加航委託 Lufthansa 代營的航班

從 2019 年 5 月 1 日到 5 月 31 日，下列加航航班將委託 Lufthansa 代營：

敬請留意：

• 加航運輸條款及條件依然適用這些航班，不過使用飛行獎勵預訂將以 Lufthansa 運輸條款及條件 開啟新視窗為準。
• 將以 Lufthansa 的行李政策 開啟新視窗為準。

關於您的機票

• 您可以選擇重新預訂另一航班。 只要符合下列條件即免更改費用或其他收費：
  • 您的啟程地、目的地和艙等不變，而且
  • 您在原出發日期 2 個月內重新預訂航班。
• 您可以取消航班並獲得全額退費 (無需支付任何罰金)。
• 若要更改或取消航班，請聯絡加航訂位中心（1-833-354-5963）。若您的機票購自 Aeroplan 開啟新視窗（英文） 、加航假期 開啟新視窗（英文）或旅行社代理人員，請直接聯絡對方。
• 選位費或預購的楓葉貴賓室使用費將在旅程 30 天內全額退還。

為您的新航班選位

下面說明如何為您的 Lufthansa 航班獲得新的座位分配：

• 透過加航的「我的預訂」標籤擷取您的預訂資訊，其中會列出您相應的 Lufthansa 預訂編號*。
  
• 前往 Lufthansa 網站 開啟新視窗的「我的預訂」標籤，然後輸入您的 Lufthansa 預訂編號以擷取預訂資訊。
• 為您的新航班選位。

提醒您，我們將以 Lufthansa 座位收費為準。您會收到加航預先選位服務費的退費。

* 若您遇到問題，請撥 1-833-354-5963 聯絡我們，我們的工作人員將樂意協助您。

抵達機場後

請直接與 Lufthansa 辦理劃位報到手續。 您有兩種選擇：

• 請至 Lufthansa 首頁 開啟新視窗的劃位報到分頁，以便線上辦理劃位報到。
• 抵達機場後，請前往 Lufthansa 劃位報到櫃台。

貴賓室使用權

如果您持有受影響班機的機票並符合以下條件，即可使用蒙特婁特魯多機場（YUL）和法蘭克福機場（FRA）的加拿大航空楓葉貴賓休息室，以及法蘭克福機場（FRA）的德國漢莎航空商務貴賓室：

• 乘坐商務艙

如果您持有受影響班機的機票並符合以下條件，即可使用蒙特婁特魯多機場（YUL）和法蘭克福機場（FRA）的加拿大航空楓葉貴賓休息室，以及法蘭克福機場（FRA）的德國漢莎航空頭等貴賓室：

• Altitude Super Elite 100K、Elite 75K、50K 或星空聯盟金卡會員

對於搭乘 LH 488/489 航班的 Altitude Super Elite 100K、Elite 75K、50K 會員，我們的楓葉貴賓休息室將負責管理賓客使用政策。只有在特例情況下，我們將繼續受理這些航班的賓客通行證。

在飛機上

• 原購買加航商務艙機票的旅客會被安排在 Lufthansa 商務艙。您可享有免費餐點和吧台服務等屬於 Lufthansa 商務艙的服務。查看您 Lufthansa 航班的菜單 開啟新視窗。
• 原購買豪華經濟艙機票的旅客將可獲得 Lufthansa 豪華經濟艙的美食飲品服務。
• 原購買豪華經濟艙機票的旅客將可獲得 Lufthansa 豪華經濟艙的美食飲料服務。
• Lufthansa 飛機每個座位都配有個人機上娛樂螢幕，並可付費使用 Wi-Fi 上網服務。

Aeroplan

• 這些新安排的航班自動符合累計 Aeroplan 哩程、Altitude 合格哩程和 Altitude 合格航段的資格，也可用於獲得任何參與計劃合作夥伴的哩程或資格，具體取決於 Lufthansa 的哩程累積政策。
• 原預訂 K 艙將被自動改為 L 艙，以便您能夠維持哩程累計等級。