罷工投票是勞資協商流程中的正常程序，罷工或停工活動只能在 21 天冷靜期（2024 年 8 月 27 日開始）結束後展開。因勞動力中斷而導致的航班延誤和取消情形不大可能於 9 月中之前發生。進一步了解勞資談判流程。

加拿大快運航空的營運商 Jazz 和 PAL Airlines 並未參與同 ALPA 的協商，其航班會正常運作。

如果航班有任何變更，加拿大航空將透過電子郵件或簡訊通知您。

若有人聯絡您，自稱代表加拿大航空為您變更航班預訂，請注意我們絕不會詢問您的預訂編號或旅客訂位記錄之號碼，因為我們已有這項資訊。

如欲進一步了解加拿大航空的聯絡資訊，請前往我們的客戶支援頁面。

如果您的旅遊日期在前述善意政策規定的範圍內，則您可免費修改預訂。

如果您是透過其他航空公司的旅遊網站預訂
若您希望變更行程，請聯絡原本的合作夥伴航空公司。如果您即將在接下來 48 小時內搭乘航班，您可以線上變更行程。

如果您是透過加航商務計劃預訂

您可以線上變更行程。如果您需要協助，請直接聯絡加航商務計劃團隊 (1-888-335-4189)。   

如果您是透過旅行社預訂

如果您透過旅行社或線上旅行社預訂，請直接與他們聯絡。

如果您預訂的是加航假期套餐

請造訪加航假期善意政策頁面，或聯絡加航假期 (1-866-529-2079) 了解詳情。

如果您預訂的是 Aeroplan 酬賓機票

在 2024 年 9 月 9 日或以前完成預訂且行程日期為 2024 年 9 月 15 日至 2024 年 9 月 23 日之間的所有 Aeroplan 酬賓機票，都符合免費變更資格，且可線上變更行程。

如果您是搭乘加拿大航空的團體旅遊成員

如要變更行程，請直接聯絡旅行社。

如果您的旅遊日期在前述善意政策規定的範圍內且您希望取消行程，則可取消機票。

• 如果您購買的是可退款機票，您將獲得全額退款。視所購買的機票類型而定，可能會收取取消費用。
• 如果您是使用 Aeroplan 積分購買機票，則可取消航班並將積分轉存至您的帳戶中。
• 如果您購買的是不可退款機票，則可取消行程，並獲得與機票等值的 AC Wallet 積分或未來旅行抵扣積分，以便下一次預訂加拿大航空航班時使用。
• 您也可以不採取任何動作並查看您的航班是否遭加拿大航空取消，倘若遭到取消，您也可以選擇退款（請參閱下一個常見問答）。

如果您選擇保留目前的航班而後來發生了停工，請放心，我們將在您的航班預定出發時間前 48 小時內使用您在預訂過程中提供的聯絡資訊，透過電子郵件通知您或您的旅行社。我們將盡最大努力為您重新預訂最佳可行方案，但請知悉座位有限。

如果您的航班遭加拿大航空取消，那麼無論機票類型為何，您皆有資格獲得全額退款，無須取消費用。

如果您的旅行計劃有彈性調整的空間，建議您延後或重新預訂往後的日期，或利用即時退款再另作安排。

我們的善意政策僅允許重新預訂由加拿大航空、Air Canada Rouge 和加拿大快運航空（營運商為 Jazz 和 PAL Airlines）營運的航班。

如果加拿大航空取消了航班，便可重新預訂其他航空公司的航班，但座位可能極為有限，需視實際可售機位而定。

我們正全力與飛行員達成共識。目前所有加拿大航空航班繼續如期運作，2024 年 9 月 17 日前不會發生勞動力中斷的情形。

加拿大快運航空的營運商 Jazz 和 PAL Airlines 並未參與同 ALPA 的協商，其航班會正常運作。

請放心，如果您的航班行程受到任何影響，我們會在行前提早通知您。