Viaggiare con il proprio animale domestico

Se l'animale domestico viaggia in cabina con lei, eventuali dispositivi di contenimento (come passeggini e seggiolini per auto) sono accettati esclusivamente come bagaglio registrato (si applicano si applicano tutte le norme riguardanti il bagaglio).

Questo perché lei può portare un articolo standard come bagaglio a manoe l'animale domestico nel box da trasporto viene conteggiato come tale articolo.

Per poter essere accettato per il trasporto, l'animale domestico deve avere almeno 10 settimane di età ed essere completamente svezzato. 

Numero massimo di animali domestici accettati

I clienti possono trasportare fino a due animali domestici nello stesso trasportino nel vano bagagli in base alle seguenti condizioni:

• Solo i cuccioli completamente svezzati o i gattini da 12 settimane a 6 mesi possono essere messi insieme nello stesso trasportino;
• Entrambi gli animali devono essere della stessa specie (no gatti e cani insieme)
• Due animali domestici che viaggiano in un trasportino vengono conteggiati come due animali domestici indipendentemente dal peso combinato.

Nel caso in cui viaggi con più di due animali domestici, dovrà contattare Air Canada Cargo Si apre in una nuova finestra (AC Live) non più di 14 giorni e non meno di 7 giorni prima della data di viaggio prevista.

Dato che non tutti i nostri aerei sono dotati di scompartimenti bagagli ventilati e a temperatura controllata, potrebbe non essere sempre possibile ospitare il Suo animale domestico quando le temperature estive superano i 29,5 °C (85 °F).

Durante questi periodi di gran caldo, Le consigliamo di viaggiare presto la mattina o tardi la sera quando le temperature sono più basse e di scegliere, ogniqualvolta sia possibile, un volo diretto o ininterrotto per limitare il tempo che il Suo animale domestico trascorrerà nello scompartimento bagagli. Offriamo gestione prioritaria alla partenza, che prevede che gli animali domestici siano affidati al nostro personale lato volo per essere caricati per ultimi e scaricati per primi all'arrivo.

Gli animali domestici non possono viaggiare nel vano bagagli nei periodi e per le destinazioni seguenti, a causa delle condizioni di temperatura elevata.

Gli animali domestici potrebbero non essere ammessi nella stiva bagagli di tutti o di alcuni nostri aeromobili nelle date e per i motivi riportati di seguito. Tenere anche presente che le stive bagagli a temperatura controllata e ventilate sono disponibili solo su alcuni aeromobili.

Si prega di contattare Air Canada Cargo per assistenza se ha in programma di viaggiare con il suo animale domestico durante uno di questi periodi di blocco (ad eccezione del periodo compreso fra il 15 dicembre e l'11 gennaio, quando gli animali domestici non sono accettati neanche come trasporto merce).

A causa dei limiti al numero di bagagli imbarcati consentiti nei vari aeroporti, gli animali da compagnia non possono viaggiare nel vano bagagli nei periodi seguenti.

• È importante rimuovere sempre il guinzaglio dell'animale prima di metterlo nel suo trasportino. 
• Il trasportino può contenere un massimo di 2 cani (di peso non superiore a 14 kg/31 lb) abituati a stare insieme. Ricordiamo che la commissione applicabile verrà addebitata due volte.
• Il contenitore deve essere fissato con perni di bloccaggio che entrano nel telaio del contenitore per almeno 1,6 cm (5’8 pollici).
• Se il trasportino è dotato di ruote, queste devono essere rimosse prima del check-in.
• Per essere accettato durante il viaggio come bagaglio registrato, il trasportino dev'essere:
  • Con lati rigidi. La parte superiore del contenitore non deve essere costituita da rete metallica, ma è consentita la presenza di fori di ventilazione nel coperchio.
    • Non sono accettati trasportini pieghevoli, né in filo metallico, in quanto devono poter contenere comodamente l'animale.
  • Sicuro e a tenuta stagna. La porta del trasportino dev'essere ben chiusae il tuo animale domestico non dev'essere in grado di aprirla.
  • Abbastanza grande da permettere al tuo animale di stare comodamente in piedi, girarsi e sdraiarsi , come da norme internazionali.
    • Se il trasportino per animali domestici non è abbastanza grande perché il tuo animale possa farlo, non possiamo accettarlo.
• N.B.: i clienti che viaggiano con animali domestici nel vano bagagli, sono tenuti a bloccare i trasportini con fascette richiudibili per il trasporto. Le fascette vengono fornite al banco del check-in dai nostri addetti al servizio clienti.

