵件訊息的更多細節，並瞭解其最初來源為何。
- 深入瞭解如何在多個平台上查看電子郵件信首資訊外部網站可能不符合無障礙指南和/或未遵守我們的語言義務。。
若您檢舉的內容不包含您所收到的電子郵件，請盡可能提供詳細資訊。例如：附上企圖模仿加拿大航空或 Aeroplan 的網站連結。
- 提供有問題的 URL（拆分 URL 使其無法點選）
- 範例：http://aircanada.com 可以拆分成 hxxp://aircanada[.]com
- · 提供簡短的描述，說明您是怎麼遭遇到這個情形的，以便我們的工作人員進一步展開調查。
2) 向當地警方和加拿大反詐騙中心 (Canadian Anti-Fraud Center) 檢舉
若您認為自己是詐騙事件的受害者，請聯絡當地警方和加拿大反詐騙中心外部網站可能不符合無障礙指南和/或未遵守我們的語言義務。，電話為：1-888-495-8501。
您的隱私對我們而言很重要。如欲瞭解加拿大航空與 Aeroplan 是如何收集、使用和保護您提供的個人資訊，請參閱我們的隱私政策。