加航座艙競價升等 – 常見問題解答

如您獲得加拿大航空尊享商務艙升等，則您將經歷全新、領先業界的豪華旅遊體驗，享受絕無僅有的登機服務和設備，其中包括： 提供床墊、鬆軟羽絨被和枕頭的平躺床位

• 升級版的餐飲服務
• 免費舒適套裝，內帶加拿大製造旅遊必備用品和護膚産品
• 優先服務，包括專屬劃位櫃台、快速安檢、專屬登機通道和其他服務

加拿大航空尊享商務艙僅於由波音 787、777 以及空中巴士 A330 型客機載運的主航線航班中提供：

• 往返於非洲、亞洲、澳洲、歐洲和南美洲之間航線；請參見與加拿大航空尊享商務艙 - 國際航線相關福利待遇的完整清單。*
• 精選無中轉停留的北美航線；請參見與加拿大航空尊享商務艙 – 北美航線相關福利待遇的完整清單。*

如您獲得北美與加勒比商務艙升等
準備體驗更加舒適的旅程、個性化娛樂、精品美食以及數之不盡的各種服務。 請參見與北美和加勒比商務艙相關福利待遇完整清單。

如果您獲得豪華經濟艙的座艙升等，您就可以享受另一種舒適度，包括寬敞座椅、額外的伸腿空間和優先機場服務等。 請參見豪華經濟艙相關福利待遇的完整清單。
如果座艙升等至北美與加勒比豪華 Rouge 或國際豪華 Rouge，您就可以享受加航 Rouge 增強的旅遊體驗，包括更寬敞的座椅、豪華餐點和免費飲料等。 請參見豪華 Rouge 艙相關福利待遇 開啟新視窗（英文）的完整清單。

* 楓葉貴賓室（Maple Leaf Lounge）使用權限

您原有機票的票價條款不變，包括取消政策和重新預訂費。

加航競價升艙（AC Bid Upgrade）服務不包含加拿大航空尊享商務貴賓室的使用權限。

並非所有航班都符合座艙升等資格。符合資格的航班和機票由加拿大航空自行決定並取決於各種因素，包括艙位和座位等級是否有餘量。同時，除非另有所述，升等報價必須不晚於出發前48小時。

另外，升等不適用於：

• 尚未簽發機票
• 團體訂票
• 代碼共用航班或其他航空公司運營的航班
• 基本經濟艙票價的訂票

加拿大航空可隨時自行修改有資格作出升等報價的航班和機票清單。

由加拿大航空、Air Canada Rouge 及 Air Canada Express 旗下營運的特定目的地和預定航班都可進行座艙升等。欲查看您的航班是否和資格，請在加航座艙競價升等網頁 開啟新視窗所提供的相關欄位內輸入您的預訂編號和姓氏。

是，如果您想座艙升等多段旅程，同時每段旅程都有資格升等，您必須爲每段旅程提出單獨和個別的報價。例如，如果您的旅程是從蒙特婁經由溫哥華到檀香山，您需要提出從蒙特婁到溫哥華航段的座艙升等報價，同時還需提出從溫哥華到檀香山航段的座艙升等報價。

請注意您要進行報價的每段行程，並設定相應滑塊。

可以，有嬰兒或兒童隨行時，一樣可以提出座艙升等報價。 不過仍須請您注意，加拿大航空尊享商務艙對於嬰兒或兒童隨行訂有特殊規定與規範，特別是兒童約束裝置的相關規定。

強烈建議您查看我們的兒童與旅遊頁面，以取得完整資訊。

一旦您的報價被接受，您將可以選擇您的座位，但是我們無法保證提供相鄰座位。

不能。因為每個檔案都是彼此獨立的，所以當兩位當中只有一位的報價獲得接受時，我們無法讓兩位的座艙同時升等。系統無法連結透過兩個不同檔案進行的座位預訂。

能，如果您使用 Aeroplan 積分購買原始機票，則可以使用有效的信用卡或通過從 Aeroplan 賬戶扣減 Aeroplan 積分進行座艙升等報價。

您可以採用兩種方式來申請座艙升等：

1. 您可以在加航座艙競價升等網頁 開啟新視窗中提出競價，就能為座艙升等提出報價。我們將會在航班起飛前大約 48 小時，透過電子郵件通知您的報價是否已獲接受。
2. 您的航班可能會提供名為「立即升等」選項，供您以合理價格費用，獲得座位能升級到更高等級座艙的保證。您將在要求提出後 2 小時內收到「立即升等」的確認通知。