Gatti e cani in cabina o nella stiva bagagli

Nel caso in cui il cane o il gatto viaggi con il passeggero in cabina o nella stiva bagagli, dovrà registrare l'animale in anticipo. 

Per prima cosa dovrà prenotare il suo volo*. Una volta prenotato, dovrà contattare l'Ufficio Prenotazioni di Air Canada per registrare** il suo animale domestico sullo stesso volo in cui viaggerà lei.

Al momento della chiamata, le saranno chiesti i seguenti dati:

• dimensioni del box da trasporto e
• peso e razza dell'animale domestico.

Le consigliamo vivamente di registrare** l'animale domestico entro 24 ore dal completamento della sua prenotazione. Ciò garantirà il rimborso del suo biglietto senza addebiti, nel caso in cui non sia possibile ospitare il suo animale domestico sui voli e nelle date da lei selezionate. Dopo 24 ore, eventuali modifiche apportate alla prenotazione saranno soggette agli addebiti per modifiche e cancellazioni applicabili.

Dovrà arrivare almeno 30 minuti prima dell'orario di accettazione consigliato per il suo volo in quanto deve parlare con un agente aeroportuale al check-in. I passeggeri accompagnati da animali non possono effettuare il check-in online né utilizzare le postazioni self-service in aeroporto.

* Legga anche le informazioni importanti qui di seguito, sui Voli a codice condiviso con altre compagnie aeree (nella sezione "Cos'altro devo sapere" in fondo alla videata).
** Non saranno accettati in aeroporto animali domestici che non siano stati registrati in anticipo.

Se cambia la sua prenotazione online o presso un’agente di viaggio, deve assicurarsi di contattare l'ufficio Prenotazioni Air Canada subito dopo, per cambiare pure la prenotazione del suo animale domestico.

Se cambia la prenotazione tramite il nostro Call Centre, l'operatore che le ha risposto modificherà cambiare allo stesso tempo la prenotazione del suo animale domestico. 

Gatti e cani di piccola taglia sono ammessi nelle nostre sale riservate Maple Leaf ma solo alle seguenti condizioni:

• Cani e gatti devono rimanere con il proprietario ed essere tenuti tutto il tempo nel box da trasporto;
• Il box da trasporto deve essere impermeabile e ben ventilato (sono ammessi per il trasporto sia i box da trasporto con i lati morbidi, sia quelli con i lati rigidi);

Nessuna parte dell’animale domestico deve fuoriuscire dal box da trasporto.  

Se l'animale domestico viaggia nella stiva bagagli come bagaglio registrato, sono ammessi i dispositivi di contenimento  (come passeggini per animali domestici e seggiolini per auto):

• come bagaglio registrato (si applicano si applicano tutte le norme riguardanti il bagaglio).
• come bagaglio a mano. Il dispositivo di contenimento per animali domestici:
  • conta come articolo standard nel conteggio dei bagagli a mano consentiti
  • deve rispettare i limiti dimensionali imposti per il bagaglio a mano
  • non può essere registrato al cancello d'imbarco. 

Rimuovere sempre il guinzaglio dall'animale domestico prima di metterlo nel box da trasporto.

Poiché non ci assumiamo alcuna responsabilità per la cura o l’alimentazione di cani e gatti trasportati, è importante preparare sia il box, sia l’animale, prima del viaggio:

• Non dare da mangiare all'animale nelle quattro-sei ore precedenti al decollo, poiché volare a stomaco pieno potrebbe causargli disagi.
• Dare da bere all'animale fino al momento di partire. Accertarsi di svuotare la ciotola al check-in dell’animale, perché l’eventuale fuoriuscita d'acqua nel box da trasporto renderebbe disagevole il viaggio per l'animale.
  • Lasciare la ciotola all’interno del box da trasporto, in modo che il nostro personale possa dare da bere all’animale qualora il viaggio dovesse subire soste imprevista prima o dopo il volo, oppure durante le coincidenze.
• Sconsigliamo la somministrazione di tranquillanti e altri farmaci. Consultare il veterinario.
• Coprire il fondo del box da trasporto con materiale assorbente, ad esempio una coperta.
• Non chiudere a chiave o con il lucchetto il box da trasporto perché in caso di emergenza il personale di Air Canada potrebbe avere bisogno di aprirlo. 

Per la spedizione di animali domestici a scopi commerciali, si prega di contattare Air Canada CargoSi apre in una nuova finestra (AC Live).