Freiwillig mit einem anderen Flug reisen
Manchmal können kurzfristige Wartungsprobleme, Wetterereignisse oder unerwartete Umstände dazu führen, dass Passagiere nicht mit ihrem ursprünglich geplanten Flug fliegen können. Aus diesem Grund kann es vorkommen, dass es mehr Passagiere als verfügbare Sitze gibt.
In diesen Situationen senden wir eine E-Mail und fragen nach Freiwilligen, die ihre Reisepläne anpassen können. Freiwillige können als Zeichen unseres Danks sogar einen Reisegutschein oder einen Air Canada-Rabattcode erhalten!
Meine Reisepläne sind flexibel
Sie können vor Ihrer Reise eine E-Mail von uns erhalten, in der wir Ihnen die Möglichkeit geben, zu einem früheren oder späteren Flug zu wechseln. Falls Ihre Reisepläne flexibel sind, können Sie die Änderung vornehmen und Ihren neuen Reiseplan bestätigen. Im Gegenzug erhalten Sie einen Air Canada-Rabattcode. *
Ich möchte lieber warten, bis mein Flug näher rückt
Manchmal senden wir mit kürzerem Abstand zum Abflug eine zweite E-Mail und fragen nach Freiwilligen, die bereit sind, ihren Flug am Abflug-Gate zu wechseln, falls der Bedarf besteht.
Falls Sie als Freiwilliger am Gate ausgewählt werden, erhalten Sie einen Air Canada-Gutschein*. Weitere Einzelheiten zum Gutschein sind in der Angebots-E-Mail aufgeführt.
Ich möchte mich nicht freiwillig für einen Flugwechsel melden
Falls Sie nicht als Freiwilliger zur Verfügung stehen möchten, müssen Sie das nicht – Sie können einfach nicht auf die E-Mail antworten und bleiben auf Ihren ursprünglichen Flug gebucht.
* Das Angebot, sich freiwillig zu melden, gilt vorbehaltlich der Verfügbarkeit und kann jederzeit widerrufen werden. Beachten Sie, dass Freiwillige in der Reihenfolge der eingegangenen Rückmeldungen akzeptiert werden.
Häufig gestellte Fragen
Warum erhalte ich eine E-Mail mit der Frage, ob ich meinen Flug wechseln möchte?
Bei Flügen kann es aus einer Vielzahl von Gründen zu Störungen kommen. Manche können wir schon Tage vorher erahnen, andere treten erst am Tag des Abflugs auf. Dies kann folgende Gründe haben:
- Ein Wartungsproblem
- Ein größeres Flugzeug wird gegen ein kleineres ausgetauscht
- Wetterereignisse
- Eine unvorhergesehene Situation, z. B. dass es bei einem geplanten Flugzeug an einem anderen Flughafen unerwartet zu Verspätungen kommt
- Eine betriebliche Notwendigkeit
AJeder dieser Gründe kann dazu führen, dass wir unabsichtlich mehr Passagiere als verfügbare Sitze haben. In diesem Fall bieten wir Ihnen die Möglichkeit, auf einem anderen Flug zu reisen. Weitere Informationen zu Flugunregelmäßigkeiten.
Was passiert, wenn es am Tag meines Flugs nicht ausreichend Freiwillige gibt?
Falls es bei Ihrem ursprünglichen Flug mehr Passagiere als verfügbare Sitze gibt, fragen unsere Mitarbeiter am Gate erneut nach Freiwilligen, die ihren Flug tauschen möchten.
Falls es weiterhin nicht genügend Freiwillige gibt, die bereit sind, ihre Flugzeit zu ändern, und es keine andere Lösung gibt, erhalten die Passagiere, die nicht an Bord ihres ursprünglich geplanten Flugs gehen können, gemäß den gesetzlichen Bestimmungen für solche Fälle eine finanzielle Entschädigung. Sie werden auch auf einen alternativen Flug umgebucht.
Was ist, wenn ich mit anderen Personen reise?
Falls Sie Ihren Flug ändern, wird jeder auf Ihrer Buchung auf den neuen von Ihnen akzeptierten Flug umgebucht.
Falls Sie mit einem Reisebegleiter reisen, der eine unterschiedliche Buchung hat, kann dieser eine eigene Angebots-E-Mail erhalten und muss den gleichen Flug akzeptieren, damit Sie weiterhin gemeinsam reisen können.
Kann ich bei einer anderen Fluggesellschaft buchen?
Die Angebote, die wir Ihnen in der E-Mail anzeigen, gelten ausschließlich für Air Canada-Flüge.
Keine der in der E-Mail angebotenen Flugoptionen ist für mich praktikabel. Was kann ich tun?
Die Flüge, die Ihnen in Ihrer E-Mail angezeigt werden, sind die einzigen Flüge, die wir Ihnen für Ihren Reiseplan anbieten können. Falls die Optionen nicht Ihren Bedürfnissen entsprechen, können Sie die E-Mail einfach ignorieren, dann bleiben Sie auf Ihren aktuellen Flug gebucht.
Bitte beachten Sie, dass die Mitarbeiter unseres Contact Centers Ihnen keine anderen Flugoptionen anbieten können. Den Mitarbeitern ist es auch nicht möglich, die Flüge zu akzeptieren, die Ihnen in der E-Mail angeboten werden, da Sie die Buchung über den Link in der E-Mail vornehmen müssen.
Wenn ich meinen Flug ändere – ändern sich dann auch mein Sitz und meine Kabine?
Die verfügbaren neuen Flüge gelten für die gleiche Klasse/Kabine wie Ihre ursprüngliche Buchung.
Wir können Ihnen nicht den gleichen Sitzplatz garantieren, bemühen uns jedoch, Ihnen einen ähnlichen zuzuweisen. Falls dies nicht möglich ist, wird Ihnen dieser erstattet.
Wenn Sie Ihren Sitzplatz ändern möchten, ist dies über den Punkt Ihre Buchung online verwalten möglich.
Kann ich bei meinem alternativen Flug weiterhin ein Gebot für ein Upgrade abgeben?
Ja. Nachdem Sie das Angebot angenommen und Ihren neuen Reiseplan erhalten haben, können Sie ein Angebot für ein Upgrade abgeben, sofern Ihr neuer Flug diese Möglichkeit anbietet.
Wird meine vorbestellte Mahlzeit auch auf einem neuen Flug verfügbar sein?
Ja. Sie können sich Ihre vorbestellte Mahlzeit auch auf Ihrem neu ausgewählten Flug schmecken lassen. Falls Sie einen Bistro-Gutschein gekauft haben, wird dieser auf Ihren neuen Flug angewandt.
Kann ich mich noch umentscheiden, nachdem ich meinen alternativen Flug ausgewählt habe?
Nachdem Sie Ihre Wahl bestätigt haben, unterliegen alle Änderungen den Tarifregeln Ihres ursprünglichen Tickets.
Wann erhalte ich meinen Gutschein, falls ich als Freiwilliger am Gate ausgewählt wurde?
Nachdem wir Ihre Umbuchung auf einen neuen Flug bestätigt haben, stellen wir Ihnen einen Gutschein aus.
Falls Sie mit Ihrem ursprünglichen Flug reisen, erhalten Sie keinen Gutschein, denn Gutscheine werden nur Freiwilligen ausgestellt, die auf einen anderen Flug umgebucht wurden.