Domande frequenti: gestione della prenotazione online

Per modificare o annullare una prenotazione, deve sempre fare riferimento a dove è stata eseguita inizialmente:

• Per le prenotazioni effettuate direttamente con Air Canada (compreso il sito aircanada.com, l'app Air Canada e i nostri centri di contatto) o con Kayak, Google Flights e Skyscanner, è possibile gestire la prenotazione direttamente o chiamare il numero 1-888-247-2262 (numeri internazionali e altri numeri) per ricevere assistenza.
• Per le prenotazioni effettuate con i punti Aeroplan, è possibile anche gestire la prenotazione direttamente o chiamare il Centro di contatto Aeroplan al numero: 1-800-361-5373 (per i numeri internazionali e altri numeri, visiti la sezione Aeroplan nella nostra pagina dell'assistenza clienti).
• Per le prenotazioni effettuate tramite un agente di viaggi o un'agenzia di viaggi online (p.es. Expedia o Priceline), la invitiamo a contattarli direttamente.
• Per le prenotazioni effettuate con Air Canada Vacations, la invitiamo a chiamare il numero 1-800-296-3408 o visitare il sito di Air Canada Vacations.

*Può essere applicata una penale, in base al tipo di tariffa.

La scheda Le mie prenotazioni offre molte funzionalità, a seconda del tipo di prenotazione, comprese le opzioni seguenti:

• Verifica dei requisiti di test per COVID-19 relativi al viaggio
• Scelta o modifica dei posti
• Conferma della franchigia bagagli
• Stampa o condivisione dell'itinerario e integrazione nel calendario
• Richiesta di upgrade a una classe superiore
• Selezione di una vasta gamma di opzioni di viaggio
• Iscrizione ad Aeroplan prima del volo per chi non è ancora membro
• Prenotazione di un trasferimento dall'/all'aeroporto per maggiore tranquillità.
• Scopra se Gogo® Wi-Fi è disponibile sul suo volo

Non è possibile modificare online le informazioni sul passeggero.

• La invitiamo a contattarci direttamente entro 24 ore dal completamento della prenotazione.

Non è possibile modificare online le richieste speciali.

• La invitiamo a contattarci direttamente se ha bisogno di assistenza per l'accessibilitào di un pasto speciale per soddisfare le sue esigenze alimentari.

Se, dopo aver prenotato il volo sul sito aircanada.com, si accorge di aver commesso un errore (p.es. nella data o nell'ortografia del nome del passeggero), la invitiamo a contattarci direttamente per apportare le modifiche necessarie. Per evitare complicazioni, la invitiamo a farlo entro 24 ore dal completamento della prenotazione.

Se le correzioni comportano una tariffa superiore, avrà la possibilità di pagarla oppure di farsi rimborsare il prezzo del biglietto.

Questa procedura si applica alla modifica di voli, date, rotte e ortografia del nome del passeggero. Le suggeriamo di verificare la correttezza dell'itinerario subito dopo avere effettuato la prenotazione.