Politique de modification de réservation : Panne d'électricité à cuba (VRA)

À partir du 21 octobre 2024

Air Canada a mis en œuvre une politique de bonne volonté afin d’offrir une exemption des frais de modification en raison de la panne d'électricité à Cuba.

Politique de bonne volonté

Itinéraires	Tous les itinéraires au départ ou à destination de VRA
Stock de billets	014
Délivrance du billet	Tous les billets délivrés jusqu’au 21 octobre 2024
Dates de voyage initiales	Du 21 octobre 2024 au 27 octobre 2024
Période de modification des réservations	Jusqu’au 30 novembre 2024 inclusivement

Directives de réacheminement

Les clients ont droit à une exemption des frais de modification conformément aux lignes directrices suivantes, jusqu’à deux heures avant le départ. Il est permis de modifier une réservation uniquement pour un vol exploité par Air Canada.

Règles tarifaires	À l'intérieur de la période de réacheminement	À l'extérieur de la période de réacheminement
Frais de modification	Annulés	Annulés
Perception d'un supplément	Annulés	Les règles tarifaires s'appliquent

Changement de destination	Les clients peuvent choisir de voyager à destination d’une autre ville desservie par AC; les frais de modification sont alors annulés, mais la perception d’un supplément s’applique.
Endos de billet	Les Centres de services – Service clientèle et les agences de voyages doivent utiliser le code ACACUBOCT24 lorsqu’ils traitent un billet pour un échange.
Remboursements	Conformément aux règles tarifaires.
Les primes aériennes Aéroplan	Inviter le client à s’adresser à Aéroplan aux fins de traitement; consulter le document Aéroplan – Coordonnées pour connaître le numéro de téléphone d’Aéroplan à composer en cas de modification de l’horaire.
Vacances Air Canada	Consultez la politique de bonne volonté de Vacances Air Canada.
Renseignements supplémentaires	Pour tout itinéraire qui comprend une annulation de vol, se reporter à nos politiques relatives aux perturbations d’exploitation ou à la modification des horaires.

Le présent courriel vous est envoyé parce que vous êtes un représentant ou un agent d'une entreprise ou d'une autre entité juridique qui participe à la vente de services aériens et qui a une relation avec Air Canada.

Les prix, les horaires et les conditions générales sont sous réserve de modifications. Toutes les taxes et tous les frais peuvent être modifiés.

Pour faires des réservations effectuées en ligne, veuillez entamer le processus de réservation en sélectionnant l'option de recherche pour voir la répartition et le prix définitif ou communiquer avec les Réservations d'Air Canada au 1 888 247-2262. Dans le cas de certaines destinations internationales, il est possible que des taxes, des frais ou des suppléments soient exigés au point d'origine ou de destination. Pour de l'information officielle à jour, veuillez communiquer avec l'ambassade ou le consulat du pays que vous souhaitez visiter. On peut aussi trouver des renseignements précis sur la destination et les passagers au iatatravelcentre.com et au voyage.gc.ca. Les frais applicables à des services optionnels, tels que le changement d'itinéraire, l'enregistrement de bagages additionnels et la présélection des places, ou à certaines demandes de service spécial peuvent faire augmenter le coût global. Pour en savoir plus, consultez le aircanada.com/fr/travelinfo/products_services.html

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