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FR Goodwill Policy

À partir du 20 juillet 2021 - V6

Air Canada a mis en œuvre une politique de bonne volonté pour la modification des réservations des passagers dont les itinéraires ayant des correspondances vers le Canada et qui doivent effectuer un repos en escale, en raison des exigences de test de dépistage.
 

Politique de bonne volonté

 
Itinéraires Tous les itinéraires internationaux et au départ des États-Unis effectuant une correspondance à YYZ/YVR/YUL/YYC pour n’importe quelle destination au Canada* Tous les itinéraires internationaux et au départ des États-Unis effectuant une correspondance à YYZ/YVR/YUL/YYC/YHZ/YQB/YOW/
YWG/YEG pour n’importe quelle destination au Canada*
Stock de
billets		 014
Délivrance du billet Au plus tard le 8 août 2021
Dates de
voyage initiales		 Entre le 22 février 2021 et 8 août 2021 Entre le 9 août 2021 et 6 septembre 2021
Fenêtre pour
la nouvelle réservation		 Avant le vol : + 3 jours à partir de la date du vol de correspondance intérieure initial

À YYZ/YVR/YUL/YYC avec un résultat négatif au test de dépistage : Jusqu’à 72 heures à partir de la date d’arrivée à YYZ/YVR/YUL/YYC pour le vol de correspondance intérieure

À YYZ/YVR/YUL/YYC avec un résultat positif au test de dépistage : Prochain vol disponible		 Avant le vol : modifiée de trois jours avant la correspondance intérieure à correspondance le jour même.

Pour les clients dispensés des tests à l’arrivée et du séjour hôtelier obligatoire, veuillez ajouter le SSR suivant à leur PNR : SSR OTHS « EXEMPT FROM 3 NIGHTS HOTEL ».

S’assurer d’annuler toute correspondance qui n’est plus valide/nécessaire.

Nouvelles restrictions peuvent être imposées ou modifiées avec peu de préavis. Veuillez vous assurer que vous et vos clients référer à notre portail d’information sur la COVID-19, qui met en évidence les informations importantes.

Politique de bonne volonté: Directives de réacheminement

Les clients ont droit à des modifications en vertu des directives suivantes.
1 modification gratuite – Avant le vol à destination du Canada
1 modification gratuite – À YYZ/YVR/YUL/YYC pour le secteur intérieur

* La réservation pour un segment international doit être modifiée pour la même date de voyage et dans la même cabine (jusqu’à la classe M en classe économique) et celle pour un segment intérieur doit correspondre à la période de modification des réservations (jusqu’à la classe M en classe économique).
 
À l'intérieur de la période de réacheminement
• Exemption des frais de modification.
• Perception d'un supplement : Annulation des frais si la nouvelle réservation est dans la même cabine, pour le même point d’origine vers la même destination, dans un vol exploité par Air Canada.
À l'extérieur de la période de réacheminement
• Exemption des frais de modification.
• Perception d'un supplement : Les règles tarifaires s'appliquent.
Changement de destination
• Les passagers peuvent choisir de voyager pour une autre destination desservie par Air Canada pendant la période de validité du billet.
• Les frais de modification seront annulés, mais il y aura perception d’un supplément. 
Les primes aériennes Aéroplan
Invitez le client à s'adresser à Aéroplan pour le traitement.
Remboursements
Selon les règles tarifaires.
 
Endos de billet
  Veuillez ajouter le code d’exemption ACCDAENTRYGW à la case d’endos du billet. ​​​​​
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Air Canada Rouge/Star Alliance

  Vols exploités par Air Canada Rouge. Pour obtenir de plus amples renseignements, veuillez visiter voyagezrouge.com.
Le présent courriel vous est envoyé parce que vous êtes un représentant ou un agent d'une entreprise ou d'une autre entité juridique qui participe à la vente de services aériens et qui a une relation avec Air Canada.

Les prix, les horaires et les conditions générales sont sous réserve de modifications. Toutes les taxes et tous les frais peuvent être modifiés.

Pour faires des réservations effectuées en ligne, veuillez entamer le processus de réservation en sélectionnant l'option de recherche pour voir la répartition et le prix définitif ou communiquer avec les Réservations d'Air Canada au 1 888 247-2262. Dans le cas de certaines destinations internationales, il est possible que des taxes, des frais ou des suppléments soient exigés au point d'origine ou de destination. Pour de l'information officielle à jour, veuillez communiquer avec l'ambassade ou le consulat du pays que vous souhaitez visiter. On peut aussi trouver des renseignements précis sur la destination et les passagers au iatatravelcentre.com et au voyage.gc.ca. Les frais applicables à des services optionnels, tels que le changement d'itinéraire, l'enregistrement de bagages additionnels et la présélection des places, ou à certaines demandes de service spécial peuvent faire augmenter le coût global. Pour en savoir plus, consultez le aircanada.com/fr/travelinfo/products_services.html

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