如您搭乘資格符合航線和航班，則您可在起飛前 10 至 3 天前選購「立即升等」選項，且若兩種選項均有提供，您只能選擇其一。 已經成功的座艙升等無法進行退款。

在您購買了有資格座艙升等的航班的經濟艙或豪華經濟艙的機票後，您就能夠：

1. 瀏覽加航座艙競價升等網頁 開啟新視窗，並且執行下面這些簡單步驟。
   • 輸入您的預訂編號和姓氏。
   • 提出您的報價。
   • 輸入您的付款資訊 – 通過信用卡或 Aeroplan 積分支付；如果您的報價被接受，則僅會從您的信用卡扣費，或從您的 Aeroplan 賬戶扣減 Aeroplan 積分。
   • 查看詳情，同意條款和條件，然後提交您的報價。

我們將會向您發送一封確認收到報價的郵件。您可在預定航班起飛時間前 48 小時內隨時修改或取消您的報價。

2. 如果您是透過加航網站、加航手機網站或加航訂位中心預訂，且您已選擇接收加航發出的通訊，則我們可能在航班出發前 8 天向您發出電子郵件，邀請您進行報價。如果您的航班符合「立即升等」資格，則電子郵件中將包含該升等選項。若要提出報價，請依照電子郵件中的指示步驟進行。

如果您有出價競標座艙升等，則在航班出發前大約 48 小時，您將收到關於您的座艙升等報價是否已獲接受的電子郵件通知。

1. 如果您的報價獲得接受，則會按照報價金額從您的信用卡扣費，或從您的 Aeroplan 賬戶扣減兌換的積分數，我們將為您預訂相應的更高服務艙等航班，您將會收到確認電子郵件。您可以造訪 aircanada.com 主頁我的預訂標籤，打印更新的機票行程和登機證。
2. 如果您的報價未獲接受，您將會收到電子郵件通知。我們不會扣取您任何費用或積分，您將乘坐原始預訂的艙等旅遊。

如您有要求立即升等，則您將在幾小時後收到我們發出的電子郵件，通知您該要求是否已獲接受。

請等候 4 小時，因為系統需要一些時間來產生確認電子郵件。同時，也請您查看電子郵件帳號的垃圾郵件資料夾。

移動滑塊，選擇您想要給頁面上顯示的符合座艙升等報價資格的每個航班支付的金額或兌換的里程。

移動滑塊，選擇您想要給頁面上顯示的符合座艙升等報價資格的每個航班支付的金額或兌換的積分。

報價頁面的表格可協助您決定您應提出多少報價。 但這只是指南，並非確定您的報價會被接受。

是，您的報價包含座艙升等所需的所有稅項、費用和附加費（如適用）。

不，您的競價金額會升等至更高的艙位。這個金額高於您所支付購買您原始票價的金額。

該表說明您的報價實力如何。您的報價金額幷非確定您是否可以獲得升等的唯一因素，但這是一個重要指標。座艙升等將根據餘座數量、所收到報價的數量和其他由加拿大航空公司自行確定的因素；因此無法保證您的報價將會被接受，即便您的報價爲所允許水平的最高。

您應該提交您願意支付的最高報價金額或願意兌換的最高積分數。座艙升等是否被接受取決於幾大因素，包括餘座數量、所收到報價的數量以及每位旅客所提交的座艙升等報價金額。

可以。確認升等後，座艙競價升等便不可退款，電子升艙要求則需要在航班出發前取消。您可以透過電子升艙線上帳戶、聯絡加航訂位中心或機場工作人員完成取消。

報價只能按個人計算方爲有效。

報價視窗在每次航班出發日前 48 小時關閉。您可在預定航班起飛時間前 48 小時內隨時修改或取消您的報價。

否，此服務只能在線上進行。

否，僅當您的報價被接受時才需要支付座艙升等費用或兌換積分。我們將在特定航程航班的預定出發時間前 48 小時通知您。

否，每次座艙升等僅能使用同一張信用卡或同一個 Aeroplan 賬戶一次性付款。

需要有效信用卡才能提出座艙升等報價。但是，您還有另一種選擇。您可以通過從您的 Aeroplan 賬戶中扣減 Aeroplan 積分作出座艙升等報價。

否，對於高於座艙升等價格的升等報價，我們不會收取任何額外的預訂或登記費用。

請檢查每段航程的報價金額和總額。確認您是否輸入了正確的金額和聯絡方式，同時閱讀條款和條件後再接受。

這些條款和條件詳細說明了整個計劃，且可以在「檢查和提交」頁面查看。您必須同意條款和條件才能提交報價。 您閱讀並同意條款和條件後，我們才能處理您的申請。

加拿大航空公司在評估報價時會考慮幾項條件。包括您報價的金額、其他報價的數量，以及可用座位的數量。

關於是否接受加航座艙競價升等報價的決定，將會在出發前 36 至 48 小時內提出，且通知將透過電子郵件發送。

目前有關您申請的所有通訊，都將透過電子郵件進行。

電子郵件中會有一個連結，確認我們已經收到了您的申請。點擊該連結並選擇相關航班，在右上角查看您的申請狀態。

否。許多因素影響到選擇過程，因此我們無法說明爲何報價會不成功。

成功的座艙升等都不得轉移，也不得退款，僅對所顯示的航班和日期有效。

否，如果報價不成功，您不可以重新報價。重要的是最開始就提出您的最佳報價，以獲得座艙升等的最佳機會。

這時您不用再進行其他動作。請注意該座艙升等僅適用於所顯示的航段。包括取消政策和重新預訂費等原始機票的票價條款將繼續適用。

如果你的座艙升等申請被接受，您購買的原始機票的票價條件將繼續有效，並將適用於取消政策，更改費用，最短和最長停留期限條件以及與飛行常客哩程計費相關的規則。所有其他條件將根據座艙升等的票價類別而定。

加航座艙競價升等網上拍賣中所拍賣的航班可以計入 Aeroplan 積分。計算的基礎為所拍賣航段預訂等級，而非升等後的服務等級。

加航座艙競價升等為不得退款的服務。如果您取消機票，座艙升等金額將被沒收，無論機票的取消規定如何。

已經成功的座艙升等無法進行退款。

「加航座艙競價升等」僅對您最初提交報價的航班有效。若您重新預訂的航班是您自己所要求，我們無法保證是或否有您所需旅遊等級的座位。您申請座艙升等的金額將被沒收；座艙升等金額不可退還。

如果您因個人問題而錯過航班，則您會失去「加航座艙競價升等」權利。座艙升等金額不可退還。

但是，如果在座艙升等報價被接受後，您因為航班中斷問題而重新預訂加拿大航空公司的其他航班，您當然享有獲得新艙等座位（如有）的全部權力。如果新艙等座位不夠，則您為座艙升等所支付的金額或兌換的積分將退還至當初用於支付座艙升等報價的信用卡或 Aeroplan 賬戶。

您可在航班預定起飛前 48 小時內的任何時間取消您的報價，前提是您的報價仍未被加航接受。 若要這樣做，請直接在當初提出報價時所收到的「座艙升等申請」電郵中，點擊「取消」連結。或者，您可透過在加航座艙競價升等網頁 開啟新視窗輸入您的預訂編號和姓氏，瀏覽加航座艙競價升等申請。

您可在航班預定起飛前 48 小時內的任何時間更改您的報價，前提是您的報價仍未被加航接受。 若要這樣做，請直接在當初提出報價時所收到的電郵中，點擊「修改」連結。或者，您可透過在加航座艙競價升等網頁 開啟新視窗輸入您的預訂編號和姓氏，瀏覽加航座艙競價升等申請。

如您已選擇付款方式，則您不能更改這項付款方式。您必須取消您的原始報價並提出新的報價。如要提出新報價，請點擊取消電郵中的連結，並按照簡單的步驟逐一進行。

是，只要報價視窗沒有關閉。如要提出新報價，請點擊取消電郵中的連結，並按照簡單的步驟逐一進行。

如果您在劃位報到時以最後一刻升等選項而成功升級至商務艙，且同時透過加航座艙競價升等或立即升等計畫而升等至豪華經濟艙，則您無法獲得加航座艙競價升等或立即升等的任何退款、積分或兌換。

是，只要報價視窗沒有關閉。若要修改您的報價，請點擊確認電郵中的連結，或者瀏覽加航座艙競價升等網頁 開啟新視窗。

加航座艙競價升等報價將會於起飛前 48 小時决定，確保 Aeroplan Elite Status 會員使用 eUpgrade 積分申請座艙升等時，依然擁有瀏覽更多升等座艙的優先權。

請遵循條款及條件中所列的步驟操作。